标准化团队活动管理.ppt

标准化团队活动管理,课程大纲,标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施,2,福建省分公司收展主管培训班,区域收展活动管理的定义,受过专业训练的各类人员，经过长期实践形成一套管理时间、管理客户、管理资料的有效方式，并不断重复使用，使其更容易达成目标，在需要的时候，分析未达目标的原因，这一方式就是活动管理。其主旨是使各类人员有效计划和落实每日的活动，提高个人或团队的经营效能。,3,福建省分公司收展主管培训班,团队活动管理的重要性,使个人、团队和公司目标融为一体 明确活动内容和工作步骤，使工作更有针对性,提升主管的活动管理能力。让收展员养成良好的工作习惯管理专业化的体现，成为团队管理的手段措施。,福建省分公司收展主管培训班,4,销售活动管理循环,订立目标,再计划,辅导,活动计划,活动,记录,动态分析,提高改良,5,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施,6,福建省分公司收展主管培训班,组（准）经理系列人员职责,1.销售系列人员的各项职责；2.本组业务计划的执行；3.属员的日常管理、辅导、培训与激励；4.组织二次晨会与夕会；5.参加各类主管会议；6.所服务区域街道、社区的联络和关系维护。,7,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理的内容,工作内容制定本组月、周工作计划，追踪并总结本组人员日常管理及考核追踪贯彻落实公司各项规章制度项目指标：保全服务新单拓展活动量管理人员招募,8,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理的三层次,“日”管理 主管321、出勤、辅导、增员“周”经营 续期收费、新单保费、活动量、人力“月”计划团队人力、团队业务、续收管理、活动管理、其它,9,福建省分公司收展主管培训班,收展主管日常工作模式,主管3-2-1模式每天至少打3个电话给组员对其活动情况进行追踪；每天至少打2个电话给客户对组员的服务情况进行回访；每天至少对1个属员进行陪访或辅导；,10,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理工具介绍,团队部分本月经营计划所辖人员新单进度表周工作总结每日工作（一）：早夕会、出勤率、组员辅导、增员个人部分,11,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理重点,服务督导依据保单规范服务流程，结合活动日志、客户服务记录本等督导收展员做好过程管理销售指导依据收展人员专业销售指引、收展员的一天，结合活动日志有的放矢做好教育训练规划、心态调整,12,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他管理工具的检查,13,福建省分公司收展主管培训班,年度计划和公司经营指针,月工作重点与推动方法,单位经营行事历,收展主管月经营日志,本月计划与分析,本月目标,本周目标,每日工作记录,本周活动记录,一周计划与业绩报告,每周结束后,每月结束后,周活动检讨,月工作检讨,实际完成,达成率,实际完成,达成率,经营日志使用流程,14,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的内容,行事历小组月经营计划,周经营计划小组及个人续期进度管控表保户服务备忘录考勤表,访量追踪表每日活动安排表,学习栏,15,福建省分公司收展主管培训班,组经理活动管理工具运用,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写及使用,16,经营日志的填写,“凡事预则立不预则废”来源于属员已确立目标的汇总通过团队共同目标促进团队文化的建立,17,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,属员的周经营计划实施及管控配合主管的辅导行为,18,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,主管周经营总结例会前进行分析和总结可召开团队的周经营总结会，梳理团队一周运作情况自我分析和提高,19,福建省分公司收展主管培训班,经营日志的填写,月度经营情况的总结与分析；体现了收展的特色，主管兼具组训的角色；可以考察主管对所辖团队熟悉情况和掌控力度；,20,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他管理工具的检查,21,福建省分公司收展主管培训班,工作日志的主要填写内容,本月个人经营计划周经营计划总结每日活动管理表月度工作总结,对属员每日活动量的追踪是主管管控团队最主要、最直接、最有效的手段！,22,福建省分公司收展主管培训班,本月个人经营计划的检查,重点关注：新单保费目标活动量目标（尤其是准客户）重要事项安排不在于目标的多少，而在于目标订立后，对达成目标的过程追踪。主管对属员进行管理及辅导的有力依据。,23,福建省分公司收展主管培训班,周经营计划总结的批阅,月度目标的分解和细化；重点关注内容和月个人经营计划大致相同；引导属员学会做好每周的自我分析，主管再进行针对性辅导。面访量差距较大、准客户数量少的人要重点关注。鼓励性评语。月度工作总结的批阅与之类似。,24,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理表的批阅,25,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理填写的意义,早夕会记录会务经营管理；时间属员活动轨迹与活动习惯；工作项目属员工作侧重点；拜访记录体现拜访成果和客户经营程度；备注体现客户经营的程度、协助安排后续工作计划；当日小结自我思考、学习及提升主管批阅证明主管实施了管理行为,26,福建省分公司收展主管培训班,每日活动管理填写的常见问题,早夕会未做记录；时间未填写；客户姓名不完整；电话号码不填写；号码错误；工作项目不填写；单一工作内容拜访记录不填写；填写过于简单,备注不加任何备注当日小结,27,福建省分公司收展主管培训班,透过现象看本质,28,福建省分公司收展主管培训班,透过现象看本质,29,福建省分公司收展主管培训班,课程大纲,标准化团队活动管理的定义标准化团队活动管理的内容标准化团队活动管理的实施经营日志的使用工作日志的检查其他活动管理工具的检查,30,福建省分公司收展主管培训班,其他活动管理工具的检查,保户服务卡客户服务记录本,31,福建省分公司收展主管培训班,卓有成效的管理者,一个重视贡献的人,为成果负责的人,不管他职位多卑微,他仍属于“高层管理者”今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。-彼得德鲁克,32,福建省分公司收展主管培训班,赢在执行,33,福建省分公司收展主管培训班,