现代物流中级3物流信息化规划.ppt
长三角现代物流证书中级,物流信息化规划,物流信息化的目的和意义物流信息化规划和实施物流信息化解决方案快速响应QR/ECR概述基础技术与标准QR/ECR的物流作业改善,物流系统规划,第一节 物流信息化的目的和意义,一、信息技术对现代物流业的影响 p117二、物流信息化的目的三、物流信息化的意义物流信息资源的整合和共享物流资源的整合物流系统运行的优化物流服务水平的提升,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,一、信息化规划 p119信息战略规划(ISP)信息资源规划(IRP)信息系统规划(ISP)企业资源规划(ERP)信息系统规划需要考虑五个方面的要素:优先考虑信息系统的竞争力指标应基于全球经济考虑系统需求应把支撑组织运营目标作为核心要素之一重视信息系统的价值衡量好的信息化规划,必须具有良好的责任和控制机制,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,二、信息化规划的基本原则先进性完善性实用性扩充性安全性可靠性,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,三、信息化要求标准化的条码技术 完成 商品数据录入 数据采集自动识别技术、数据库技术、电子数字交换 建立 仓储、保管等各类与物流业务管理相关的基本数据库射频技术（RF）进行 物料跟踪、运载工具和货架识别便携式数据中断（PDT）传递 产品清单等GPS GIS,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,四、综合物流信息系统功能客户关系管理系统采购管理系统仓库管理系统财务管理和结算系统配送管理系统物流分析系统,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,五、系统分析物流管理业务状况分析系统环境及实现新系统条件的分析系统结构和用户结构调查分析物流信息流程的调查物流信息管理系统目标分析依据系统分析结果，列出问题表根据问题表，建立一个倒置的目标树确定解决目标冲突的方法，指出各项具体措施的考核指标系统的需求分析分析事务处理能力需求的合理性分析决策功能续需求的合理性找出关键需求，做出解决问题的初步计划，为功能分析打下基础系统的功能需求系统的数据流程分析绘制数据流图数据分析数据属性分析,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,六、系统设计物流信息系统的基本功能：数据的搜集和录入信息的存储信息的传播信息的处理信息的输出物流信息系统的基本结构业务层管理层决策层,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,六、系统设计物流信息系统系统设计定义管理目标定义管理功能定义数据分类定义信息结构物流信息系统的开发过程系统调研系统逻辑设计系统的物理设计系统的实施系统的维护和评价,物流系统规划,第二节 物流信息化规划与实施,六、系统设计物流信息系统的设计方法结构化生命周期法原型法,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,一、网络构架方案（一）基于远程拨号连接的解决方案采用电话中继线和Modem Pool连接该方案具有良好的扩展性系统安全性好系统运营费用不高系统需要增加硬件投入系统复杂程序增加,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,一、网络构架方案（二）基于商业增值网连接的解决方案系统扩展性好系统硬件投入小系统设备较少，技术要求不高系统软件开发投入增加系统灵活性不够系统软件复杂度增加系统营运费用较高,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,二、网络系统方案（一）建立完整的企业Intranet构架体系（二）网络管理（三）网络操作系统（四）数据库系统（五）客户端操作系统,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（一）仓储管理信息系统系统功能权限管理系统管理基本信息管理入库作业出库作业库存管理车辆管理流通加工调拨作业物流计费管理数据交换,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（二）运输管理信息系统系统功能基本资料配送管理外车管理车辆外借管理油料管理物料管理成本管理运费管理,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（三）客户服务管理信息系统系统功能售前管理销售管理客户服务市场管理工作流管理分析决策,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（四）EIP企业信息门户系统功能公司简介行业动态在线查询在线业务客户中心会员管理,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（五）财务结算管理信息系统系统功能帐务管理总帐管理财务报表系统银行对帐系统固定资产子系统应收帐款管理应付帐款管理,物流系统规划,第三节 物流信息化解决方案,三、信息化解决方案内容（六）决策分析系统系统功能客户资源分析客户忠诚度分析客户信用度分析货源分析业务量分析成本利润分析资金压力分析,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,QR/ECR：以用户为核心的一系列商业活动和作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值。涉及到整体供应链的改造,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,一、快速响应1 QR 成衣生产企业2 ECR 超级市场供给面-物流配销方式的改进需求面-品类管理工具面-使用的技术电子转帐电子信息交换成本效益分析（ABC）商品识别和数据库维护实行的策略：有效率的商品管理-商品陈列和存货最佳化；有效率的补货-降低补货的时间和成本；有效率的促销-使得促销活动，价格政策与交易条款合理化，降低相关成本；有效率的新品上市,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,一、快速响应2 ECR 超级市场需求改善机会的三个方面：需求方面：产品种类供应方面：供应链效率支持技术：信息传递3 实施QR/ECR四要素互信企业流程改造商品须可识别彼此信息互相快速交换,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,一、快速响应4 应用到的技术和工具CPP（Continuous Replenishment Practice）自动补货系统VMI（Vender Managed Inventory）供应商管理库存ABC（Activity Based Costing）作业基础成本分析5 实施QR/ECR的步骤准备阶段-确定阶段-订立目标阶段-设计阶段-建置阶段-推广阶段6 QR/ECR的相关策略有效促销有效商品组合有效新产品介绍有效的补货,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,二、QR/ECR中的作业流程 P1391 信息流商品交易流动信息管理支持物流品类管理信息2 物流电子订货自动补货越库式转运配送,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,二、QR/ECR中的作业流程 P1393 品类管理品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”，其概念如下图所示。