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    展示自己的职业风采.ppt

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    展示自己的职业风采.ppt

    ,展示自己的职业风采,中等职业教育德育课程国家规划新教材,张秉贵许振超谭千秋任长霞,职业礼仪塑形象,通过观看同学们有什么感想?从他们身上我们看到了什么品质?,爱岗敬业 尽职尽责诚实守信 优质服务仪容端庄 语言文明,职业礼仪,求职面试时不同的衣着、言谈和 举止,为什么会带来不同结果?你所知道的求职时应该注意的礼仪?,说一说,职业礼仪展风采,面试过程,先敲门,经允许后再进去关闭手机,手脚放轻态度从容,情绪稳定眼睛平视,面带微笑说话清晰,音量和语速适中,避免言语失当神情专注,不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发,咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方,然后轻声道歉手势适度,不宜过多,面试结束,礼貌地与考官握手、致谢轻声起立,并将座椅轻推 回原处,案例,小殷与小冷是同学,毕业后到同一家企业工作。在校期间她俩的优异学习成绩和精湛专业技能难分伯仲。可是两年后,小殷当上了部门主管,而小冷却不得不离开单位另谋出路。小殷非常注重自己的形象,无论对同事还是对客户、合作伙伴,都彬彬有礼,细致周到,令人舒心。乘电梯,她会扶着门,让他人先进;送客户,她会麻利地为客人开车门。大家都很喜欢她,乐意与她合作。小冷不大讲究自己的形象。一次与外商洽谈,在沙发坐下后,她那双脏皮鞋吸引了对方的眼球;交谈中,为了拉近与对方的距离,她开了些不恰当的玩笑,结果适得其反;用餐时,她吃喝的声音太大,令外商很尴尬,让领导感到难堪。此后,业务经理不再让她参与重要的业务洽谈活动。,小殷“成”在哪里?小冷“失”在何处?他们的职场经历对我们有何启示?你准备怎样打造自己的职业形象?,议一议,你有下列行为吗?,打呵欠嚼口香糖手指不停地敲手势过于夸张脚不停地抖动玩弄头发、挑或咬指甲大声接打电话挤占他人座位或空间,不排队 公共场合吸烟 堵塞公共通道随地吐痰、扔杂物把纸弄得咔咔作响坐姿懒散、翘脚或抖动走路时后仰或眼向下看,走路摇晃、跳动,笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点站得直一点 坐得正一点走得快一点 穿得雅一点态度诚一点 应变活一点,员工礼仪行为十点通,作业,从表情、服饰、仪态、礼貌用语、热情接待服务等方面观察从业人员的服务礼仪,指出错误和不规范之处。,再见,

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