物业消控员职责内容.doc

物业消控员职责内容 物业消控员职责11、熟悉写字楼及商业街区各区域的消防设备以及周边环境;2、严格执行物业公司各项规章制度及工作流程;3、保证火灾报警、灭火系统的正常工作;4、严格遵守监控设备操作流程;5、做好日常的检查巡视的记录台账，发现异常及时汇报;6、做好监控室内的日常事务管理。物业消控员职责21、熟悉消防管理制度，熟悉服务中心各区域消防设备以及周边环境。2、严格执行物业公司各项规章制度及工作流程。3、保证火灾报警、灭火系统正常工作。如遇火灾事故，立即组织指挥义务消防队员赶赴现场扑救，同时拨打119火警电话，及时操作联动设备，向有关领导报告，详细做好记录。4、接到火灾报警信号或通知时，及时通知中控室人员赶到现场，查看报警原因。5、对消防设备定期测试、清扫保养工作，保持消控室干净整洁。6、严格遵守监控设备操作流程，禁止调整主机系统或用于其他用途。7、巡视发现消防设备的故障及时通知中控室并做详细记录。8、发现情况要及时报告，严禁扣压情况，擅自做处理。9、非值班人员未经同意不准进入消控室，对进出人员须做好相关登记。10、做好值班记录，对上级布置的工作详细记录并交接清楚。11、做好资料保管不准向无关人员透漏消防设备使用情况。12、不得使用消控值班电话拨打与工作无关的电话，严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、视频。物业消控员职责31、认真学习国家有关法规、技术规范和消防控制系统等专业知识;2、熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法，对火警信号能够正确判断，及时处理;3、消防设施设备进行定期检查，发现问题立即汇报并予以解决;4、认真落实消防控制室值班制度，确保24小时有人值守;5、遵守消防安全法规、制度，认真学习消防安全知识;6、掌握工作区域内安全疏散设施、消防设施、器材的位置、数量;7、掌握消防水系统、电系统的工作运行原理;8、领导交办的其他临时性工作。物业消控员职责41、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。物业消控员职责51. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2. 负责业主档案归集及关系维护;3. 负责物业费的收缴及催缴工作;4. 负责开具各类费用的收缴凭证;5. 做好费用报表的统计与核算;物业消控员职责61、根据管理相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益;2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入，维护公司的治安秩序;3、负责做好公司信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;4、及时处理物业发生的各种突发事件并及时报告;6、熟悉和爱护商场内配套的公共设施、机电、设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。8、树立崭新安保人员风貌、展现公司窗口，做好当值地及周围卫生保洁工作，维护公司形象;物业消控员职责71、负责维持公司物业的正常营运，确保物业、商场的正常营业状态及商户考勤;2、进行物业管理，确保物业的消防安全，商户楼层占道，现场催租，派发催费单、信件及各项通知等;3、负责公司物业巡查和物业管理工作，维护物业的公共秩序，做好巡查记录和管理登记;4、对辖区内举行活动进行现场管理，并维持现场秩序，处理现场纠纷及反馈投诉结果;5、处理现场突发事件等其它临时性工作。物业消控员职责