管理创新与领导艺术.ppt

,管理创新与领导艺术武汉大学 王新山,第一讲管理创新的领导决策艺术 如今快鱼吃慢鱼,国务院总理回答中外记者问,英国金融时报记者您好，我是金融时报的记者。我有两个问题，其中只有一个问题英文字母打头是“T”。上一次我记得中国面临高的通货膨胀压力，差不多是90年代中期。当时中国采取的对策就是放缓经济的增长。所以这次我们想请教总理，中国面临同样的压力，是否也打算放缓经济的增长？即使这样做，意味着是增加失业，更多的人失去工作。,温家宝:我深知这件事情的困难。我曾经讲过，今年恐怕是中国经济最困难的一年。难在什么地方？难在国际、国内不可测的因素多，因而决策困难。我们必须密切关注经济局势的变化和走势，及时、灵活地采取对策，并且把握宏观调控的节奏、方向和力度，使经济既保持平稳、较快发展，又能解决大约一千万的就业人口问题，还能有效地抑制通货膨胀。,又快又好-又好又快-双防（偏热、通胀）-一保一防-三保（经济、金融、资本市场稳定、社会稳定）-中央经济工作会议将会出台重大政策（防衰退、促增长？）,一、打开选择的空间 1、二八佳人的悲剧 2、避免“霍布森选择”3、如何才能成为快鱼 4、扩大配置资源的半径 5、广阔天地大有作为,二、排出标准的顺序 1、独木舟上的经理 2、避免“布里丹选择 3、价值取向与标准选择,4、快鱼要具备的基本功能 要理清思路、抓住时机、抓住重点、敢于冒险5、瞬息万变，抓住关键,三、注重结果导向 1、愚公移山还是移人 2、避免任务导向 3、排序的重要与重要的排序 4、绩效管理，结果至上,四、及时制定对策 1、火烧赤壁的启示 2、避免决策僵化,3、制定对策注意的六R 一问谁来决策？二问决策什么？三为为何决策？四为什么时间决策？五问什么地点决策？六问如何决策？,5、决策者的心理品质果断 果断是领导者在意志活动中的一种良好的意志品质。一个领导者如果具有这种心理品质，就会在决策中当机立断，毫不犹豫地采取决定。,顽强 领导决策者在决策过程中自始至终保持坚持性，亦即具有韧性，是顽强型领导决策者的主要特征。这种类型的领导者在决策的制定阶段和实施阶段的整个过程中，始终长时间地保持充沛的精力和坚韧的毅力于自己的行动上，并为实现既定的目标表现出持久而坚定的意志品质。,稳健 稳健型领导决策者一般具有深思熟虑的特征和稳健的风格，他们在领导决策过程中，力求“稳扎稳打，步步为营”，其大脑皮层兴奋是多层次进行的，并且是有层次地一浪高过 一浪，一环套着一环，最后才逐渐形成正确的决策或逐步达到实现预期的决策目标。,6、领导决策的艺术要求首先,良好的决策能力(1)发现问题的能力。(2)自适应能力。(3)决策优化能力。(4)直觉判断能力。(5)创新能力。(6)决断魄力。,其次,组织群体参与决策 民主法 比较法 试验法 筛选法 科技法,7、领导者决断的几种失误（1）立场失误，过左过右（2)认识失误，主观偏差（3）经验主义，全盘照抄（4）独断专横，搞“一言堂”（5）私心杂念，以权谋私（6）个性缺陷，过弱过强（7）不良情绪，反复无常,案例,1998年抗洪斗争,第二讲：管理创新的领导用人艺术 养用结合不了情,一、合理用人，善用团队执行者 推进者 外交家 智多星 监督者 协调者 凝聚者 完美主义者,三种人少一点好：凝聚者监督者完善主义者三种人多一点好：实干家推进者协调者,六龙模式中国：潜龙勿用 见龙在田 惕龙乾乾 跃龙在空 飞龙在天 亢龙有悔,外国：职业经理人有五级一级优秀的执行者 潜龙阶段二级优秀的团队人员 见龙在田三级利用硬权力、规章制度 惕龙价段四级利用软权力 跃龙价段 五级经理人，三大特色 飞龙在天,潜龙重在发现，识别人才首因效应近因效应刻板效应马太效应光环效应投射效应,见龙重在培养 给他压担子给于学习 学沟通 学技能：学学习：忘记昨天成功就是明天希望通过相互学习通过实践学习,惕龙做好本职工作，怕出错，多管理跃龙在空多修炼 历练 彼得圣吉的五项修炼自我超越：团体学习：共建愿景；心智激励：系统思考：,飞龙在天：不是高高在上，而是业绩上去了，社会贡献大。多完善四大特点：擅长领导艺术：具备四商：胆商、智间、情商、德商、平衡具备四为：为修炼自己、为企业定方向、为激 励大家、为了管理群星灿烂：不是一条龙，而是一群龙，,建议：潜龙要多发现、现龙要多培养、惕龙要多管理、压担子跃龙要多励炼、修炼、飞龙要更加完善,飞龙在天-六大特点贵人相助好事多磨来去自由群星灿烂顺势而为自我修炼,二、用人所长，废物成才 1、经理人眼里没有废物 2、如何使废物变成人才 3、善待体贴下属员工 4、用人所长越用越长 5、用人所短越用越短 6、尊重人人越有干劲7、人才流动人才增值 三则故事,故事一一个农夫辛劳了一辈子,临终前他不希望自己的儿子懒惰下去,于是想了个主意。告诉他们：“我在葡萄园里埋了一堆财宝。足够你们活下半生了。自己去找吧。”农夫死后，他们的儿子拿起工具。挖遍了整个葡萄园也没找出财宝。倒是葡萄因为翻了土而长势很好。获得了大丰收。