【教学课件】第4章电子商务与物流管理.ppt

第4章 电子商务与物流管理,信息管理系黄斐,第4章 电子商务与物流管理,最早的物流专门研究物质资料流动，随着物流学科的发展与应用，物流研究的范围和内容也在不断地丰富，特别是电子商务技术的发展与应用，给物流增添了新的内容，与之相伴而生的电子商务物流也正在成为新的社会需求。利用现代网络技术，制定科学合理的物流政策，建立电子商务物流，有助于企业寻找新的商机，促进国民经济的发展。,4.1 物流的基本概念,物流是指物质资料的运动及其相关运动的总称，它存在于社会经济的各个方面和环节。在社会经济生活中，物流不仅能够创造时间和空间价值，而且也能够创造场所价值，使社会的价值增值。随着信息技术的发展，物流的内涵在深度和广度上有很大的突破。,4.1.1 物流的定义,我国在2001年颁布的物流术语国家标准中，统一物流的定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。,4.1.1 物流的定义,在物流概念出现之前，实际上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是储存运输即储运活动。储运是一个传统的概念，而物流是现代概念。物流比储运所包含的内容更广泛，更强调各物流活动的系统化，从而达到整体最优化。,4.1.2 物流类型,社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象、目的、范围、范畴不同，从而形成不同的物流类型，物流的主要的分类方法有以下几种。,1社会物流和企业物流,社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。这种社会性很强的物流往往由专门的物流承担人来承担，社会物流的范畴是社会经济大领域。社会物流研究的是再生产过程中随之发生的物流活动、国民经济中的物流活动、社会中物流体系结构和运行，以及如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流，因此带有宏观性和广泛性。,2宏观物流与微观物流,宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流研究的是社会再生产总体物流，产业或集团的物流活动和物流行为。微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动，如企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。,3国际物流和区域物流,国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流，一个城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。,4一般物流和特殊物流,一般物流指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点是涉及全社会、各企业，因此物流系统的建立及物流活动的开展必须有普遍的适用性。带有特殊的制约因素、应用领域、管理方式、劳动对象、机械装备特点的物流皆属于特殊物流范围。,4.1.3 传统物流与现代物流,传统物流，一般指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费的地点差异与时间差异，主要包括运输、包装、仓储加工配送等。进入20世纪90年代，传统物流已开始向现代物流转变。现代物流，以提高利润为目的，以综合管理为手段，发展和改善物流的基础设施，广泛应用信息管理技术，是国民经济的重要组成部分。有人提出现代物流就是把IT技术和传统物流结合起来，从中国的实践看大多数物流企业也的确遵循着这一发展模式。,4.1.4 物流和电子商务的关系,物流对电子商务活动的影响日益明显，电子商务物流可以有效地实现商品的交割，保证交易商品尽快地送到用户手中，交易双方正确选择物流的运作模式，并以较低的成本并在较短的时间内完成实现物流的运作。电子商务不仅内涵丰富，而且外延广泛，即可以进行无形商品的销售，也可以进行有形商品的销售，在完成有形商品交易后，保证商品在规定时间内送到消费者的手中，体现了物流的职能，新工具和新技术的支持，可以提高物流的效率，降低物流的成本。,4.1.4 物流和电子商务的关系,电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间，在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。以各种不同方式，寻求物流的合理化，商品实体在运动过程中效率最高、费用最省。物流运作以信息为中心，信息决定了物流的运动方式和方向，通过网络传递信息，有效控制物流，使物流合理化，改变物流的组织和管理，提高物流企业的竞争力。,4.1.4 物流和电子商务的关系,物流既能制约电子商务的发展，也可以促进电子商务的发展。没有一个完善的物流体系，电子商务就难以得到有效发展，一个完善的物流体系则是电子商务，特别是网上有形商品交易发展的保障。大规模的网上交易有利于物流专业化和社会化的发展，电子商务技术也能够成为促进物流发展的的动力。在人类社会经济的发展过程中，物流的每一次变革都是由于其活动的客观环境和条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。