移动电子商务的商业模式.ppt
移动商务技术及应用,第四章 移动电子商务的商业模式,4.1、移动电子商务模式的发展探索4.2、移动电子商务的商业模式,4.1 移动电子商务模式的发展探索,4.1.1 商务模式简介1.商务模式的定义,商务模式,能够产生收入和利润的商业机制,/商业构思,企业运营业务、创造利润的模式,公司为客户提供的服务计划,制订,执行,商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架；价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异；商业策略反映了商务的外延特征。,商务体系结构价值创造商业策略,2.商务模式与价值链之间的关系,价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关获得组成的链式结构；,商务模式是其中的某几个部分及其相关获得组成的业务运营和盈利模式。,其中某几个,所有参与价值创造过程的利益实体；,价值链：强调技术所涉及的所有实体的类型和其在商务运营中的地位。（链式关系中的所处阶段、利润分配方式）商务模式：强调相关企业运营过程中的关联，及各自是如何应用这种技术创造和实现利润。,商务模式是某个特定领域或某种产品和服务的运营模式。只有将应用某种技术的所有的商务模式进行总结和分析，才能获得该中技术条件下的价值链，也只有对该技术条件下的价值链结构和其中各成员的关系进行全面的分析，才能充分认识他们在具体的商务模式中所扮演的角色和作用。,相互促进、相互推动,几种商务模式,1.B2B电子商务模式汇集大量市场供求信息，通过增值服务为会员提供市场服务，包括：在线贸易、信用分析和商务平台。例如：阿里巴巴http:/,几种商务模式,2.娱乐经济新模式娱乐、整合、事件营销例如：“泡吧”和“短信互动”,在全球首创“泡吧”和“短信互动”新经济模式的北京心情互动科技发展有限公司正式对外宣布，到2006年在上海、广州、深圳、重庆、武汉、昆明等大城市的5000家酒吧将加入到该公司的“M-IN”互动娱乐游戏中来。“我的地盘我做主”，让年轻的“拇指一族”获得了自己的领地，也使“点对点”的沟通交流变得更快乐轻松。北京心情互动科技发展有限公司推出的让“IN派一族”颇为心动的“M-IN”计划，通过在那些够“IN”的酒吧安装一种可以接收并显示手机短信的大屏幕，让那些喜欢泡吧的“IN派一族”能够通过全新的短信交流形式“一发天下IN”，从而实现群体共鸣，而不再是孤芳自赏，从而实现真正意义上的“心情互动”。,酒吧内打出的祝福短信,3.新直销模式庞大的人力资源是直销网络的重要根基，每一个节点即是经销者，又是消费者。难题：政策的约束，道德风险例如：安利、雅芳等http:/4.国美模式资本运作、专业连锁、低价取胜，利润来自供货商的返利和通道费，凭借供货商的应收账款高速运转。典型：苏宁、永乐等http:/,5.C2C电子商务模式网上支付安全交易免费模式等例如：淘宝、易趣、拍拍6.分众模式（分众传媒）户外广告、媒体传播，在无聊的生活场所，比如地铁、写字楼的电梯门口等，在液晶屏上播放广告。,7.网络搜索模式高价排名，网络广告，搜索营销。改变了人们的生活方式，竞价排名成为最主要的收入来源，购买关键词，按点击量收费。百度，GOOGLE。8.虚拟经营模式代工模式：苹果、戴尔富士康；耐克精力放在设计上，具体的生产承包给劳动力承包低廉的国家和地区，降低成本。难题：管理成本上升,4.1.2 移动电子商务模式1.移动电子商务模式的定义,应用移动通讯技术使用移动终端,与主体最贴近最具有动态化,商务,移动商务模式,2.移动商务模式发展历程简单、种类少复杂、种类多；显著一：没有内容提供商内容提供商占据主动地位；显著二：无线网络运营商从价值链的拥有者和管理者变成了通信服务提供者，失去主导地位；,3.移动商务模式与电子商务模式的区别与联系 电子商务 移动商务技术基础 电子数字技术 电子技术 电子通信技术 移动技术组成方面：市场范围、价值构成、收入来源和参与者在价值链中的角色。,（1）市场范围主要看商务模式所针对的市场特征，如地域特点、消费者特点等。,移动人群,特定范围,文化背景,细分,移动终端,移动商务市场细分程度更高、个性化更强,使用者,接受服务,功能特性,（2）价值构成电子商务：能够以低廉的传输成本在全球范围内提供丰富的电子信息。移动商务：由其移动性和良好的位置感而产生价值。