物业服务内容及标准.docx

物业服务内容及标准一、物业管理的内容（一）房屋及设施设备管理1、物业管理区域内物业共用部位,共用设施设备及场所的使用管理及维修养护；2、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；3、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新等各类费用的帐务管理；4、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修行为的管理；5、小区亮化设施的日常维修、管理及电费（楼道灯、路灯及照明设施）；6、物业管理区域智能化系统、监控系统等的管理及维护。（二）物业环境卫生服务1、建筑物外公共区域清洁；2、建筑物内公共区域清洁；3、垃圾收集与处理；4、管道疏通服务；5、卫生虫害防治。（=）绿化服务1、物业管理区域内的绿化日常养护和管理；2、物业管理区域内的绿化翻新改造。（四）公共秩序维护服务1、物业管理区域内公共安全防范管理服务；2、物业管理区域的日常安全、消防巡查服务；3、消防系统的使用、维护和管理；4、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理；（五）法律、政策及合同约定的其他事项。二、物业管理的相关标准1.本项目物业服务标准必须达到XXX市住宅小区物业管理服务等级标准三级标准。2、物业企业资质等级及企业业绩需经市物业行政主管部门备案认可。3、按专业化和服务等级的要求合理配置各类物业服务人员，小区服务的用工总人数和各工种人数应在前期物业服务合同中约定。4、物业管理服务与收费质价相符。5、特殊工种，如电工、电梯工、管道工等要经过相关部门培训，持证上岗。