,4.2 电子商务物流基础,电子商务物流包括产品由生产厂家生产出来，通过包装、运输、仓储、加工、配送，最终到达用户或消费者手中的一系列过程。在经济活动过程中，要实现物流畅通、高效以及低成本地运行，不仅要实现信息流、资金流与物流的有效衔接，而且要科学合理地使用电子商务物流技术。,4.2.1 技术评价标准,电子商务物流技术一般是指与电子商务物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。电子商务物流技术的评价标准一般包括以下几个方面：,1经济性标准,经济性标准是指在采用电子商务物流技术时，要考虑电子商务物流技术在经济上的合理性。一是要考虑采用某项电子商务物流技术时的投资规模。投资规模不能脱离企业的财务现实，如果投资规模过大，脱离了企业的实际，不仅会使企业背上沉重的财务负担，而且也会造成投资效益的下降。二是要考虑企业的物流规模和发展方向。三是要考虑电子商务物流技术在应用过程中的费用问题。,2先进性标准,先进性标准是在采用电子商务物流技术时，应尽可能采用先进的电子商务物流技术。对于电子商务物流技术先进性的评价，不仅要对功能性、稳定性、可靠性进行评价，也要对技术的拓展性、安全性等方面进行评价。需要注意的是，在电子商务物流活动中，不仅要考虑电子商务技术、物流作业技术的先进性，而且也要考虑两者的配套性和协调性，谨防两者脱节而给电子商务物流活动造成不必要的损失，影响电子商务物流效率的提高。,3适用性标准,适用性标准是指采用的电子商务物流技术应适合物流的现实经济状况。技术的发展与社会经济的发展是紧密相关的，技术的先进性必须同经济上的合理性相结合。只有这样，物流技术的应用才能给社会经济带来最佳的经济效益，物流技术才有其发展价值。,4.2.2 常用物流信息技术,通常，电子商务物流技术可划分为实物作业技术和物流信息技术，物流信息技术指的是现代信息技术在电子商务物流各作业环节中的应用，包括条形码bar code、地理信息系统GIS、全球卫星定位系统GPS、电子数据交换EDI、智能交通系统ITS等，是物流现代化的重要标志。,1条形码技术,条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计，是实现快速而高效、准确而可靠地采集数据的有效手段。,（1）条形码技术概念与作用,自动识别技术的崛起，提供了快速、准确进行数据采集与输入的有效手段，解决了由于计算机数据录入速度慢、错误率高而造成的信息“瓶颈”问题。目前自动识别技术主要有：条形码识别、磁条（卡）识别、声音识别、手写识别、视觉识别和射频识别技术等。由于条形码技术具有输入速度快、信息量大、准确率高、成本低、可靠性强等特点，为物流供应链管理提供了强有力的技术支持。,（2）物流条形码的构成,物流条形码是条形码中的一个重要组成部分，它的出现不仅在世界范围内提供了一套可靠的代码标识体系，而且为贸易环节提供了通用语言，为电子数据交换和电子商务奠定了基础。因此，物流条形码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和提高供应链管理效率中起到不可估量的作用。,（2）物流条形码的构成,条形码通常是一组黑白相间的条纹，这种条纹由若干个黑色条和白色空单元所组成，其中，条对光线反射率较低；空对光线反射率较高。由于条和空的宽度不同，致使光电扫描设备的扫描光线产生不同的反射接收效果，从而转换成不同的电脉冲，形成了可在计算机中传输的数字信息，条形码字符结构如图4-1所示。,（2）物流条形码的构成,（3）物流条形码符号的码制选择,条形码的条和空可以有各种不同的综合方式，从而构成不同的图形符号，形成各种符号体系，即码制，以应用于不同的场合。例如，标准39码简称Code39码，是一种条、空均表示信息的非连续型条形码，其长度不变通常用“”号作为起止符，每个字符由5条4空组成，主要用于工业、图书以及票据的自动化管理，条形码Code 39部分编码方式如表4-1所示。,表4-1 Code 39 部分编码介绍,表4-2条形码常用的码制,EAN条形码，是国际物品编码协会制定的一种条形码，即国际通用商品条形码。一般作为最终消费单元的惟一标识，它常常是单个商品的条形码等。UPC条形码，是一种长度固定、连续的条形码，即统一产品条形码，它由美国统一编码委员会制定，主要用于美国和加拿大地区。,表4-2条形码常用的码制,Code39标准39条形码，是一种条、空均表示信息的非连续型条形码，其长度不变通常用“”号作为起止符，每个字符由5条4空组成，主要用于工业、图书以及票据的自动化管理。Codabar库得巴条形码，是一种条、空均表示信息的非连续、可变长度、双向自检的条形码，主要用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理。,表4-2条形码常用的码制,ITF25交叉二五条形码，是一种用条、条与条之间的间隔（即空）表示信息的连续、非定长，具有自校验功能的双向条形码，主要用于包装、仓储、运输和国际航空机票编号等物流管理。上述条形码均属于一维条形码范畴。二维条形码，是指用特定的几何图形按某一规律在平面（二维方向）上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。,（3）物流条形码的应用,条形码技术在原材料采购、生产和货物的运输、配送、零售等供应链的诸多结点上都扮演着重要的角色，而且发挥着越来越重要的作用。