,移动终端的可移动性随时随地的通讯，紧急事件响应，时效性信息服务；,良好的位置感基于地理位置的服务。,促进移动工作者提高生产率,（3）收入来源基本通讯收费附加值服务收费销售通讯器材和设备应用开发收费广告,内涵和地位不同,（4）价值链中的角色参与者基本相同；移动商务中增加了无线网络接入商和无线网络运营商。移动商务改变了原来电子商务价值链中大部分成员的角色和重要性程度，并为新参与者提供了进入空间。各个参与者在进行各种竞争与合作，每个参与者只能集中于整个价值链中的某个很小的部分。,移动商务商业模式的特点,个人,普及,清晰的赢利模式,移动,4.移动商务模式的主要特点,移动商务商业模式的特点,低成本,短时间,高增值,易实现,移动商务商业模式的特点,快,信息化,管理便捷,移动商务商业模式的特点,以人为本,一对一,深度营销精准营销,移动商务模式与价值链,移动电子商务价值链是构建移动电子商务模式的价值基础,加铸,在价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值,（1）在商务模式设计中找到并激活价值链中的“增值环节”。,在价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值,城市地名问答,天津的政务办公地名查询系统,市政府,各区县局,外地往津联络处,（2）要在价值链“战略环节”的设计中提升其商务价值。,美国麻省理工斯隆管理学院院长莱斯特.卢梭在其新著知识经济时代里提出：21世纪企业成功元素已经由土地、黄金、石油转为除文化和数码之外的另一个极其重要的元素设计。,4.2 移动电子商务的商业模式,4.2.1 主要的移动商务模式移动电子商务是借助于移动技术、通过移动网络向用户提供内容和服务，并从中获利的商务活动。参与者、服务内容和利润来源通过各种形式组合就形成了移动商务的商务模式。,1.通信模式,移动用户,网络运营商,使用费,语音和短信服务,移动通信服务商之间的竞争促进了移动通信服务费用的下降，也进一步扩大了移动通信服务市场。,中国移动http:/,2.信息服务模式,网络运营商,信息服务,利润分配,移动用户,信息服务,服务费,计费：时间（年、月、星期）或流量（次数、内容）。收取通信服务费：信息流量费和佣金。内容服务提供商是利润的主要获得者：8090。,百度手机http:/=1,3.广告模式,内容提供商,广告费,产品或服务提供商,产品信息,费用支付,利润分配,信息服务,网络运营商,信息服务,移动用户,产品或服务,广告费支付形式：固定收费；基于访问次数收费；基于效果收费；广告传递方式：推动式；拉动式；,蓝牙广告发布系统http:/,手机广告 http:/=10,4.销售模式,门户/接入服务,广告费,产品或服务提供商,产品信息,产品或服务,利润分配,信息服务,网络运营商,通信费,信息服务,第三方服务支付平台,产品或服务费用（含佣金）,产品或服务费用（含佣金）,移动用户,方便性；个性化；灵敏性；计算能力和传输能力有限；不是所有的产品或服务都是和移动销售模式。,用友移动http:/,5.移动工作者支持服务模式,移动工作者,网络运营商,服务内容,服务费用,企业客户,服务内容,反馈信息,企业充当类似内容服务提供商的角色，借助于移动工作者工作效率的提供以及提高客户满意度和忠诚度，进而提高经营效率的方式获取回报。,快销通：创造移动销售管理新模式,案例分析,2004年8月，SKT推出了全新的“MBANK”业务，“MBANK”主要是通过在手机中内置智能型芯片，用手机进行银行存折、现金卡业务和互联网银行等电子金融服务。“MBANK”特点在于结算信息密码化，因而具有很高的安全性。当用户使用“MBANK”进行汇款等移动银行服务时，输入密码以后，密码化的信息反馈到SKT进行身份确认，之后传到信用卡公司得到交易确认。,从2004年4月开始到9月，短短的几个月里面，SK Telecom已经销售了130万部支持Mbank业务的终端。实践证明，这时SK Telecom推出的一个成功的业务。那么移动电子商务产业链的各个环节在其中是如何发挥其作用的呢？,（1）顾客：顾客需求是开发业务的基础。借助手机银行进行一般的交易活动，可以节约在柜台等候的时间，无论何时何地都可以进行余额查询、汇款、支票查询、信用卡、提款等金融业务，减少很多局限。,因为IC芯片中有用户的金融信息，在使用移动银行业务时无需再录入烦琐的信息，按一个键就可以直接连接，少了很多麻烦。