某某县“四个多”举措助力营商环境提质增效经验交流材料.docx

某某县“四个多”举措助力营商环境提质增效经验交流材料一、多层面推动，强化企业服务，切实将主动服务、靠前服务工作做细做实。一是持续推进“121”领导结对服务企业模式（即：一名县级领导和两个单位部门结对服务一家企业）。由县领导率队，全县各级干部深入企业服务，通过召开专题会议、现场办公等工作措施，集中力量处理企业诉求困难和历史遗留问题，最大限度争取企业支持和好评，今年以来领导干部深入企业服务823人次，征求企业意见建议IOl条，帮助企业协调和解决关于融资困难、请求税费减免、请求税费缓缴、用地审批协调、申请用电、请求场租补贴等实际困难和问题55个，企业获得贷款、抵退税款等共计L26亿元，有效为企业减压，构建了和谐、清亲的政企关系。二是创新开展优化营商环境“企业轮值”活动。轮值工作以座谈会、调研走访、企业交流、意见征集等方式，以“化解企业困难问题及诉求”为工作目标，听真言、察实情，真实掌握“第一手”资料，激发落户企业参与全县营商环境治理工作的积极性和创造性，充分收集企业在建设、生产、经营中遇到的困难和问题，优化解决营商环境建设中存在的弱项短板，并积极主动协调解决。三是深入推进“贵人服务”网格化包保工作。将县域内4003余家企业按照行业、属地管理原则分到48个单位、乡镇（街道），下派1511名干部结对服务企业，确保每一个企业都有一名网格员，实施企业网格化包保，及时收集企业反映问题，为企业排忧解难。今年以来，48个单位领导干部和职工共走访企业L6万余人次，为企业办实事解难事IlOO余件（次），收集企业反映问题75个，已化解62个，化解率87%,对剩余的涉及资金兑现、正在办理中、与政策相悖、企业提出不合理诉求等问题，相关部门已与企业作了答复，并取得企业理解，企业满意度调查从去年的86%提升到现在的98%。二、多举措并施，强化企业问题诉求化解，确保化解率有效提升。一是强化企业走访，把企业服务工作做深做实。各级各单位部门通过开展“新春走企业”“企业大走访”主题活动和日常企业走访服务，收集企业在建设、生产、经营中遇到的困难和问题，并积极主动协调解决。二是组成督查督办工作组，督促企业诉求化解工作落实到位。组成县优化营商环境领导小组办公室、县委县政府督查督办工作领导小组办公室、从江县服务民营经济高质量发展工作领导小组办公室联合督查小组，对全县57家重点企业和商协会，开展优化营商环境企业服务工作开展专项督查，收集企业反映问题诉求45个。围绕企业反映问题诉求，采取县优化营商环境领导小组办公室、县委县政府督查督办工作领导小组办公室、从江县服务民营经济高质量发展工作领导小组办公室三个部门联合下发“五定”工作表和工作提示单、督促问题诉求涉及行业主管部门牵头责任部门上门填写从江县企业问题诉求处置确认表等措施，以跟踪督查督办等方式，督促相关部门及时化解企业问题诉求，确保问题化解率有效提升。截止目前，督查收集的45个问题已化解18个,正在办理化解中13个，未解决问题14个，其中涉及资金兑现不能化解的问题8个，涉及与政策相悖不能化解的问题3个，不合理诉求无法化解的问题3个，对涉及资金兑现、正在办理中、与政策相悖、企业提出不合理诉求等问题诉求，相关部门已与企业作了答复，并取得企业理解。三是结合服务企业监督工作，形成企业问题诉求跟踪问效长效机制。纪委监委、县委县政府督查室将企业反映的问题诉求化解的追踪和服务纳入日常监督检查，在开展监督工作中，坚持做到既监督督促又服务保障，切实推动各部门在开展惠企纾困工作上转变作风、提升效能。三、多渠道推广，强化营商环境“贵人服务”品牌宣传,确保“贵人服务”品牌推广有实效。一是充分利用各级网络媒体平台做好媒体宣传。