物业部的职责概括.doc

No kind of education can match adversity.精品模板助您成功！（页眉可删）物业部的职责概括 物业部的职责概括11、根据公司保洁标准化要求协助项目经理管理所在项目日常清洁工作;2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序在项目落实;3、定期走访项目客户，听取客户对保洁工作的意见;4、负责对保洁主管的管理、指导、培训、激励;5、协助管理项目物料的采购和库存;6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。物业部的职责概括21、监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查物业部运作情况;2、制定年度物业管理预算及审批日常物业费用支出;3、定期召开业务会议及各部门会议，传达公司政策及拟定方针，研究解决各项管理问题;4、对车库管理与规划的合理性提出建议，跟进做好车库各类导视及岗点的规划，确保商场车库的顺畅运行;5、负责保安、消防突发紧急预案的制定及修改，定期做好各类预案的演练;6、跟进外包保安、保洁、绿植的招标工作，并跟进其合同的审核、岗位定编、人员预算的确定;7、代表商场物业与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;8、协助客服处理门店、商户相关客诉工作;9、做好部门团队管理，确保物业部整体的稳定和服务的提升，及时进行任务传达、工作分解和工作质量把控;10、其他上级安排的临时性工作。物业部的职责概括31.配合项目总对当地公司工程、物业工作的准确性、及时性、合法性与合规性全面管理，制定工程、物业工作计划并监督实施，完成公司年终经营任务及KRI考核指标;2.负责与房开公司各项技术条件对接及维修、接管等工作;3.负责工程、物业部门团队建设和管理，明确各岗位职责，定期对团队进行有效考核;4.与项目当地公安、消防、物业办等相关政府机构，水、电、气、暖等公共事业公司以及项目公司保持良好的合作关系。物业部的职责概括41、参与呼叫中心发展规划的制定。2、负责呼叫中心运营管理，拟定?呼叫中心运营管理手册?。3、指导各班组日常运营工作，并进行现场管理与控制，及时督导与改进。4、负责呼叫中心岗位设置、KPI绩效考核等工作的实施和管理。5、负责拟订呼叫中心定期培训计划，提高座席人员的沟通技巧及工作效率。6、负责对呼叫中心整体工作进行评估，提出改进措施并加以实施。7、负责制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量。8、建立、完善呼叫中心规范、呼叫中心业务监督体系，确保各项服务工作的良性运作。8、及时处理各班组上报的客户投诉类信息，跟进处理结果。9、及时处理工作中出现的重大或突发性问题;对部门预算进行有效管理，合理控制费用。10、汇总各项运营数据，形成总结性报告上报决策层。物业部的职责概括51、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;8、完成领导交办其他事宜。物业部的职责概括61、负责公司新园区各项物业管理工作;2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;3、执行公司安排的其他相关工作。物业部的职责概括71、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;5、完成上级交办的其他事宜。物业部的职责概括