一家企业，一家公司，真正的效益不是逼出来的，而是由职员自动地工作产生的，如果一味地去强求工作，只能使产品质量和效益大打折扣。但要让员工乐于工作也尽自己的全力去努力工作是件不容易的事情，还需要管理人付出很大的细心和努力。,1.平等地对待员工和部下。由个人自尊心而产生的要求平等的精神，平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的，优秀的企业家和管理人员都十分重视这种平等精神，使企业上下齐心，使领导和员工和谐相处。2.对部下和员工要亲切友善，且有关怀同情心。管理人员亲切随和、笑容可掬、不摆架子就会使职员感到老板很有人情味。3.管理人员要能虚心听取职工的意见和建议，使大家“知无不言，言无不尽”。4.对职工的薪水要求尽力满足，特别是企业效益好的时候，谁来工作都是为了活命而来，天下没有免费干活的人。,启 示：,故事二一天晚上国王和爱妃一起到前线激励众将，陪他们喝酒，酒过三巡，不胜酒力的将士都摇晃起来。突然一阵狂风。把烛火吹灭了。此后，就听见国王的爱妃一声尖叫。身边的国王忙轻声地问：“爱妃发生什么事了？”爱妃也悄声地回答：“刚才一位无礼的将军摸我，我抓住了他头盔上的一根翎毛。”听完爱妃的话后，国王下令道：今晚就灭灯夜饮。饮后解散。,没过几个月。一位在战场上显功赫赫的将军向国王赔罪说：“多谢国王不杀之恩”。国王：“请问将军何罪之有？”将军把摸爱妃的事讲了一遍。国王说：“酒后失礼，也很正常，你别内疚，我还得感谢你为我保疆为民呢？”国王矢口道，事情都发生了。去批评将军的冒犯之举只会使将军产生仇恨的心理，加上正是用人之际，不如装糊涂让它过去。,在领导管理中，属下犯错误是难免的，就是最优秀的人才也会有犯错误的时候，面对属下的错误，特别是优秀人才的错误，领导者应该善待。下面几点特别重要：*职员错误一旦出现，要寻找其原因，帮助职员改正，尽力挽回事故带来的损失。*对职员千万不能发脾气，要控制自己的情绪*安慰职员，让他本身不好受的心情得到解放，相反，他会很感动领导的宽容。*一定别忘了，必要的警示语也是需要的。警示语能防止同样的事故再次出现。,故事三两个旅客遭受到太阳的炙晒。正午时，他们在一棵大槐树下休息。一个旅客对另一个说：“槐树真是百无一用啊，既不能结果实，对人类又没有什么实际的利益。”槐树非常生气地说：“真是忘恩负义的家伙，你在我的树阴下乘凉，享受我送给你的好处。嘴里却说我毫无益处！”,槐树本来给两个旅客带来树阴，但结果却遭忘恩负义的旅客说百无一用，这给管理一个启示：对待属下员工，切要善待，特别是功劳赫赫者，更不能忽视。善待员工就是要和他们多沟通，多给予奖励，给他们良好的工作环境。作为领导不能傲慢，居高临下。一个企业需要上下一心、荣辱与共的精神，在激发公司员工上下团结一致时，一定要采取善待下属的策略，以下几点应该注意：,*善待下属，领导人在行为上要表现出来，要让他们懂得你是为他们着想的；*多参与员工们的活动，了解他们的苦衷，及时与员工们沟通；*给下属创造良好的工作环境，让他们知道你处处体贴他们；*认同下属的表现，要向下属表示赞赏，不仅要口头肯定，还要适当加薪，让他们知道你随时在肯定他们的贡献；,容忍各位员工的个性与风格，使他作为一个活生生的人存在，不要把他们管理成仅会说话的机器。*面对危机，企业领导人应做到指挥自如，并以自己这种稳如泰山的姿态来稳定员工及其家属的情绪。,二、用人不疑，疑人不用 1、千金难买一个信 2、诸葛亮错在哪里 3、用人不疑与用人要疑 4、疑人要用，建立制度 5、既有信任又有章法 例:微软大胆使用人才 武汉剪王用人的教训,三、智商情商，相得益彰 1、智商与情商一起发挥作用 2、智商与情商都是可以培养的 3、智商情商全面培养,第三讲管理创新的领导思维艺术 多脑思维显神通,一、左脑思维加右脑思维 1、思维的三种类型2、左脑思维的优势 3、右脑思维的优势 4、左脑右脑的互补,二、领导者应具备的思维品质 1、广阔性的思维品质 2、深刻性的思维品质 3、独立性的思维品质 4、敏捷性的思维品质 5、灵活性的思维品质 6、逻辑性的思维品质,三、思维创新与管理创新 1、鸡蛋是椭圆的命题 2、直线思维害死人 3、反向思维的妙处 4、创新思维的重要性 5、企业创新才能生存,第四讲管理创新的领导演讲艺术 哲理是演讲的灵魂,演讲的艺术，是指领导者增强讲话、作报告的吸引力、感染力的方法和技巧。领导活动中讲究演讲的艺术，要求做到：1，选择恰当的演讲题材。演讲越有针对性，效果越好。2正确对待紧张心理。3注意哲理深刻，观点条理化。,4发挥眼睛、面部表情和手势的作用。白居易在与元九书叫中说；“感人心者莫先于情”。有感情色彩的演讲最能打动听众的心。5语言讲究简洁明快，幽默风趣。法国著名作家雨果说过语言就是力量。,6在高潮中结束。使听众接受演讲者的观点，应是演讲的目的。一旦这一目的基本实现，最后就向听众发出号召.演讲最好在听众不想继续听下去之前结束，给观点以思考和回味的余地。视频案例,