第十二章健康与安全演示文稿.ppt

组织行为学 第十二章 健康与安全,1,第十二章 健康与安全,教学目标:,了解员工心理健康的重要性掌握压力管理、情绪管理和挫折应对的基本方法了解心理咨询和员工帮助计划了解员工工作安全管理的重要性掌握工作安全管理的基本内容和措施了解工作生活品质和家庭-工作平衡的概念,组织行为学 第十二章 健康与安全,2,组织行为学 第十二章 健康与安全,3,第一节 员工的心理健康及维护,一、心理健康的含义和标准（1）智力正常（2）情绪稳定、愉快（3）行为协调统一（4）自我意识客观（5）人际关系和谐（6）社会适应良好,组织行为学 第十二章 健康与安全,4,二、压力缓解,重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。,组织行为学 第十二章 健康与安全,5,（一）正视压力,压力三层次与身心健康关系,组织行为学 第十二章 健康与安全,6,压力应对模型,组织行为学 第十二章 健康与安全,7,压力对工作绩效的影响-例,心理压力下主队容易输球,组织行为学 第十二章 健康与安全,8,（二）探求压力来源，进行压力管理,在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等6个方面。,组织行为学 第十二章 健康与安全,9,员工心理压力的来源,组织行为学 第十二章 健康与安全,10,压力管理计划,1个体心理调节2组织管理改善3家庭协调,组织行为学 第十二章 健康与安全,11,管理游戏,管理游戏12-1：人类工程,组织行为学 第十二章 健康与安全,12,（三）学会幽默应对,幽默是精神健康的调节剂。怎样培养幽默感？,组织行为学 第十二章 健康与安全,13,学会幽默应对-例1,美国西部航空公司的幽默应对,组织行为学 第十二章 健康与安全,14,心理测试,心理测试12-1：应对幽默量表（Lefcourt&Martin，1983；陈国海&Martin,2005）15分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,15,幽默应对量表常模对照表,组织行为学 第十二章 健康与安全,16,三、情绪管理,（一）改变认知角度 心理学家认为，发生的事情本身不是导致情绪障碍的原因，人们对所发生的事件所持的看法、解释、信念才是引起人的情绪和反应的直接原因。美国心理学家艾利斯在美国创立了合理情绪疗法，ABC理论是它基本的观点。,组织行为学 第十二章 健康与安全,17,不合理信念的几个特征,绝对化要求。过分概括化。糟糕至极。,组织行为学 第十二章 健康与安全,18,（二）学会放松训练,放松技巧有很多，比如-呼吸放松法、肌肉放松法、想象放松法、音乐放松法等。,组织行为学 第十二章 健康与安全,19,管理游戏,管理游戏12-2：把紧张吹跑5-10分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,20,（三）疏泄不良情绪,疏泄不良情绪的几种方法,组织行为学 第十二章 健康与安全,21,疏泄不良情绪-例,巧设“出气室”,组织行为学 第十二章 健康与安全,22,四、挫折应对,（一）挫折的来源 美国心理学家Holmes等人编制的生活事件的社会再适应评定量表。,组织行为学 第十二章 健康与安全,23,生活事件与挫折感量表-样例,组织行为学 第十二章 健康与安全,24,心理测试,心理测试12-2：时间压力量表 5分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,25,（二）挫折的心理防御机制,1.合理化。2.压抑。3.投射。4.补偿。,5.认同。6.幽默。7.反向。8.升华。,组织行为学 第十二章 健康与安全,26,（三）应对挫折的方法,汤克斯和夫格森（TomCox&Eamonn Ferguson,1991）结合应对的两种功能（针对问题和情绪）和两种形式（认知和行为），提出应对方式结构图。,组织行为学 第十二章 健康与安全,27,应对方式结构图,组织行为学 第十二章 健康与安全,28,挫折防御机制图,组织行为学 第十二章 健康与安全,29,第二节 心理咨询和员工帮助计划,一、员工心理咨询 心理咨询指受过专业训练的心理咨询人员运用心理学的理论、方法和技巧，通过良好人际关系的建立，帮助来访者找出心理问题产生的原因、探讨摆脱困境的对策，缓解心理冲突、恢复心理平衡，从而认识自我、发掘潜能，促进人格成长达到自立自强的过程。,组织行为学 第十二章 健康与安全,30,员工心理咨询-例,博罗烟草专卖局引进心理咨询,组织行为学 第十二章 健康与安全,31,（二）心理咨询的类型,发展性咨询适应性咨询障碍性咨询,组织行为学 第十二章 健康与安全,32,（三）心理咨询的原则,1.保密性原则 2.理解支持原则 3.