组织文化与环境的限制.ppt
3-2,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,組織文化與環境的限制,3-1管理者：全能性與象徵性觀點3-2組織文化3-3管理者面臨的組織文化問題3-4環境,3-3,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,3-1管理者：全能性與象徵性觀點,全能性觀點象徵性觀點綜合性觀點,3-4,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,全能性觀點,管理者應直接對組織的成敗負責,組織的好壞決定於管理者才能的高下,企業主管可以克服任何障礙，以達成組織目標的看法,3-5,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,象徵性觀點,許多組織的成敗是由於管理者無法掌控的外力所造管理者對成果的掌握能力，會受外部因素的影響和束縛，這些因素包括：管理者象徵性地控制和影響組織的運作,經濟、市場(顧客)的變化、政府政策、競爭者行為、特定產業狀況、專利技術的控制以及前任管理者的決策等。,3-6,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,管理決策,組織文化,組織環境,圖表3-1影響管理決策的參數,3-7,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,3-2組織文化,何謂組織文化強勢文化與弱勢文化文化的來源組織文化如何持續員工如何學習組織文化文化如何影響管理者,3-8,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,何謂組織文化,它是組織成員共有的信念系統，它會大致決定組織成員的行為；它是組織成員的共同認知 組織也是藉由文化來規範成員的行為要點,文化是一種認知 以相似的措辭來描繪組織文化 一種描述性的用語,價值觀、表徵、儀式、神話及作法,3-9,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,組織文化,圖表3-2組織文化的七大構面,3-10,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,強勢文化與弱勢文化1/2,核心價值被廣泛而深入接納的文化 對員工有更大的影響力,強勢文化,組織規模組織歷史長短員工流動率組織文化的強弱明確性,強勢文化的影響因素,3-11,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,強勢文化與弱勢文化2/2,強勢文化的優勢,員工對強勢文化的組織接受度更高,強勢文化被聯想與高組織績效有關,在強勢文化中，核心價值被深刻而廣泛接納,3-12,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,組織文化如何持續1/2,文化的來源 組織的創始者現行的慣例、傳統和行事風格管理者之行為,願景與使命組織文化的起源常反應出早期的，由於創始者有獨特的構想,過去的作法和早期的成功經驗,3-13,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,組織文化如何持續2/2,組織文化持續 在甄選過程中找出和組織價值相符的員工在員工加入組織與學習組織文化的重要時刻給予必要的協助,3-14,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,高階管理,社會化,圖表3-4如何建立與維持組織文化？,3-15,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,員工如何學習組織文化,組織的故事包含對重大事件或人物的描述,故事,一系列重複性的活動，來表達與強化組織的價值,儀式,塑造組織的人格特質,物質表徵,組織經常會發展出特殊的術語,語言,3-16,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,文化如何影響管理者,限制管理者的決策 管理者都很快就學會，在組織中那些是該做的，那些是不該做的 會建立合宜的管理者行為會在各方面限制管理者的決策選擇 組織文化與管理行為的關連頗為簡單,尋找組織支持的事並且去做,3-17,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-5受文化影響的管理決策,3-18,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,3-3管理者面臨的組織文化問題,建立一個有道德的文化建立一個創新的文化建立一個回應顧客的文化職場精神與組織文化,3-19,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-6給管理者的建議：建立一個更道德的文化,3-20,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,建立一個有道德的文化,對風險的容忍度較高,在積極性上則屬低度到中等程度,在目標的達成上，公司會注重過程,3-21,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,建立一個創新的文化,挑戰與參與,自主性,信任與開放性,思考時間,玩笑幽默,衝突的解決,辯論,風險承擔,3-22,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-7給管理者的建議：建立一個回應顧客的文化,3-23,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,職場精神與組織文化1/2,職場精神 藉由從事對社會有意義的工作，來達到員工心中對自我生命的認同 職場精神的組織五種文化特徵,對目標的強烈意識,專注於個人發展,信任與開放,員工授權,對員工的容忍度,3-24,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,職場精神與組織文化2/2,職場精神的益處,提高生產力,降低離職率,更好的績效,創造力,員工滿意度,團隊合作,組織承諾,3-25,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,3-4環境,定義外部環境環境如何影響管理者管理利害關係人的關係,3-26,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,定義外部環境,外部環境 指會影響組織績效的外部力量或機構 包括兩種環境,指那些對管理決策和行為有直接與立即影響，並與組織目標的達成有直接關連的情境。,特定環境,涵蓋了經濟、政治法律、社會文化、人口統計、科技及全球化情勢等可能影響組織的層面。,一般環境,3-27,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,顧客,競爭者,供應商,壓力團體,組織,圖表3-8外部環境,3-28,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-9影響企業界決策的重要法案,3-29,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-9影響企業界決策的重要法案(續),3-30,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,環境如何影響管理者,環境的不確定性 對管理者來說，瞭解複雜環境中的各種影響因子是極為重要的，包含了：環境複雜度：指組織環境的因子數目，以及組織對這些因子的瞭解程度。不可預測的變動程度：,動態變化頻繁,穩定變動很小,3-31,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-10環境不確定性矩陣,3-32,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,管理利害關係人的關係,誰是利害關係人？為何利害關係人關係的管理是重要的？如何管理這些關係？,3-33,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,誰是利害關係人？,利害關係人 指組織外部環境中，會受組織決策和行動影響的人或團體。,3-34,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,為何利害關係人關係的管理是重要的？,關係愈牢固，對管理者的組織結果影響愈多,這是件正確的事,3-35,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,如何管理這些關係？,管理利害關係人的關係,釐清組織的利害關係人,決定每個利害關係團體真正及可能在意的是什麼,決定每一位利害關係人的影響程度,與各個利害關係人打交道以管理關係,3-36,管理學 Chapter 3組織文化與環境的限制,圖表3-11組織中的利害關係人,