从韩国国民银行（Kookmin Bank）来看，通过移动银行业务，可以减少银行职员处理一般交易的数量，以手机进行的交易仅为面对面的交易成本的五分之一，可以减少其运营成本。,（2）应用和内容提供商：与银行共同合作促进业务开展为了提供Mbank业务，到2004年9月30日，SK Telecom已经和包括KB、NACF和KorAm银行在内的11个银行建立了战略联盟关系。除了Mbank业务，SK Telecom还和KB合作提供彩票即时购买业务和证券交易业务等。,（3）终端制造商：加强终端供应的保障。SK Telecom的业务和终端是协调共进的，这一方面得益于公司自身的手机制作部门SK Teletech，另一方面和SK Teletech与Samsung、Pantech&Curite、LG电子有着良好的合作关系密不可分。,SK Teletech可以保证从业务内容的规划、技术规范的制度和测试，直至手机的适时推出，都能自己掌控。SK Teletech 于2004年7月推出了支持Mbank 的手机。和SK Telecom有合作关系的手机厂商也积极推出支持Mbank 的手机。,（4）顾客价值：低价策略培育业务市场SK Telecom通过发掘最大的顾客价值，来快速建立和培育业务市场，Mbank采取了低价策略，通过提供高质量的顾客收益但收取较低的价格来提供业务的吸引力。用户每月只需交纳800韩元，不收无线互联网费用，不限使用次数（仅限与Mbank相关的服务）。,北京亿美软通科技有限公司移动商务平台技术和应用方案提供商,移动个性客服产品亿美满意通3GPro（海量、快速传递信息）亿美满意通网络版（摆脱了单机版软件对用户的束缚）移动高效管理产品亿美商机通（数据采集、数据管理、通知信息）亿美数据通移动精准营销产品亿美点金通（海量数据的多维定位及多条件交叉查询）亿美商讯通（移动商讯制作移、发布与管理）嵌入型解决方案亿美讯时通（通讯平台与数据库、企业应用软件对接）亿美SDK（提供短信通讯开发组件）平台型产品亿美EUCP平台（提供移动商务平台定制）,4.2.2 探索中的八种移动电子商务运营模式,内容集成商,应用服务提供商,移动支付平台,移动用户,基础设备服务提供商,无线网络研发机构,在移动商务理念上,“短信时代”要结束啦！,“深度运营时代”到来啦！,“客户服务取代营销先导”啦！,在产品开发上,亿美满意通 海量、快速传递信息,亿美迅时通通讯平台与数据库、企业应用软件对接,亿美商机通数据采集、数据管理、通知信息,为深度应用开发移动产品,在资源开发上,与跨国厂商联合,应用于房地产、旅游、政府、疾控中心、保险代理、证券基金、餐饮等行业,三星电子、今麦郎食品、以仕天服饰、惠普中国、LG集团、可口可乐、巴黎欧莱雅等企业；外交部信息中心等政府机构为典型集团客户,具有独立域名、提供免费WAP内容服务的无线互联网网站,命令（服务）,服务器,HTML,客户端,WML,手机看电视,手机听音乐,手机阅读,手机聊天,电梯间、公车上、被窝里，你的手机就是电视机、电影院、收音机 现在，只要手机开通上网功能，动动手指，就可以与明星亲密接触、看音乐会现场直播，享受英超等体育赛事带给你的无穷乐趣 这一切，都源于最大的WAP门户网站3G门户（）推出的手机流媒体播放器GGLive.,营销策略,屏幕小、速度有限,问答,竞猜,主动,互动,用友软件股份公司提供企业管理软件、服务和方案,管理软件,ERP软件,财物软件,集团管理软件,人力资源管理软件,小型管理软件,消费和生活信息,参加商家活动,移动互联网上的虚拟商业中心,市场营销,产品推广,移动支付,GPRS,移动实名短信,联通在农村推行的移动商务模式,短信服务,WAP信息,IVR语音服务,农业信息查询,线上线下交易,农业专家咨询,金蝶国际软件集团有限公司企业管理软件及电子商务应用解决方案供应商ERP管理功能融入移动商务模式,ERP,移动通信网+互联网,金蝶移动ERP,中国联通推出的服务品牌多业务整合网络平台,一个网络平台,一根专线接入,一单受理,一站式服务,语音,数据,互联网,视讯会议,VPN,IP电话,北京商基恒业技术开发有限公司手持终端移动应用软件,前台商用功能,后台管理功能,移动,离线/联网,性能完备,Web商机,自设邮局,手机音乐服务,移动B2B,增值服务提供商,小结,1、什么是商务模式？2、什么是移动电子商务模式？3、重点掌握移动电子商务模式与价值链的关系。4、什么是移动ERP商务模式？,
