【教学课件】第三部分网络营销.ppt

第三部分 网络营销,1 网络营销基础市场营销基本概念：在变化的市场环境中为满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。包括（市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动）。其本质为商品交换的过程两方面理解：微观市场营销（企业行为）、宏观市场营销（人类活动，社会经济过程）功能和作用：根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾交换功能、物流功能、便利功能、示向功能,市场营销组合基本定义：企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标和最佳的经济效益。具体内容（4Ps理论）产品策略（产品+服务）价格策略（产品、目标+顾客、竞争）渠道策略（供应链）促销策略（广告、推广、促进、关系营销）,网络营销基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营销方式。特点：跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性优势：（相比于传统方式）极强的互动性降低企业成本增加销售、提高市场占有率更有效地为客户服务主要内容：网上市场调查、消费者行为分析网络营销策略（产品和服务、价格、渠道、促销与网络广告）网络营销管理与控制,网络营销策略（4Cs）,产品 Product,价格 Price,分销Place,促销Promotion,网络环境,传统营销4P,网络营销4C,s,欲望与需求Customer,成本Cost,方便Convenience,沟通Communication,2 网络商务信息采集与处理网络商务信息概述基本概念：通过计算机网络传递的商务信息特点：实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大网络商务信息收集的基本要求：及时、准确、适度、经济常用网络商务信息采集工具：搜索引擎（目录检索、关键字检索）目录索引类全文搜索类元搜索引擎电子邮件（主动收集、管理技巧、订阅邮件）电子公告板BBS新闻组（特点、使用方法）,网络信息整理信息的储存下载全文下载图象下载并编辑摘取资料信息的整理明确信息来源浏览信息，添加文件名分类初步筛选信息的加工处理,网络市场调查网络市场调查原则网络市场调查主要内容：市场需求研究用户及消费者购买行为研究营销因素研究（产品、价格）宏观环境研究竞争对手研究网上市场调查方法直接调查法、间接调查法注意问题：安全性、重复取样,网上直接调查步骤,明确问题和调查目标,调查方案的设计,调查方案的实施,分析调查结果,撰写调查报告,总结反馈,3 网上商务信息发布常用信息发布工具网上信息发布平台图文并茂第一时间发布与更新7*24小时服务无限推广电子邮件邮件列表特点：信息发布针对性简化信息发布加入方便,网上信息发布方法阿里巴巴网上信息发布平台希网邮件列表邮件群发操作：kmail使用BBS发布商务信息搜索“商务论坛”,网络广告基本概念：以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。分类：旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行广告特点：传播范围广不受时间限制互动性强制作简单，成本低廉对象确切易于调整定价：知名度、幅面大小与位置、关键字检索时限,网络促销基本概念：利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。特点：网络技术为依托虚拟市场为载体全球化的环境分类：网络广告促销网络站点促销实施步骤：确定促销对象设计促销内容决定促销组合指定促销方案衡量促销效果,4 网站推广方法：网下推广：广播电视印刷品新闻媒体户外广告其他宣传方式网上推广：搜索引擎网络广告交互式链接电子邮件BBS或NEWSGROUP免费增值服务,