企业向供应商下达产品物料采购订单之前，按行业建立统一物料编码，生成和物料对应的条形码标识，进行物料跟踪管理，杜绝因物料无序而导致的损失、混乱，提高生产效率。,（3）物流条形码的应用,同时通过产品编码，建立完整的物料质量检验档案，定时产生质量检验报告，建立和采购订单挂钩的供应商评价体系。通过在生产任务单上的条形码，可以获取产品工艺、物料和零件等信息，对整个生产过程进行监控跟踪，以保证产品质量。,（3）物流条形码的应用,产品入库时，通产品条形码，采集货物单件信息，同时制作库位条形码，记录产品的存放信息，如库区位、货架、货位等，从而形成完整的库存信息。产品出库时，通过扫描产品上的条形码，对出库货物进行信息确认，依据库位货物的库存时间进行有效的批次管理，自动进行分货拣选，提高工作效率。,（3）物流条形码的应用,产品出库后，可根据产品条形码建立产品销售档案，以记录产品信息、重要零部件信息、用户信息及产品售后维修信息。通过信息的采集、反馈，跟踪产品质量和售后服务，准确了解、判断产品的维修成本，帮助企业制定合理的服务战略，增强企业产品竟争力。,（3）物流条形码的应用,（3）物流条形码的应用,在市场销售链中应用条形码技术，通过在销售、配送过程中采集产品的单件条形码信息，并根据产品单件标识条形码记录产品的销售过程，有助于实现对销售商的分区、分级管理，保证市场健康有序地发展。同时通过对销售商的跟踪评估，有利于企业正确地选择销售合作伙伴，促进产品的市场销售。,2射频识别技术,射频识别（RFID）是无线电频率识别的简称，是从20世纪80年代兴起并逐渐走向成熟的一项自动识别技术，随着超大规模集成电路技术的发展，射频识别系统的体积大大缩小，从而进入实用化阶段。,2射频识别技术,RFID和接触式识别技术不同，射频识别属于非接触式识别技术，是对条形码技术的补充和发展。它避免了条形码技术的一些局限性，可实现非接触目标、多目标和运动目标识别，为大量信息的储存、改写和远距离识别奠定了基础，在物流、交通运输、安全认证、身份识别等行业显现出较好的应用前景。,（1）射频技术简介,射频技术（RF）的基本原理是电磁场理论，是一种无线电通信技术。射频系统的优点是其作用距离不局限于视距，比光学系统远得多。电子标签可记录大量数据，具有智能，难以伪造，通过射频识别技术对运动或静止的电子标签进行非接触识别，识别物流对象，进行数据采集和交换。,（1）射频技术简介,由于电子标签具有可读写能力，非常适合需要频繁改变数据内容的物料。射频识别系统的传送距离由许多因素决定，如发送频率、天线设计等。应用射频识别技术时应考虑传送距离、工作频率、标签的数据容量（尺寸、重量、定位、响应速度及选择能力）等。,（1）射频技术简介,自动识别技术是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，近几十年在全球范围内得到了迅猛发展，初步形成了一个包括条形码技术、磁条（卡）技术、光学字符识别、射频识别、IC卡识别、声音识别及视觉识别等集计算机、光、机电、通信技术为一体的新学科。,（1）射频技术简介,光学字符识别由于首读率（即一次性识读成功的概率）不高，输入速度和可靠性不如条形码，正逐步被条形码技术所取代；视觉和声音识别目前还没有很好地推广应用，且只用于专业系统当中。有鉴于此，以下就条形码技术、磁条（卡）技术、IC卡识别技术、射频识别技术作一简单比较，如表4-1所示。,表4-1 常用自动识别技术比较,（1）射频技术简介,近年来，便携式数据终端（PDT）的应用多了起来，它可把采集到的数据存储起来或传送至一个管理信息系统。便携式数据终端一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机、一个显示器和供人工输人的键盘，在只读存储器中装有常驻内存的操作系统，用于控制数据的采集和传送，便携式数据终端的外型如图4-2所示。,（1）射频技术简介,便携式数据终端存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到计算机主机上。操作时先扫描位置标签，这时，货架号码、产品数量等资料就输人到便携式数据终端，再通过射频技术把这些数据传送到计算机管理系统，可以得到用户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等资料。,（2）射频技术在物流中的应用,基本的RFID系统主要由电子标签、读写器和相应的应用软件等部分组成，电子标签又被称为射频卡，它是一种可以放在货物上的电子芯片。电子标签由存储和发射两部分模块组成，它可将被识别与跟踪人员或货物的有关信息存储于存储模块中，通过装有天线和电池的发射模块将信息发送给读写器，从而完成信息交换功能。,（2）射频技术在物流中的应用,电子标签的封装可以有不同形式，常见的有信用卡及小圆片形式。电子标签中保存有约定格式的电子数据，通常附着在待识别物体的表面，射频识别系统结构如图4-3所示。,图4-3 射频识别系统结构,（2）射频技术在物流中的应用,RFID最突出的特点是可以非接触识读，识读距离可从十厘米至几十米，可识别高速运动物体、并具有抗恶劣环境、可同时识读多个识别对象。RFID电子标签的数据可以动态修改，读取数据方便快捷，可以在无光源的情况下读取数据，并能穿透某些阻挡物或障碍物，例如可以透过外包装来进行对内部货物的识别。