护理礼仪与人际沟通第一章.ppt

护理礼仪与人际沟通,第一章 绪论主讲：李勤,第一章 绪 论 学习要点,1.礼仪的起源与发展2.礼仪的概念和内容3.礼仪的特点和原则4.学习礼仪的意义,第一章 绪 论,在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本，是一个人顺利步入社会的钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。,第一节 概 述,一、礼仪在我国的形成和发展（一）礼仪的起源“礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义是供神的仪式。（二）礼仪的发展1.萌芽时期2.形成时期：青铜器时代，周礼礼记仪礼3.变革期：春秋战国时期4.封建礼仪的强化的衰落期5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母,第一节 概 述,二、礼仪的概念【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。,第一节 概 述,礼仪的相关概念礼貌：是在人与人的交往中，用语言和行为表示相互尊重 和友好的行为规范。礼节：是指在日常生活中人们 用以表示相互的问候、祝贺 谢意、慰问的惯用形式。仪表、仪式、礼宾,第一节 概 述,三、礼仪的内容（一）一般礼仪（二）个人礼仪（三）家庭礼仪（四）礼仪文书（五）交际礼仪（六）涉外礼仪（七）宗教礼仪（八）职业礼仪,第二节 礼仪的特点和原则,一、礼仪的特点 继承性 变动性 通用性 差异性 实践性 针对性,第二节 礼仪的特点和原则,二、礼仪的基本原则 敬人 自律 宽容 诚信 从俗 平等 适度 遵守,第三节 学习礼仪的意义,一、有助于塑造良好的形象二、有助于形成完美人格三、有助于提高道德修养四、有助于协调改善人际关系五、有助于社会主义精神文明建设,习题 P11,