智慧旅游平台方案简介(国大数聚).ppt

让旅游生活更美好 管理更聪明 营销更精准,智慧旅游综合信息服务平台方案简介,01,Part,方案背景,假日旅游 全日制旅游，旅游正成为一种生活方式,2023/8/16,全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源包括农业，文化，工业等各项资源的整合和优化，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。“有看头，有玩头，有赚头”2016年2月国家旅游局公布了首批国家全域旅游示范区创建名录，共计262个。2016年11月国家旅游局公布了第二批国家全域旅游示范区创建名录，共计238个,陕西蓝田的全域旅游2015年以前：山大沟深，旅游经济发展迟滞2016年：游人如织，旅游经济跨越式发展。旅游综合收入亿元，同比增长加大投资，人文建设门票免费“勺勺客”回归,旅游经济在变化中存在的问题分析,游客,景区,信息孤岛，共享度低,重硬件，轻软件，管理面临困难,高度信息化的社会与景区传统发展的滞后,体系性+技术性缺陷,管理部门,在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈,智慧旅游解决方案-智慧的特征,基于旅游服务、旅游管理及精准旅游营销的智慧旅游解决方案,02,Part,当前旅游平台的简要分析,已建成,计划建设,更多创新,入境欢迎与目的地关怀信息服务平台入境欢迎短信旅游目的地城市及景区关怀信息景区内预警、疏散、信息告知场景触发与分析规则,数据采集&服务提供景区游客实时动态平台景区视频监控与客流分析平台向上级旅游管理部门提供无线数据和图像数据,旅游经济：即时找导游导游信息、支付管理等产品设计在线旅游平台信息接入游客价值分析(去向/频率/场景停留),01,02,03,平台及了解的计划情况,改进或提升空间分析,信息孤岛,游客欢迎,价值挖掘,旅游经济,已建平台独立运行，相互之间的数据与信息孤立，未发挥更大的碰撞价值。如游客在城市内的其他消费行为以及景区游览情况，视频识别与无线数据识别未有结合,欢迎及目的地关怀信息平台待建设，此平台对游客感知明显，品牌营销能力强，到达覆盖广泛，也是各省市建设智慧旅游建设的重点项目，同时也是在旅游类项目中运营商集团客户信息费的一个重要的收入项,景区游客动态数据及视频图形监控系统仍在传统信息系统范畴，价值可挖掘空间巨大,旅游产品覆盖广，在国家经济模式向服务型经济转型过程中，起到了极其重要的作用，多类多维度对数据进行挖掘分析，结合场景提供各类欢迎或服务类信息及在线服务，可以对智慧旅游建设带来更大的价值空间,03,Part,智慧旅游综合信息平台方案概述,综合信息平台的概要方案,打通已建平台之间的信息接口，消除孤岛效应，使数据更有价值,综合信息服务对景区管理部门的数据分析提供决策支持为游客提供服务（如舒适度模型、目的地出行指引等）提升景区智慧营销能力水平,充分整合信令、视频图像、POI等信息资源，详细刻画游客的旅游目的地吃、住、游、娱、购等行为共性聚类，结合旅游欢迎与目的地关怀信息通知，增强旅游部门下面多个方面能力：实时旅游情报获取分析能力预警研判及疏导能力品牌营销能力,综合信息平台的可扩展性设计，也能够为更多的旅游服务提供大数据分析、景区营销实现、为游客提供在线服务等接口,提升智慧旅游平台的竞争性与价值空间,1,2,4,3,智慧旅游综合信息平台功能全景,基于大数据与场景的游客服务体系基于数据分析的管理智慧基于大数据标签与行为的旅游品牌推广,基础设施,数据层,服务层,应用层,网络管理,计算集群管理,采集与存储管理,认证管理,认证服务器,AP、路由器、防火墙,数据中心,网络与存储,设备,Hadoop集群,R数据分析,行为与标签,商家服务,第三方服务数据,游客,地图与POI,分析维度,景区流量,可视化组件,游客行为分析,信息发布,iBeacon接口,活动支持服务,在线支付,第三方接口,属性标签服务,消费数据,多维数据,地图导航,微信服务