现代企业管理-企业管理的原理.ppt

现代企业管理,第二章企业管理的原理,第一节 企业管理的概念及职能,概括来说，企业管理就是按照企业发展的客观规律，合理组织企业内部的各种生产要素，以适应外部环境的变化，使企业全部生产经营活动按规定的目标进行的过程。,一、企业管理的概念,第一节 企业管理的概念及职能,这一定义包括以下几个方面含义：,第一，企业管理必须按照企业发展的客观规律进行各项管理活动。企业有着不同于其他类别组织的发展规律，这些规律影响和制约着企业活动及其效果，只有遵循并反映这些规律于管理活动之中，才能实现管理职能。,第一节 企业管理的概念及职能,第二，它包括企业全部活动过程，不能脱离企业的每一项具体活动。在企业整个活动中，要将企业各种要素在时间、空间上有机结合起来，以实现企业自身功能，达到提高经济效益的目的。第三，必须适应企业外部环境的要求。企业之所以存在是由于它能提供社会需要的产品，所以，只有适应环境要求，才能求得生存和发展，企业管理就应以此为目的，满足环境对企业的要求。,第一节 企业管理的概念及职能,二、企业管理对象,1.企业管理的对象首先是企业整体2.企业管理的对象还包括构成企业的各种要素及其相互关系3.企业管理的对象还应延伸至企业与环境的关系,第一节 企业管理的概念及职能,三、企业管理的发展演变,1.传统管理阶段（18世纪后期20世纪初）主要特点是：(1)管理思想是认为工人总是偷懒的，必须实行 强制性的管理。(2)管理方式是家长式，独断独行。,(3)管理方法是凭借个人经验和感觉，没有统一 标准和规则。,第一节 企业管理的概念及职能,2.科学管理阶段（20世纪初20世纪40年代）,最先提出科学管理理论的是美国的工程师泰罗（FWTaylor）。他在1911年发表了科学管理原理一书，是企业管理学最早的代表性著作。在企业管理史上，泰罗被称为“科学管理之父”。,第一节 企业管理的概念及职能,泰罗提出的“科学管理”理论的主要内容是：(1)运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额。(2)实行有差别的计件工资制。(3)把计划职能和执行职能分开。(4)管理组织问题。,第一节 企业管理的概念及职能,提倡科学管理的除泰罗外，还有以下几个人：美国的甘特（HLGantt），发明了编制计划的横条图。美国的吉尔布雷斯（FBGilbreth）夫妇进行了动作研究。美国福特公司的创始人福特，于19141920年在他自己的汽车厂创造了一种福特制度的管理方法，即流水作业法。,第一节 企业管理的概念及职能,法约尔：研究比较高层的管理工作 法约尔提出管理的职能为：计划、组织、指挥、控制、协调 提出了管理的十四项原则为：(1)分工；(2)权限和责任要统一；(3)纪律；(4)指挥的统一；(5)管理的统一；(6)个人利益服从集体利益；(7)职工的报酬要公平；(8)集权(9)建立各管理环节的横向联系，以提高效率；(10)秩序；(11)公正；(12)人员稳定；(13)首创精神；(14)团结合作。,第一节 企业管理的概念及职能,3.现代管理阶段（20世纪40年代现在）现代管理阶段的主要特点是；(1)面对激烈的市场竞争突出经营决策，提出管理的重心在经营、经营的重心在决策的经营战略。(2)重视行为科学的研究和应用，实行以人为中心的管理，以激励手段调动职工积极性，重视教育培训和智力开发。,第一节 企业管理的概念及职能,(3)广泛应用现代自然科学和技术新成果，把开发新产品、提高技术水平作为企业发展的核心问题。(4)把企业管理作为一个开放系统，外部受社会和市场制约，内部协调各要素之间关系，从系统的最优化观点进行战略决策。,第一节 企业管理的概念及职能,四、企业管理的职能 最早系统地提出企业管理各种具体职能的是法约尔。他在1916年发表的工业管理与一般管理一书中提出，管理不同于经营，只是经营的六种职能之一，而管理本身又由计划、组织、指挥、协调、控制五种因素构成。,第一节 企业管理的概念及职能,1.计划 计划是为组织的未来确立目标和实现目标的方法和过程。2.组织 组织是为落实计划提出的各项具体任务而组织人员和其他资源的过程。,第一节 企业管理的概念及职能,3.指挥 指挥就是领导者依靠权威，用下达指令、指示等方式，指使其下属从事或完成某项任务。4.协调 协调的目的是使企业各项活动能够和谐地、均衡地进行，保证企业取得成功。,第一节 企业管理的概念及职能,5.控制 指在按计划办事的过程中，对计划执行情况进行监督和检查，及时发现问题，并采取措施，纠正偏差，确保原定目标的实现。,第二节 企业经营机制,所谓企业经营机制，是指企业有机整体中各组成系统、各生产经营环节之间，通过彼此协调作用，使企业具备有效进行生产经营活动的企业内在机制与运转方式。企业经营机制包括自我激励机制、自我调节机制、自我约束机制和自我发展机制。,第二节 企业经营机制,2.精神动力激励 精神动力是指从心理上和认识上激励职工的行为，促进职工发挥主观能动性的因素。企业运用精神动力激励，要注意下面几个问题：(1)要有明确的指导思想。(2)管理科学和管理艺术相结合。(3)要做好精神文明建设的长远规划。