,（2）射频技术在物流中的应用,RFID电子标签的有效识别距离远，识别速度更快，使用寿命长，数据容量大。决定射频识别系统性能的主要因素有，传送频率、天线设计、反射距离、工作频率、标签的数据容量、尺寸、重量、定位、响应速度及选择能力等。,（2）射频技术在物流中的应用,射频技术可用于物流过程中货物的库存管理，物流过程中货物的运输管理，物流过程中货物的分拣管理。无论货物是在定购之中还是在运输途中，通过射频识别系统，各级物流管理人员和物流作业人员都可以实时掌握所有的信息，避免货物的重复运输。这是靠贴在集装箱和装备上的电子标签实现的。射频接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上（如门柱上、桥墩旁等）以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。,（2）射频技术在物流中的应用,接收装置收到电子标签信息后，连同接收地的位置信息上传至通信卫星，再由卫星传送给运输调度中心，送入中心信息数据库中。对于库存管理来说，也可以通过射频技术及其系统，及时地掌握和了解各种货物的库存数量，通过网络系统传输给管理中心，以便及时进行决策。可见射频技术在物流过程中的应用不但可大大提高物流效率，而且也可大大地降低物流成本。,3电子数据交换技术,1990年，联合国正式推出 EDI标准，并被国际标准化组织正式接受为国际标准ISO 9735。EDI标准是国际社会共同制定的一种在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以及表达和理解上的歧义性，为国际贸易实务操作中的各类单证数据交换搭起一座电子通信的桥梁。,（l）EDI技术简介,EDI（electronic data interchange），可翻译成电子数据交换，是一种在企业之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。它通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。因为EDI可减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，所以EDI被人们俗称为“无纸贸易”。,（l）EDI技术简介,构成EDI系统的的要素是，EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。EDI技术标准是整个EDI技术最关键的部分。,（l）EDI技术简介,由于EDI技术是以事先商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换，因此，制定统一的EDI技术标准至关重要。EDI技术标准主要分为以下几个方面：基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准和安全保密标准。,（l）EDI技术简介,在这些标准中最首要的是实现单证标准化，包括单证格式的标准化、所记载信息的标准化以及信息描述的标准化。单证格式的标准化是指按照国际贸易基本单证格式设计各种商务往来的单证样式。在单证上利用代码表示信息时，代码应处位置的标准化。,（l）EDI技术简介,目前，我国已制定的单证标准有中华人民共和国进出口许可证、原产地证书、装箱单、装运声明。信息内容的标准化涉及单证上哪些内容是必须的，哪些不一定是必须内容。信息格式的标准化指在单证所记载的信息的表示必须符合国际或国家标准。,（2）EDI在物流中的应用,EDI的最大特点是网络化的自动传输和自动处理，将其应用于物流供应链管理，可利用它的网络化优势来建立和强化物流伙伴关系，并有助于改善整个物流管理的效率，给整个物流供应链上的各个环节直接带来巨大的经济效益，使物流企业取得长期的战略利益，所以EDI在物流业具有广阔的应用前景。,（2）EDI在物流中的应用,EDI在物流中应用简称物流EDI，是指货主、承运业主及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流和相关信息的电子数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。通过物流EDI可把物流供应链上的各单位连接起来，这些单位主要包括有：货物业主、承运业主、实际运送货物、协助单位和物流相关单位。物流EDI可处理的物流单证有，运输单证、商业单证、海关单证、商检单证以及其他单证。,（2）EDI在物流中的应用,假定有一个由发送货物业主（如生产厂家）、物流运输业主和接收货物业主（如零售商）三方组成的物流模型，此模型在实施EDI过程中运作流程如图4-4所示。,（2）EDI在物流中的应用,4地理信息系统,GIS地理信息系统、GPS全球定位系统和RS卫星遥感技术三大空间科学技术并称为“3S”技术，被认为是21世纪信息科学技术发展的重要前沿技术。GIS以计算机技术为手段，对具有地理特征的空间数据进行处理，以空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来，为多种应用服务的集成框架。GIS的用途十分广泛，可为各类应用目的服务，如交通、能源、农林、水利、测绘、地矿、环境、航空、国土资源综合利用等。