【教学课件】第七章变革与创新管理.ppt

第七章 變革與創新管理,現代管理學 林建煌編譯,組織變革,對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整組織變革可以包括組織結構的變遷工作流程的改變管理幅度的調整工作人員的更新組織設計的變化,造成變革的內、外部因素,外部因素總體環境的變化包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化個體環境內部因素內部運作效率,變革過程的兩種不同的觀點,靜海揚帆計畫型變革基於對未來事件所做的預期下，一種有系統、有次序的變革方式急流泛舟因應型變革對於非預期的事件所做的因應而產生的變革無法預作規劃下的對事件的變革反應,Luwin的變革模式,解凍(Unfreezing)實施變革(Change)再凍(Refreezing),原有狀態,不滿意的狀態,改變後狀態,解凍,變革,再凍,Lewin變革三部曲,解凍現狀產生新的狀態結凍新的變革,抗拒變革的理由,不確定性對個人損失的關心認為變革對組織本身沒有甚麼好處社會關係的重新建構,減低對組織變革抗拒的技術,表7-4,組織發展 OD,組織發展是促進組織長期及廣泛變革的一項活動。它的重點在積極地改變員工的態度和價值觀，使他們能更適應、更有效地達成組織的新方向。,組織發展技巧,調查回饋程序諮商團隊建立群間發展,組織變革引起壓力的原因,圖7-6,壓力的徵兆,生理心理行為,創造力與創新,創造力是指以一種特殊的方法來結合創意，或以不尋常的方式連結不同創意的能力。創新是取得創意，並使創意成為一種有用的產品、服務或作業方法的過程。,激發創新的變數,組織結構文化人力資源的做法,IT引發的企業程序變革,BPR:Business Process Reengineering企業程序再造Business Model Change商業模式改變企業賺什麼錢？如何賺錢？上下游關係為何？,現行的企業程序大多不合時宜,程序的設計，必然和環境需求、科技條件相關組織結構通常設計來配合程序科技環境改變，程序之改變一般皆為片面之改進，缺乏整體檢討必須善加利用環境需求、科技條件改變所帶來的機會，檢討營運模式、流程和組織,簡單的再工程例子,哪一條隊比較短？,新的程序,主要觀念：多服務點、單一隊伍每一服務點，多種服務,福特汽車公司的應付帳款處理（舊）,Accounts Payable,Vendor,Goods,Receiving,Payment,Invoice,Receiving document,Purchasing,Purchase order,Copy ofpurchase order,*Source:Adapted from Hammer and Champy,1993,福特汽車公司的採購作業（新）,AccountsPayable,Vendor,Goods,Receiving,Payment,Goods received,Purchasing,Purchase order,Purchase order,Data base,