,H5+APP服务,信息发布应用,精准服务应用,游客服务,位置轨迹数据,规则管理,关键路段,基础网络,欢迎信息,名单管理,预警信息,景点管理,通知信息,微信支付,信息流程,游客分析,景点关联分析,POI管理,消息推送,导游服务,场景活动,支付管理,AP覆盖,微信扫码,APP认证SDK,鉴权认证,可视化分析,客流分析,频次分析,驻留分析,来源分析,路线分析,信息到达分析,运营分析,iBeacon,入境欢迎与旅游目的地关怀,通过信令网络及智慧旅游欢迎平台，基于数据分析规则，以短信形式为游客发送景区欢迎信息在省界或者地区边界监测到游客时，发送本地欢迎短信当外地游客从关键路线即将进入到景区或指定范围时，发送旅游目的地关怀短信发送规则可排除本地、外地常来、发送频率等内容除了短信外，可带有链接地址，指向网站、App下载地址等,欢迎信息与旅游目的地关怀,提醒,当景区容量达到阈值时，可按照缓冲区，向意向进入景区的游客发送客流较多、提醒分流的信息,向景区内不同地区或停留时间的游客发送不同的服务信息内容，提醒防暑、更多景点、旅游服务等方面的信,预警或分流信息：有紧急事件发生时可及时向景区内停留的游客发布预警信息,轨迹感知,景点感知,预警,关键路段景区流量预警,景区内特定景点安全预警,景区超限关键路段劝返,到达景区，景区微站链接宣传,告知,预警、疏导信息景区内或周边,告知,预警,业务特征说明,06,03,当用户进入或在区域内，且符合设定规则时，定向推送,05,短信、彩信、WAP等,01,基于用户所到达城市或旅游目的地提供信息服务,02,基于用户的行为特征等多维度准确判断用户是否是目标对象,04,用户可直接参与短信及带有链接访问微站互动,手机的随身特性，信息直接到达用户，品牌宣传强,08,07,可以实现信息浏览和游客数据的精确统计与分析,信息可存储并可在群体间自传播,10,09,根据用户兴趣特征，到达的城市或景区，业务系统基于规则对信息进行分类，避免对游客造成骚扰,用户可对信息自主选择，如果不需要，可以互动方式自行取消订制,当游客入境时当游客进入旅游目的地时相关事件发生时,图文并茂,控制发送频率，每游客根据经过城市的多少和经过速度，只发送最其关心的信息,基于场景，发送欢迎及应用或微站链接，达到场景化的旅游品牌营销,每游客控制每周接收频率，分析到达兴趣，推送相关信息,排除工作及常驻人群排除常旅客,不需要信息的人群，不要发送,基于游客旅游轨迹分析游客旅游兴趣点,契合旅游文化及旅游品牌推荐,场景触发与分析规则,案例：济宁三孔旅游欢迎短信,所需数据说明,Mc口与S1-MME接口数据：获取用户在小区的位置类信息，用于智慧旅游欢迎及目的地关怀信息的实时位置获取，排除居住及工作地人群，排除边界干扰、乒乓效应等；省际间Map信令数据，获取省外用户局间漫游情况；数据也可以从省公司大数据平台获取，因大数据平台的数据输出较慢，在信息发送时间上会产生一些延迟。,多维度数据分析能力概述,景区流量数据分析普遍存在的局限性,统计景区流量、驻留时间、游客来源,这些数据表现的是直接数据，能够为旅游经济带来多少潜在价值呢？,为什么还没发挥？,1,更多只是统计型数据，没有深入揭示旅游信息,2,又能如何转化为政府层面的实际应用呢？,旅游是一个大产业，游客，需要多维度分析，才能真实透析上述统计数字的意义，并为本地经济服务基础统计难以揭露真实意义,综合信息服务平台的核心数据能力-位置指纹技术,个体位置性与群体位置性在基于数据积累的研究发现，其符合泊松分布综合信息服务平台，对离散的伯努利过程连续化，找出泊松分布概率最高的部分，频率附近，事件的发生概率最高，然后向两边对称下降，即变得越大和越小都不太可能,多维度同一性分析的位置指纹,通过位置指纹核心算法，可以对各类数据源分析出位置指纹，进而实现多数据源中的“同一（人）性”，实现数据关联，并基于此消除信息孤岛，达到多数据源的完美结合，贡献更大的数据分析价值。如：进入方向、停留时间、景点旅游轨迹、消费分布等,数据分析概览-全景分析及流入流出分析,省地流入流出游客分析，由迁移图+分区地图方式，分析游客流入流出的数据。