通过微信公众号、县政府门户网站、微信视频号等新媒体平台，大力宣传我县优化营商环境的经验做法、工作动态。截至目前,在县级以上媒体平台刊播刊发涉及优化营商环境新闻稿件55条,其中州级以上34条，县级19条。二是结合“贵人服务”网格化包保工作。企业结对服务人员深入企业宣传推广惠企政策和“贵人服务”品牌，强化贵州省优化营商环境条例和“贵人服务”品牌宣传。今年来，开展企业走访宣传1.6万余人次，营造了惠企纾困工作干群参与、营商环境全民共建的浓厚氛围。三是联合县融媒体中心，设置“优化营商环境招商引资显成效”专栏。对全县优化营商环境，强化招商引资，推动产业发展进行宣传报道。四、多部门发力，强化工作措施，提升服务质效。一是“简易开户”落到实处。市场监督部门对企业开办环节提交材料进行梳理，企业开办线下申请材料由13件减至10件，线上6件，银行开户时间由L08压缩至0.5天以内。二是提高政务服务事项办理水平。县政务服务中心进驻事项实现进驻率100%,网上可办率100%,受理业务办结率100%,零跑腿事项989个，证照数据100%汇聚、审批过程实现100%共享调用，全程网办率为73.4%。三是深入推进“一窗通办'2+2,模式”改革。各部门窗口实行综合业务无差别受理，设置3个自然人综合服务区和2个法人综合服务区，大厅前台受理窗口由原来的89个压缩为14个综合受理窗口和21个行业窗口，窗口压缩率为60.67,纳入“一窗”事项占比100%,达到减员增效改革目标。2022年度，县政务大厅综合窗口使用综合受理系统进行跨部门收件共受理9196件，业务累计受理996247件，办结率100%；证照录入84种421001件，电子证照数据共享55885人次。2022年11月份，从江县推行“一窗通办'2+2'模式”改革成效已通过省级评估验收。四是惠企政策落到实处。税务部门设立“贵人服务”咨询总台，分设惠企专窗，利用税企微信群、税企互动平台实时推送相关减税降费优惠政策，今年以来，共助力企业享受新增组合式减免缓税和增加现金流L41亿元，共为51户纳税人办理了增值税留抵退税，退税金额共计L03亿元。免费为216家企业免费刻章247套费用110568元，免邮寄597件费用4777.5元。五、优化营商环境创新举措。一是推行“121”领导结对服务企业工作取得明显成效。将县发改部门对接服务的重点重大项目及企业，县投促部门对接服务的招商引资企业，县工信部门对接服务的规上工业企业，县工商联对接服务的民营企业和商协会融汇成全县“一张网”，明确了50名县级干部，100家单位部门结对服务50家重点企业（商协会），有效规避了以往的多重管理，提升了工作效率。二是创新开展优化营商环境“企业轮值”工作。让企业当家做主，从县内落户企业中推选出具有较强社会公信力和责任心的企业主担任从江县优化营商环境企业轮值主席和副主席，组织开展营商环境企业轮值工作。轮值工作实行“月调度、季轮值、年评估”工作模式，设轮值主席1名、副主席2名，轮值工作以座谈会、调研走访、企业交流、意见征集等方式开展。进一步激发落户企业参与全县营商环境治理工作的积极性和创造性，充分收集企业在建设、生产、经营中遇到的困难和问题，优化解决营商环境建设中存在的弱项短板，并积极主动协调解决。三是部门强化措施，推动企业服务质量优化提升。各部门结合本部门职能职责，通过改进工作作风、提供优质服务、提高办事效能等方式，有效提升了政务服务便利度。如：县法院在重点企业挂牌“司法服务示范点”、成立“从江县企业家法律咨询服务”接待室，院长带头轮班接待；县检察院与企业签订法治帮扶协议，帮助企业完善管理制度、县税务局打造“税务蓝”公益工作室，免费为企业提供股权转让等方面涉税辅导、法律咨询；县政务服务中心提供政务审批实行全程代办的“保姆式”服务等，通过强化措施，打好“真情”牌，为企业和群众带来更多”获得感二