电话销售心态.ppt

网络营销心态篇,态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运！富兰克林,销售高手都是五“心”上将,对客户 爱心 把爱心献给客户,对自己 信心 把信心留给自己,对工作 热心 用热心从事销售,对失败 恒心 用恒心战胜挫折,对企业 忠心 把忠心献给企业,一、对企业 忠心 把忠心献给企业,人要忠心，火要空心！,巴金,道德能够弥补智慧的缺陷，智慧永远无法弥补道德的迷失。,忠诚，要求我们每个人做任何事，都必须尽心尽力；忠诚，要求我们勿以善小而不为,勿以恶小而为之；忠诚，要求我们以公司为家，家兴我兴，家衰我衰！,2、对客户 爱心 把爱心献给客户,卖产品，人品重于商品。一位成功的销售员，肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。乔吉拉德,什么是客户,5）客户是销售工作的生命线。,1）客户是我们企业最重要的人；,2）客户并不依赖我们；,3）我们的工作就是满足客户的需求；,4）客户是我们的服务对象；,社会,市场,客户,3、对自己 信心 把信心留给自己,我们唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限！地狱训练所,a、自卑感 b、消极 c、潜能没有发挥出来,人为什么不自信？,A、为什么要有自信心,自信产生力量 自信达成结果 自信是成功的基石 自信是强大的磁场,自信产生力量,不管你相信你能还是不能，你都说对了!,自信达成结果,你只有先相信，才可能创造出绩效来！,自信是成功的基石,没有用自信打地基，事业大厦是盖不起来！,自信是强大的磁场,只有先自信，才能产生他信！,建立良好的“自我心象”,积极地输入才有积极地输出！,B、如何建立信心,自信心是一种心理状态 建立良好的“自我心象”找到支撑信心的信念 进入有强烈自信的状态,自信心是一种心理状态,我最初所拥有的只是梦想和自信，但是一切就是从这里出发的！,找到支撑信心的信念,这个世界永远不缺乏依据，重要的是去发现。,进入强烈自信的状态,你认为你行，你就行；你认为你不行，你就不行！,你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。,4、对工作 热心 用热心从事销售,让我们来看一个美国人的“败迹”：21岁生意失败；22岁角逐议员落选；23岁再度生意失败；26岁爱侣去世；27岁精神崩溃；34岁角逐联邦众议员落选；36岁角逐联邦众议员再度落选；47岁提名副总统落选；49岁角逐联邦众议员三度落选。,人们为什么喜欢吃鸡蛋而不是鸭蛋？,热情是开启销售之门的金钥匙！,讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好的业绩？,如果你帮助别人得到他所需要的，你就能得到一切你想要的！华盛顿,只有划着的火柴才能点燃蜡烛,5、对失败 恒心 用恒心战胜挫折,即使摔倒了，也要抓一把沙子！,失败并不意味着你不能拥有它，它只意味着你要用别的方式去做！,同志们，革命尚未成功，吾辈仍须努力，下次战斗我们一定能够成功！,浅尝辄止,徒劳无功,有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终归楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴！,梅花香自苦寒来,谢 谢！,