宜家的营销策略.ppt

宜家的营销策略简析,背景简介,IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，创始人是瑞典人坎普拉德，创立初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。早在2003财年度以110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。2012年净利润超过25亿欧元。2002年IKEA在中国的采购数量已居全球首位，达15%。,营销策略（4C）,产品市场定位经营理念：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品 目标客户群体为“大多数人”，针对这种市场定位，将产品定位于“低价格、美观、耐用、时尚”的家具用品针对中国市场大城市的白领人群,树立产品形象宜家宜室宜家，家庭美满的美好寓意产品独特设计，价格低，简约、清新、自然、充满异国文化风情，品种齐全，满足目标客户群体心理，已成为年轻人中时尚生活的标志 降低客户成本为打造低价商品，宜家在大力降低生产成本、采用平板包装和自选购物方式的同时，还通过大批量采购尽可能降低采购成本；顾客自行运货等 树立服务口碑，透明营销，服务至上免费送宣传刊物，拆装便利，温馨餐厅 客户休息区,关爱儿童 打造企业文化在宜家展示厅设立了，儿童样板间 游戏区，人性化的设置了儿童乐园，满足儿童客户群体需求,客户沟通以床垫为例，宜家会通过图示，将这产品进行分解，告诉使用了什么样的材质、它能承受的重量。剩下的就是你如何根据你的身高和体重来选择合适的床垫了，当然宜家还会提示你“躺下来试试”设计师的照片 与物品一同展示，给顾客 安全、可靠、值得信赖的感觉,给我们带来的启发,企业需要站在消费者的角度来考虑问题，才能更好更有效的创造出产品的价值 从以消费者的角度来营销产品，传递出对消费者的关切，建立企业与顾客之间稳定长久的关系,Thank you!,