保洁工作质量检查标准规程.docx

保洁工作质量检查标准规程1.0目的为了规范保洁工作质量检查标准，确保项目环境清洁卫生，对保洁工作质量作出可观评价，特制定本规程。2.0适用范围本规程适用于科海物业公司所管辖区内的保洁工作质量检查。3.0职责3.1 环境管理部主管负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。4.1 程序要点4.1室外公共区域的检查方法与质量标准4.1.1道路a）检查方法：每责任区抽查三处目视检查，取平均值；b）质量标准：无明显泥沙、污垢，每10（2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径ICm以上的石子。4.1.2绿化带a）检查方法：每责任区抽查三处，目视检查，取平均值；b）质量标准：一无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；一每IoOm2烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100m2内杂物在1个以下。4.L3垃圾箱（桶）：a）检查方法：每责任区抽查1个，全面检查；b）质量标准：地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。4.L4果皮箱:a）检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；b）质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。4.1.5标识宣传牌、信报箱、雕塑:a）检查方法：全面检查；4. b）质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。5. 1.6污雨水井:a）检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；b）质量标准：底部无沉淀物，内部无杂物，井盖无污迹。4.1.7游乐场:a）检查方法：目视检查；b）质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.L8喷水池：a）检查方法：目视检查；b）质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。4.L9楼顶：a）检查方法：每责任区抽查1栋楼宇，目视检查；b）质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。4.2室内公共区域的检查方法与质量标准4.2.1地面的清洁：a）检查方法：每责任区抽查5处，目视检查；b）质量标准：一无垃圾杂物、无泥沙、污渍；一大理石地面光泽均匀；一地毯无明显灰尘、无污渍。4.2.2墙面的清洁：a）检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；b）质量标准：一大理石、瓷片、喷涂等墙面；目视无明显灰尘；一乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；一墙面、墙纸干净无污渍。4.2.3楼道梯间、地面：a）检查方法：目视检查，每责任区抽查2个单元；b）质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元每层烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.4墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：a）检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；b）质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100m2,无明显污染。4.2.5办公环境：a）检查方法：全面检查；b）质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。4.2.6公用卫生间：a）检查方法：全面检查；b）质量标准：一地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；一墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；一设施完好、用品齐全；一天花、灯具目视无明显灰尘；一玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.7灯罩、烟感器、出风口、指示灯：a）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；b）质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。4.2.8玻璃门窗、镜面：a）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；b）质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.3地下室、地下车库4.3.1检查方法：每责任区抽查3处，目视检查。4. 3.2质量标准：a）车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹；b）车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；c）车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.4环境管理部主管汇对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行1次，并将检查情况记录在日常工作检查表中。5.0记录日常保洁工作检查表保洁员工培训标准1.0目的规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。2.0适用范围适用于物业管理处保洁员工的培训工作。3. 0职责3.1 物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。3. 2保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。4. 3保洁部领班负责清洁操作的培训。5. 0程序要点4.1年度培训计划的制定4.1.14. 2.1综合部4. 3.6其考试成绩占培训成绩的30%o4. 7.2综合部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。5. 0记录5.1 培训记录表5.2 员工培训登记表6. 0相关支持文件6.1 保洁部标准操作程序