物业公司的工作有哪些职责.doc

物业公司的工作有哪些职责 物业公司的工作有哪些职责11、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向服务处经理报告;4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理;6、编写部门年度工作报告;7、熟悉项目服务处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布，掌握各类管线的走向、位置和分布情况;8、定期组织安排收集、整理、归档服务处业主档案(含装饰装修)及各类表格记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;10、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并上报服务处经理审批后实施;11、协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作以及业主的装修审核、监督管理工作;12、完成领导交办的其它工作内容。物业公司的工作有哪些职责21、负责物业部门的管理工作;2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定及健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处理公共突发事件，组织完成各种处置方法的拟制、演练;4、对物业管辖内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;5、指导检查物业管辖内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。物业公司的工作有哪些职责31、对客户的咨询、建议和投诉做好登记，跟踪和协调并处理问题;2、负责管理维护客户数据、客户关系;3、负责与物业公司进行物业交付的衔接工作;4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。物业公司的工作有哪些职责41、负责对物业、商场的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;2、负责协调处理客户、商户的诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施;3、负责小区、商场日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排维修保养以保证各项设施的正常运转，对发现的问题及时跟进处理;5、负责组织物业服务相关费用及物业服务费、商户租金、水电费的收缴工作;物业公司的工作有哪些职责51、全面负责公司园区厂房、写字楼、宿舍楼招商工作，按时完成招商目标;2、负责拟定年度工作计划，完成工作目标，对园区的经营管理状况负责;3、负责管理处日常工作，组织落实安全、消防检查和管理工作，处理各类突发事件;4、负责园区公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等管理工作;5、负责好团队建设，提高管理处人员的文化素质、工作能力和业务技能及做好部门员工考核工作;6、负责园区参观接待，相关政府单位沟通协调的工作;7、执行及协助健全公司各项管理制度、作业流程。物业公司的工作有哪些职责61.客户关系体系流程文件编制和完善;2.协调处理各类客户投诉，负责相关事件处理跟进;3.协助各项目客服中心开展顾客意见调查活动;4.各项目公司客户关系维护活动的正常推进;5.负责市场信息的收集、调研工作，负责外接项目的投标、业务跟踪工作。负责物业协会、行业单位各项工作的对接与处理。6.完成上级领导指派的其它工作物业公司的工作有哪些职责71、熟悉住宅小区给排水系统管道维修及操作标准;2、熟悉供暖管道维修操作标准等;3、熟悉住宅小区、写字楼配电设备运行及维护保养操作标准。4、熟悉供电系统和高压配电室内的各种设备的性能及操作方法。物业公司的工作有哪些职责