“无人律所”全覆盖项目建设需求说明.docx

“无人律所”全覆盖项目建设需求说明一、概述无人律所通过线下实体智能终端，在软件系统平台上调动全国律师资源，为群众提供在线、即时、专业的一对一的视频法律及其他律师咨询类的创新服务。尤其针对律师资源较为匮乏的地区，法律服务需求无法全部得到即时解决，通过无人律所，优先调动本地律师、集合全省律师、整合全国律师，为有法律需求的群众智能匹配专业对口的律师,平均6秒内做出响应，帮助用户解决问题。同时，接入普法学法、业务办理、便民查询等相关功能，为广大群众提供一站式的法律服务。二、建设内容建设内容单位数量无人律所法律服务亭（设备包括软硬件、运输、安装调试）11无人律所法律服务亭律师咨询项1无人律所法律服务亭运维项1无人律所法律服务亭1年无线网卡项1三、无人律所法律服务亭（一）技术要求设备名称项目特征描述单位数量无人律所法律服务亭（设备包括软硬1、无人律所法律服务亭整机尺寸：21.OX1.4x2.18M（不含轮子高度）；2、监控摄像头：2像数200W,焦距H2.8mm;台11件、运输、安装调试）3、高拍仪摄像头：2像素800W,六颗LED补光灯；4、扬声器：2xlOW;5、身份证读卡器：U8；6、打印机：104A/15W/15A；7、显示器1：221.5寸，分辨率21920xl080;8、显示器2：H32寸，分辨率21920xl080;9、主板：双核CorteX-A72+四核COrteX-A53upto1.8GHz；11、LED显示屏：PlO单元板32*16x3块；12、摄像头模块：2像素300W；12、电源：12V5A/12V3A；13、天线：5G/4G/WIFI；14、内部存贮器：28GB；15、运行存贮器：22GB；16、功能：可以直接装在室外，类似“ATM”机，提供7*24小时视频法律咨询服务、视频远程调解、文书服务、诉讼服务、普法宣传、业务办理、便民查询、农民工欠薪求助绿色通道、法治课堂。（二）服务要求1、软硬件日常维护部署远程监控软件：安装远程监控软件，实现对设备的实时监控，包括设备的硬件状态、网络连接状况、应用程序运行状态等。配置告警规则：设置告警规则，当设备出现异常时，自动触发告警，例如设备故障、网络连接异常、应用程序崩溃等。实时监控设备状态：通过远程监控软件实时监控设备状态，包括硬件状态、网络连接状况、应用程序运行状态等。自动化故障诊断：当设备出现异常时，远程监控软件应该自动化诊断故障原因，并提供相应的解决方案，例如重启设备、重启应用程序等。数据分析与优化：通过远程监控软件收集设备运行数据，进行数据分析和优化，优化设备的运行效率和稳定性，提高设备的可靠性和安全性。2、定期检修内容：检查设备的外部环境，包括设备周围的环境是否干净、整洁、安全等，以及设备本身的外观是否有损坏或磨损等情况；检查设备的内部环境，包括设备内部的灰尘、污染等情况，及时清理和维护；检查设备的硬件部件，包括显示设备、身份证读卡器、功放音箱、麦克风、打印机等，确保其正常工作；检查设备的软件系统，包括系统配置、安全补丁、应用程序等，确保其正常运行；检查设备的通信连接，包括WiFi网络连接、4G网络等，确保设备联网正常；检查设备的安全性，包括是否存在安全漏洞、是否有未授权访问等情况，及时加强安全措施。3、远程检修内容远程监控设备状态，包括设备的运行状态、故障信息、网络连接状态等；远程诊断设备故障，通过远程控制设备，检查设备的硬件和软件问题；远程修复设备故障，包括远程升级软件、远程重启设备、远程调整参数等；远程更新设备配置，包括添加新功能、更改设备参数等；远程升级设备固件，提高设备的性能和稳定性。4、售后更换服务如果设备出现严重故隙,无法远程修复,售后服务人员需要到现场进行更换;售后服务人员需要携带所需的备件和工具，到现场进行更换；更换后需要进行现场测试，确保设备正常运行。5、其他要求提供7*24小时视频法律咨询服务、视频远程调解、文书服务、诉讼服务、普法宣传、业务办理、便民查询、农民工欠薪求助绿色通道、法治课堂等服务。