,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,物流系统规划,第四节 快速响应QR/ECR概论,二、QR/ECR中的作业流程 4 QR/ECR中的作业效益降低运作成本降低存货成本增加营业额建立良好通路和增加产品推广的效益提升公司内部效率信息整合，简化作业流程，增加效率品类管理，增加销售要求厂商快速送货，减少缺货强化企业决策信息,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,一、条形码化的标准 1 概念码制标准通用商品条码 单个大件商品的包装箱交叉二五条码 定量储运单元的包装箱贸易单元128码 标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等。应用标准EAN位置码 国际认可的标识团体和位置的标准储运单元条码 国家标准起到对货物储运过程中物流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运单元的功能条码应用标识 是商品统一条码的补充，填补了EAN/UCC标准遗留的空白,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,一、条形码化的标准 2 供应链中条形码的应用制造商/供应商运作业物流中心零售商3 辨识条形码的设施,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,二、数据库管理1 数据库2 数据库的应用用户物流中心制造业3 销售信息服务中心销售信息提供者销售信息服务中心数据库服务公司,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,三、电子数据交换EDI P1451 EDI的起源与标准2 EDI的组成要素计算机硬件规格标准 信息传达规定 通信格式信息表达规定 商业格式业务运用规定 交易基本规定软件,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,三、电子数据交换EDI P1453 EDI可传输的文件购进货单货单出货单询/报价单托运单货款对帐单付款明细单变价/缺货通知单4 EDI为企业创造的效益,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,四、电子订货EOS1 含义结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式，取代传统商业下单、接单及相关作业的自动化订货系统 P1472 电子订货作业方式企业内的EOS系统企业间的EOS系统,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,四、电子订货EOS3 构成EOS内容的要素共通性的订单传票用户的订货系统配置硬件：电子订货终端机、网络设备、其他设备货架卡和订货薄供应商接单系统和设备：计算机、网络设备、标记印制机支持体系统建立商品主档建立合作企业的代码和商品代码共同数据库EOS增值网络（VAN）支持服务,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,四、电子订货EOS3 构成EOS内容的要素整合性EOS系统具有的功能：商品管理功能供应商管理销售管理应付帐款管理采购进货作业管理退货作业管理EDI格式转换与传输,物流系统规划,第五节 QR/ECR基础技术与标准,五、销售时点管理 POS1 POS概念2 实施POS系统的环境商品条形码EDI的导入增值网络商品数据库的建立3 POS的组成 P1514 导入POS的效益,物流系统规划,第六节 QR/ECR的物流作业改善,一、品类管理CM 1 品类管理品类管理是以用户价值为出发点，提升商机，并且依用户需求分成不同种类管理。品类管理的目的在于改善用户购物环境、提供多样选择产品给用户，并且在有效管理之下保持不缺货，使其增加销货数量，达到供应商与销售商及用户三赢的局面。2 品类管理的步骤品类的定义品类所扮演的角色 目的性品类、习惯性品类、偶尔性品类、便利性品类品类评估品类考核方法品类策略品类 战略实施品类管理3 实施品类管理应具备的条件 p155,物流系统规划,第六节 QR/ECR的物流作业改善,二、自动补货CRP1 自动补货系统2 CRP的执行步骤制定目标重新检查公司营运成本降低库存成本提升客户服务满意程度适应市场快速且有效的补货方式降低物流成本去除不合理的营运流程衡量公司执行CRP的能力列出交易对象选出合适的合作对象,物流系统规划,第六节 QR/ECR的物流作业改善,二、自动补货CRP3 衡量自动补货成果的标准财务状况、内部成效、外部满意程度、销售成长率、用户满意程度、用户购买成本4 自动补货应用的技术条形码、EDI、库存系统、预测系统、越库式转运配送、BPR5 采用自动补货系统的原因迅速获得下游库存、节省成本、降低库存天数、减少缺货、CRP构成整体订货系统等 P1576 自动补货应具备的要素,物流系统规划,第六节 QR/ECR的物流作业改善,三、越库式转运配送CD1 越库式转运配送 Cross Ducking2 分类整个托盘的转运整个箱子的转运实现分类号的托盘转运效益有效率的进出库作业消除不必要的仓储，节省仓库的空间快速的对用户做补货降低库存及人力成本减少在物流中心将货品上架、捡货及包装的作业,物流系统规划,第六节 QR/ECR的物流作业改善,四、供应商管理库存VMI P159 1 VMI系统需求预测计划模块配销计划模块2 VMI的作业方式批发商定期发送商业活动信息给供应商供应商接收信息后作预测处理使用统计方法，对每种商品作出预测供应商根据市场信息、销售情况对预测作出调整供应商根据预测和其他条件产生最具有效益的订单量供应商根据现有库存量和已订购量生产出最佳补货计划供应商计算最佳运输配送供应商产生批发商所需的订单供应商产生订单确认信息给批发商，通知补货,
