《赢在绩效政策》PPT课件.ppt

赢在绩效政策,2016年2月28日,王沭钧,只有当每个个体都能自动自发开展工作的时候，整个组织才会高效！,1）让人改变有两种力量：欲望（拉力）+恐惧（推力）2）恐惧 OR 欲望哪个作用大？,方式一：员工能拿多少钱员工自己能预测 OR 方式二：员工能拿多少老板说了算方式一：高薪日结 OR 方式二：高薪季结 OR 方式三：高薪年结方式一：只看结果不管过程 方式二：只看过程不管结果 方式三：过程结果兼顾,过程管理(KPI)：关键绩效指标以发展业务人员为例：关键指标几个好？只有1个 B)3-5个好 C）1015个好作为悠久发展人员，下列哪些指标适合做为KPI指标？1）不迟到、不早退 2）不吸烟、不喝酒3）月度鱼苗数量不少于300家 4)日通话时长不少于150分钟（有效电话15个）5）日均拜访客户3家 5）每月上会或散户考察客户数量不少于10家 6）每月回款不少于50万,过程管理必不可少,确定月度工作目标 A:收集鱼苗名单 B：成功办会月 C：常规拜访发展月（地推）D：多目标混合收集鱼苗：确定月度考核维度 1）月度每人收集潜在客户名单达到300条 2）有效名单定义（名称准确、地址全面、有电话、有联系人）3）名单录入CRM管理系统或成功备份,发展员工过程管理KPI,B：混合目标 1）每人承诺10家准客户参会（发展会或散户考察会）2）电话邀约每日通话时长150分钟或日拜访客户达到3家 3）客户更新20%4）无区域冲突,发展员工过程管理KPI,月度KPI奖金基数：A:50元 B：300-500元 C：2000元月度KPI奖金系数：,员工过程管理KPI,月度KPI奖金基数：A:50元 B：300-500元 C：2000元月度KPI奖金奖金=奖金基数*月度KPI系数,发展员工过程管理KPI,第一：明确季度考核任务（书面备案）第二：明确绩效业绩定义 1）低于5000元的定金不算业绩 2）园所区域冲突的以及非授权区域的进账不算业绩 3）园所不符合素质模型的不算 4）尚未进账的尾款不算 5）销售非授权区域的客户进账第三：明确按照完成率进行销售绩效核算,发展员工回款奖金,第三：明确按照完成率进行销售绩效核算,发展员工回款奖金,明确督导人员工作职责：1）保证客户满意度（80%权重）过程KPI奖金2）园所耗材销售（20%权重）销售额奖金第一：过程KPI考核维度1）月度客户覆盖率 2）既定计划项目执行完成率 3）投诉扣分第二：销售额奖金,督导员工KPI奖金,第一：事先白纸黑字公示第二：简单易操作第三：无论多少，信守承诺，按时兑现第四：不搞小团队第五：绩效是有效的激励手段，但不是全部手段第六：是否考虑末尾淘汰，视情况而定,员工绩效注意事项,钱散人聚 钱聚人散,