,第二节 企业经营机制,一、自我激励机制 自我激励机制，是指企业为自身的经济利益，在领导者提供的行为激励因素的驱动下，为企业高效运行提供动力，推动企业经济运行达到企业目标的一种内在机制。激励机制的动力源，包括物质动力激励和精神动力激励。,第二节 企业经营机制,1.物质动力激励 物质动力指从物质上不断地满足劳动者的合理的物质利益要求，关心劳动者的切身经济利益，使各项经济活动和劳动者的物质利益相联系，从而达到调动劳动者积极性、主动性和创造性的因素。,第二节 企业经营机制,企业运用物质动力激励，需要注意以下几个问题：(1)正确处理积累和消费的比例，在提高劳动生产率的基础上，逐步增加职工的劳动报酬和物质福利。(2)正确处理国家利益、集体利益和个人利益的关系。(3)贯彻按劳分配原则。,第二节 企业经营机制,2.精神动力激励 精神动力是指从心理上和认识上激励职工的行为，促进职工发挥主观能动性的因素。企业运用精神动力激励，要注意下面几个问题：(1)要有明确的指导思想。(2)管理科学和管理艺术相结合。(3)要做好精神文明建设的长远规划。,第二节 企业经营机制,二、自我调节机制1.自我调节机制的概念 自我调节机制，就是企业调节内部各单位、各部门的工作，调节各项生产经营活动，使它们能建立良好的配合关系，不发生重复和矛盾，以有效地实现企业目标的内在机制。2.调节机制的内容(1)纵向调节与横向调节(2)内部调节和外部调节,第二节 企业经营机制,三、自我约束机制1.自我约束的概念 自我约束是指企业能够遵守国家法律法规的规定，正确处理国家与企业、企业与职工的关系，兼顾全局利益和局部利益、当前利益与长远利益，自觉规范企业行为的内在机制。,第二节 企业经营机制,2.建立企业的自我约束机制(1)建立企业自我约束机制的作用(2)企业自我约束机制内容政策约束。产权约束 分配约束。审计监督。,第二节 企业经营机制,四、自我发展机制1.自我发展的概念 自我发展是指在企业内部建立动力机制，使企业在市场竞争中，通过增加生产投入，推进技术进步，强化管理，增强企业竞争实力，实现资金的自我积累，技术准备的自我改造，产品结构的自我调整，国有资产的不断增值。,第二节 企业经营机制,2.建立企业的自我发展机制的内容(1)正确处理好国家与企业之间的分配关系(2)企业对国家授予其经营管理的财产能有效地运用(3)增强企业活力，提高企业的整体素质,第三节 现代企业管理基本原理,企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的，具有普遍意义的管理工作的基本规律。一、规律性原理 运用辨证唯物主义的规律性认识管理工作并对其进行研究，达到按照生产力、生产关系和上层建筑发展运动的客观规律来管好企业的目的，这就是规律性原理。,第三节 现代企业管理基本原理,二、系统原理1.一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(LVBertalanfeg)所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。,第三节 现代企业管理基本原理,2.系统论的基本观点(1)要素相关性观点 系统内各要素之间相互联系，构成一个有机整体。(2)结构有序性观点 结构有序性，是指系统内的各要素按照一定的层次和顺序，在空间和时间位置上形成有序结构。,第三节 现代企业管理基本原理,(3)系统整体性观点 系统整体性包括两个方面的内容：一是要素对系统整体效益的不可分割性。二是系统整体功能对要素功能的非加和性，即系统整体功能大于各要素功能之和。(4)系统动态性观点 系统的动态性是指系统的状态是随着时间变化而变化的。,第三节 现代企业管理基本原理,企业系统是一个开放系统，当外界环境发生变化，对系统影响较大时，原来的内部结构所体现的功能已不能适应新的环境，这时系统不断地与外界进行物质、能量和信息的交换，自行调整结构，产生新的功能，使企业向前发展。,第三节 现代企业管理基本原理,三、控制性原理 现代管理的控制活动，就是通过不断接受和交换内外信息，依据一定的标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，采取有效措施，调整生产经营活动，以达到预期的目标。一个系统的控制功能要发挥作用，必须基本两个前提条件：计划和实施控制职能的组织机构。,第三节 现代企业管理基本原理,四、弹性原理 管理的弹性原理是指管理在客观环境作用下为达到管理目标的应变能力。主要内容：一是由于随机性和偶然性是客观存在的，不能静止地、机械地看问题。二是由于随机性和管理领域的特点，要求管理系统包括企业管理必须具有一定的弹性。,第三节 现代企业管理基本原理,三是使管理具备弹性的办法是在大量统计中发现规律，从高层次范围内发现方向，从潜在问题中进行应变准备，给管理系统更大的灵活性。应该指出，在应用弹性原理时，必须注意“消极弹性”，其根本特点是把留有余地当作“留一手”。,第三节 现代企业管理基本原理,五、激励原理 激励原理是根据人的行为规律，通过强化人的动机，以调动人的积极性的一种理论。1.