,（1）GIS技术简介,GIS是20世纪60年代的地理学研究成果，是多种学科交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,（1）GIS技术简介,由于GIS把地图的视觉、空间地理分析功能与数据库的功能集成在一起，提供了一种对空间数据进行分析、综合和查询的智能化手段，而大多数信息都与其产生、代表、包含的地理位置相关，尤其在数字城市的各类应用中，无一不是高度依赖于空间数据。,（1）GIS技术简介,GIS属空间型信息管理系统，因此它同样应具备一般管理信息系统所具有的数据输入、储存、校验、操作、输出等一般的基本功能。除此之外，还具有制图功能、地理数据库的组织与管理功能、空间查询与空间分析功能，GIS的功能构成如图4-5所示。,图4-5 GIS的功能构成,（2）GIS在物流中的应用,GIS最基本的功能是将表格数据转换为地理图形显示，其显示范围大至州际地图，小到详细的街区地图，显示的内容包括人口、销售情况、运输路线等。运用GIS技术进行物流分析就是利用GIS强大的地理数据功能来扩展物流分析功能，为进一步物流规划和决策提供依据。目前国外已经开发出利用GIS进行物流分析的专门工具软件。,车辆路线模型,主要用于解决一个起始点、多个终点的货物运输如何降低物流作业费用并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。,最短路径模型,利用“最短路径模型”可解决从一个起点将货物运往目的地，哪条路线最短的问题。,网络物流模型,主要用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从n个仓库运往到m个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所耗的运输代价最小。,分配集合模型,是根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，主要用以解决和确定服务范围、销售市场范围等问题。如某一企业要设立若干个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。,设施定位模型,主要用于确定一个或多个物流设施的位置。在物流系统中，物流中心、仓库和运输线共同组成了物流网络。物流中心和仓库处于网络的节点上，节点决定着线路。根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立物流中心和仓库以及每个物流中心和仓库的位置、规模，运用此模型能很容易得到解决。,5全球卫星定位系统,全球卫星定位系统GPS，是美国国防部历时二十年，耗资200多亿美元建立起来的，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统，具有全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，广泛应用于军事及车辆定位、航海航空、测量等民用行业，特别是移动目标的定位监控、防盗报警和指挥调度。,（1）GPS技术简介,早期GPS系统（global positioning system）只限于军事用途，民用受到人为精度的限制(SA)。2000年美国政府取消SA限制，大大地促进了民用普遍化，随着GPS系统的不断改进，软件、硬件的不断完善，其应用领域正在不断地拓展，目前已成为一个高速发展的产业，遍及各行各业。GPS由空间部分、地面控制部分及用户接收部分组成。,空间部分,GPS系统由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道倾角为55度，各个轨道平面之间相距60度，即轨道的升交点赤经各相差60度，卫星在空间的运行情况如图4-6所示。,（2）GPS在物流中的应用,通过GPS接收模块，我们可以免费接收到非常精确的格林威治时间、目标的经度、纬度，如果是移动物体还可以看到移动物体运动的方位角及运动速度等信息。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度以及铁路运输等方面的管理，也可用于军事物流。,在铁路运输方面的管理,利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。,在公路运输方面的管理,利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全部汽车所运货物的动态信息，可实现汽车、货物追踪管理并可及时进行汽车的调度管理。车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。我国已有数十家企业在开发和销售车载导航系统。,用于军事物流,全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，它在军事物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍。通过GPS技术及系统，可以准确地掌握和了解各地驻扎的军队数量，无论是在战时还是在平时都能及时地进行准确的后勤补给。,4.3 供应链管理概述,随着电子商务的推广，供应链成为重要的产品流通组织形式和市场营销方式，供应链管理SCM成为最前沿的生产营销管理模式。在世界经济一体化的进程中，以用户为中心的现代营销理念已逐步取代了以生产和产品为中心的营销理念。