,数据分析概览-全景分析,景区关联线路游客专区分析关联线路游客专区分析包含查询条件、关联分析、数据列表、人口结构、停留时长比例、来源地统计、关联线路人口流量趋势统计七部分组成。关联分析采用了-关联关系图-来实现任意两个景区间的关联分析，它用于显示各景区间关联线路关系，它将各个景区与其他有关联关系的景区通过散线链接，通过观察连线的密集程度来发现景区间关联强弱度可同通过选择自定义配置展示指定景区间关联图。,大数据平台APP使用仪表盘界面代替数字统计显示，每个仪表盘有两个指针，一个代表当前维度时间，另一个代表当前维度上一周期时间。来源统计包含全国来源分析和各省来源分析。以R-词云图结合色阶区间形式展现游客来源各地区的分布状况、人数、性别比例、年龄结构，使用户更直观的展现数据。,数据分析概览-APP界面,数据分析概览-APP,数据分析概览-APP,数据分析概览-APP,04,Part,功能：景区无线覆盖及运营,为景区提供多种具有增值意义的接入认证方式，认证通过后即可通过景区为游客提供的免费无线网络上网。,微信,手机短信（多运营商）,Portal认证,多种增值认证方式,增加微信粉丝,游客,关联景区无线,成为粉丝，获得上网权限,添加关注,游客使用微信认证来获得免费的无线上网，帮助景区推广微信公众号，让景区的微信粉丝爆炸式增长。,通过微信认证，不仅可以获得大量粉丝，还可以获取顾客微信号，后续可主动发送微信消息给游客。,免费为用户提供电子旅游攻略,通过微信支付购票，景点门票可享受九折优惠。如果已经到了景区，也可通过景区各处设置的扫码墙、传单、展板等直接扫码购票，非常方便。利用新技术、新营销模式，打造新型智慧景区，这对于那些经常使用微信消费的年轻人来说给予了极大便利，通过微信支付购票免去排队买票烦心事。,微信特惠购票,（1）景区微信入口设立微信入口，强提示用户可微信入园。（2）扫码闸机景区设置支持扫描的闸机，用户拿出微信端的电子门票为扫描后，闸机自动打开，游客即可入园。,用户微信端电子门票扫码验证后即可入园微信在线购票，持二维码电子票入场,自助入园,可根据用户经常接入位置等特性进行定制化推送，如：向在门口进行上网的用户推送增加世界之窗吸引力的信息；向经常玩某一个子景点的用户有针对性的推送。,点击图片还可跳转到相应的网站,内置营销推送系统，完成微信和短信主动推送,关注时向游客推送信息(跨运营商),游客查看微信提供的景区介绍,游客查看微信提供的游玩在线,利用微信推送优惠活动,认证登陆页面上广告推送,认证成功后跳转到官网,为景区提供多种场景的广告推送,点击每张轮播图片均可跳转到相应的网页内容的链接,欢迎来到XX景区购票处，为了减少游客买票排队时间，我们提供了在线购票服务，您只需关注XX景区官方微信号，即可实现在线购票，免费排队买票的烦恼,欢迎来到孙中山游泳处，民国12年（1923年），孙中山偕华侨上鼎湖山，并在飞水潭畅游。1980年冬，孙中山夫人宋庆龄邮来亲笔题词“孙中山游泳处”，后来题词用大理石篆刻，并镶嵌在飞水潭石壁上。,庆云寺，始建于明崇帧九年全景图（1636年），光绪十九年（1893年），慈禧太后六十寿辰时敕赐“万寿庆云寺”匾和“龙藏经”，并对寺进行修葺。是广东四大名刹之一。,根据游客游玩路线推送子景点介绍,不仅可以为景区提供各种模式的广告推送，而且可以根据不同的用户群体或不同的AP组/区域推送不同的广告。,为景区提供多种场景的广告推送,旅游区的精准营销,基于AP探针技术的客流分析,还可以统计每个子景区的客流情况,基于AP探针技术的驻留时间统计,可以查看游客驻留时间分布移动终端类型分布,人流密度分析,可以查看景区的人流分布情况,零售大卖场客流分析与店内选址分析,05,Part,我们的优势,我们的优势,大数据基因运营基因,曲阜欢迎短信河南智慧旅游漫短信云南&江西旅游大数据,融合互动,相关案例,团队,识别、行为分析、精准营销,服务体验、管理决策支持,信息推送,方案整合,多运营商统一发送码号短信平台与通道整合,关于国大数聚,3.0,THANKS,