对人的认识(1)“经济人”假设“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。,第三节 现代企业管理基本原理,(2)“社会人”假设“社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。(3)“自我实现人”假设 自我实现指的是“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。”,第三节 现代企业管理基本原理,(4)“复杂人”假设“复杂人”假设认为，人是复杂的，人的需求会随着外部环境和自身的条件而变化。2.人的行为理论 凡人的有意识的活动均称为人的行为。根据心理学家对人的行为的认识，人是有需要的，需要产生动机，动机引起行为。,第三节 现代企业管理基本原理,3.人的需要理论(1)需要层次理论 美国人马斯洛(Abraham.Maslow)生理的需要 安全的需要 社交(感情和归属)的需要 尊重的需要 自我实现的需要(2)ERG理论 克莱顿阿尔德弗(Clayton P.Alderfer)生存的需要、人际关系的需要和成长的需要,第三节 现代企业管理基本原理,4.激励理论(1)双因素理论。美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)把对人的激励的因素分为两类,一类是保健因素,另一类是激励因素。(2)期望理论 期望理论由美国心理学家弗隆于1964年提出。认为对人的激励力取决于他对行为结果的预期效价和这一结果实现的可能性。,第三节 现代企业管理基本原理,激励力预期效价实现结果的概率(3)公平理论 公平理论是美国的亚当斯(J.S.Adams)于1960年代提出来的。该理论强调报酬的公平性对人们工作积极性的影响。（4）帕特和劳勒激励模型 帕特（L.W.Porter）和劳勒（E.E.Lawler）以期望理论为基础提出了更完善的激励模型，称帕特和劳勒激励模型,第三节 现代企业管理基本原理,奖励的价值,完成特定任务的能,奖励的公平奖励,努力,达成绩效,内在的激励,外在的激励,满意,觉察的努力和获得的奖励的概率,对所需完成任务的了解程度,图2-2 帕特和劳勒激励模型,第三节 现代企业管理基本原理,（5）强化理论 在管理上，奖励那些有利于组织目标实现的行为，从而加强这种行为，称为正强化。惩罚那些不利于组织目标实现的行为，以削弱这种行为，称为负强化。强化手段既有物质的，也有精神的。,第三节 现代企业管理基本原理,六、效益原理 效益通常指经济效益和社会效益，是指一个系统的有效产出与全部投入之比。其表达式为:效益=系统有效产出/系统全部投入,第四节 企业文化和企业管理基础工作,一、企业文化的提出 广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。,第四节 企业文化和企业管理基础工作,企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化作为一种理论提出，是本世纪70年代末80年代初的事情。,第四节 企业文化和企业管理基础工作,二、企业文化的特质 1.历史性。2.人本性。3.复杂性。4.动态性。5.有机性,第四节 企业文化和企业管理基础工作,三、企业文化的结构 1.企业物质文化 一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文化和企业精神文化的显现和外化结晶。企业环境：工作环境、生活环境 企业器物：企业产品（核心）、企业生产资料、文化实物企业标识：企业名称、企业象征物,第四节 企业文化和企业管理基础工作,2.企业行为文化 以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动、人际关系,第四节 企业文化和企业管理基础工作,3.企业精神文化 一种以意识形态为主的深层企业文化由企业的精神力量形成的一种文化优势；由企业的文化心理积淀的一种群体意识；企业文化中的核心文化。包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德,第四节 企业文化和企业管理基础工作,四、企业文化的功能 企业文化在企业管理方面的功能有：导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能 品牌功能,第四节 企业文化和企业管理基础工作,五、企业文化的塑造 我国企业文化常见错误有：（1）无文化现象（2）文化愚民现象（3）文化理想现象 另外，许多企业的企业文化抑制了人的个性，在企业中只重视人的“集体性”，抹杀了人的想象力和创造力，小生产观念下产生的“集体主义”，难以形成企业的内聚力。,第四节 企业文化和企业管理基础工作,要塑造优秀的企业文化要做到以下几个方面：1.分析内外因素，提炼核心价值观 2进行培训，让员工接受新的企业文化 3领导者身体力行，信守价值观念 4建立激励机制，巩固企业文化,第四节 企业文化和企业管理基础工作,六、企业管理基础工作 1.标准化工作 2.定额管理工作 3.计量工作 4.信息工作 5.规章制度的建立工作 6.技术业务培训工作,