无线音乐俱乐部电子礼品券实施方案.ppt

无线音乐俱乐部会员的无线礼品体验,？,目录,实施细则,活动计划,合作模式,活动流程,礼品券价格,实施规划,活动计划,活动时间2008年10月1日2008年12月31日活动内容本活动积分计划是中国移动根据无线音乐俱乐部会员的入网时间、在网时间、彩铃费、12530服务使用等情况，累积积分，并使用此积分兑换 相应礼品。积分兑换，必须在有效的时间内兑换指定的礼品。活动范围面向音乐俱乐部会员根据我公司提供的范围，由无线音乐俱乐部自由选择出礼品券及发券地区,实施规划,合作模式,12530“积分换礼品”频道（网站）,用户,用户,商户,联系/消费,确认二维码或串码未使用,使用验证终端,提供商品/服务,兑换成功,12530“积分换礼品”频道（呼叫中心）,12530“积分换礼品”频道（短信）,用户收到12580优惠券扣除积分,12530系统,用户,咨询奖品详细兑奖地点及兑奖方法,拨打12580,12580系统,12530,12580系统,发送兑奖密码与相关礼品数据,12580下发短信,反馈兑换成功数据,12580系统,普通验证,实施规划,活动流程,联系/消费,使用验证终端,提供商品/服务,拨打12580,发送兑奖密码与相关礼品数据,反馈兑换成功数据,实施规划,礼品价格,具体如何实施？,试点城市,技术保障,客服保障,实施时间表,试点城市,试点城市：北京、上海、深圳、南京、福州选择依据：已有商户联盟和终端设备的铺设商户选择：每类选取高、中、低三个档次的商户商户数量：300家,实施细则,12580礼品券采购总金额3000万实现兑换：50万次250万次,礼品券采购价格,实施细则,实施细则,技术实现流程,实施细则,电子优惠券平台,会员凭借12580下发的电子凭证到合作商户进行鉴权确认后享受服务,实施细则,客户服务,实施细则,客服保障,会员在合作商户进行电子礼品券兑换时产生纠纷，拨打12580投诉,12580座席查询与无线音乐俱乐部积分系统对接的礼品券下发、兑换记录确认会员投诉是否属实,座席根据查询结果给投诉会员答复，必要时由讯奇本地销售团队进行先行赔付，解决会员投诉,实施细则,项目时间表,谢 谢 观 看,