发展性原则 4.启发性原则 5.整体性原则 6.防治结合的原则,组织行为学 第十二章 健康与安全,33,（四）心理咨询的基本步骤,1.建立咨询关系2.了解问题，收集信息，明确咨询目标 3.分析诊断 4.帮助指导，解决问题 5.结束和展望,组织行为学 第十二章 健康与安全,34,企业员工心理咨询个案,史明,组织行为学 第十二章 健康与安全,35,心理测试,症状自评量表（SCL-90）30分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,36,SCL-90分数解释,（）总分总分是个项目所得分之和总症状指数，国内称总均分，是将总分除以 阳性项目数是指评为 4分的项目数，阳性症状痛苦水平是指总分除以阳性项目数阳性症状均分是指总分减去阴性项目（评为的项目）总分，再除以阳性项目数,组织行为学 第十二章 健康与安全,37,（二）因子分,个因子：1.躯体化2.强迫症状3.人际敏感4.抑郁,5.焦虑6.敌对7.恐怖8.偏执9.精神病性,组织行为学 第十二章 健康与安全,38,二、员工帮助计划,（一）什么是员工帮助计划员工帮助计划（EAP；Employee Assistance Program），是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。,组织行为学 第十二章 健康与安全,39,EAP发展的现状,EAP在国外的发展现状EAP在国内的发展现状,组织行为学 第十二章 健康与安全,40,EAP-例1,世界著名软件设计公司SAS,组织行为学 第十二章 健康与安全,41,EAP-例2,东莞裕元鞋厂的劳安咨询室,组织行为学 第十二章 健康与安全,42,（二）EAP的作用,1.个体方面2.组织管理方面,组织行为学 第十二章 健康与安全,43,（三）EAP的内容与实施,1.EAP的内容（1）工作环境设计与改善（2）心理压力应对（3）沟通和人际关系改善（4）职业心理健康问题（5）职业生涯规划（6）心理危机干预,组织行为学 第十二章 健康与安全,44,2.EAP的组织实施流程图,组织行为学 第十二章 健康与安全,45,案例分析,案例分析12-1：台积电员工帮助计划20分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,46,第三节 员工安全心理,一、工作安全管理（一）工作安全管理的概念 工作安全管理是组织在企业生产管理过程中，采取各种必要的技术和组织措施，对员工的安全和健康进行保护和管理工作。它包括劳动安全、职业安全、健康监护（包括心理健康保护）等方面。,组织行为学 第十二章 健康与安全,47,（二）工作安全管理的基本内容和措施,1.进行工作安全管理的宣传和教育，实施安全教育训练与工作教导，营造企业安全文化氛围。2.为员工提供安全、健康的工作环境和工作条件。3.制定安全管理规则和制度，确立安全检查制度。4.建立组织内的安全卫生管理组织体系。5.工作意外事故的预防与补救。,组织行为学 第十二章 健康与安全,48,二、解雇和离职,（一）解雇心理管理 1.裁员心理辅导 2.失业人员心理调适（二）离职心理管理,组织行为学 第十二章 健康与安全,49,三、工作生活品质,内容包括：(1)工作环境；(2)薪资、奖金与福利（个人生活适应困挠的申诉及劳资争议的协助）；(3)工作安全卫生；(4)升迁与前途发展；,(5)休闲、社交活动；(6)沟通和人际关系（同仁合作）；(7)教育与职业训练；(8)工时和工作量；(9)上司的领导方式（管理方式）；(10)企业形象与企业文化等。,组织行为学 第十二章 健康与安全,50,工作生活品质-例1,美味饭馆,组织行为学 第十二章 健康与安全,51,工作生活品质-例2,花旗中国,组织行为学 第十二章 健康与安全,52,四、工作-家庭平衡,工作-家庭冲突工作-家庭平衡的组织和个人策略,组织行为学 第十二章 健康与安全,53,心理测试,工作-家庭冲突量表家庭-工作冲突量表10分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,54,讨论,讨论题12-1：多方沟通45分钟,组织行为学 第十二章 健康与安全,55,推荐网站,http:/www.eap-（注：EAP目录）http:/www.eapassn.org（注：Employee Assistance Professionals Association）http:/（注：易普斯咨询-员工帮助计划，压力管理，心理培训）http:/（注：华夏心理网）http:/www.unl.edu/stress/mgmt（注：压力管理）http:/www.workhealth.org/risk/rfbtypea.html（注：工作压力网）http:/（注：国家安全生产监督管理总局）,