企业之间的竞争正日趋演变为供应链与供应链之间的角逐，供应链管理系统也正在企业用户中形成广阔的市场，实施供应链管理已成为企业管理的一大热点。,4.3.1 供应链简介,供应链就是从原材料供应商开始，在原材料经过开发、加工、生产、批发、零售等过程，有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。供应链涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。,1供应链的概念,我国2001年发布实施的物流术语国家标准对供应链的定义是：生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。比如，衬衣制造商是供应链的一部分，它的上游是化纤厂和织布厂，下游是分销商和零售商，最后到最终消费者。在这个网络中，每个贸易伙伴都具有双重角色：既是供应商，又是用户，他们既向上游伙伴订购产品，又向下游伙伴提供产品。,2供应链的特性,供应链的网链结构由顾客需求拉动，高度一体化的提供产品和服务，每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面，具有物流、信息流和资金流三种表现形态，供应链具有如下特性。,（1）复杂性,供应链是一个复杂的网络，这个网络由具有不同目标的成员和组织构成。这意味着要为某个特定企业寻找最佳的供应链战略会面临巨大的挑战。供应链结点企业组成的跨度或层次不同，有生产型、加工型、服务型等；有上游、下游、核心层的，即供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以纵横交错组成复杂的状态决定了供应链结构和运作模式的复杂性。,（2）交叉性,一个结点企业既可以是这个供应链的成员，同时又可是另一个供应链的成员，众多的供应链体系相互交错，增加了协调管理的难度。,（3）竞争性,全球经济一体化开放了市场、加剧了竞争，特别是由信息技术带动的管理手段的发展改变了人们从事商业活动的方式，供应链上结点企业之间的竟争、合作、变化等多种性质的供需矛盾显得日益尖锐，竟争性成为现代供应链的一个显著特点。,（4）动态性,现代供应链因结点企业的发展战略和适应市场需求变化的需要而建立，因此，无论是供应链结构，还是链上各结点企业都需要动态地更新，这就使供应链具有明显的动态性。,（5）增值性,供应链将产品开发、供应、生产、营销一直到服务都联系在一起构成一个整体，要求企业考虑增值过程，一方面要不断地增加产品的技术含量和附加值来满足用户的需求；另一方面要不断地消除用户所不愿意支付的一切无效劳动与浪费，链上每一个结点企业都可以获得利润。,（6）市场性,早期推动式供应链的运作方式是以制造商为核心生产各种产品，然后由分销网络逐级推向市场用户，是以生产为中心的推动式模式。现代供应链的运作方式是以市场用户为中心的拉动式模式，其形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的。在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源。,3供应链的类型,按照不同的划分标准，供应链可以分为不同的类型，通常根据供应链的研究对象及其范围，可以把供应链分为企业内部供应链和广义供应链。,（1）企业内部供应链,企业内部供应链是一种狭义的管理流程，其含义是把采购到的原材料和收到的零部件，通过生产转换、销售等过程，把产品传递到企业用户的的管理流程，企业内部供应链的管理流程如图4-7所示。,图4-7 企业内部供应链的管理流程,（2）广义供应链,广义供应链是一种广义的管理流程，其含义是将各独立的信息孤岛连接在一起，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。通过电子商务把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到用户的全部过程，包括原材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和用户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全业务过程。,广义供应链的管理流程,4.3.2 供应链管理基础,供应链管理就是对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，寻求建立供、产、销企业和用户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗和提高对外部环境或竞争的反应速度，实现供应链整体效率与效益最优化。供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流一体化管理的延伸，是物流管理的新战略。,1供应链管理的发展过程,几十年来，企业组织结构和职能发生了巨大变化，现代信息技术帮助企业，实现流程再造，不断扩展新职能。业务流程信息的快速传递，使企业决策者可以制定更加合理的生产计划，动态控制计划执行过程，在降低风险的同时，使企业整体利润最大化。随着科学技术的高速发展，供应链管理由分散式向集中式发展。,2供应链管理的内容,有效的供应链资金流管理主要作用在于使供应链成员在产品和服务令顾客满意前提下尽量减少成本，从而早日收回资金，提高企业资金的流动率。从供应链管理流程来看，供应链管理主要包括供应链设计、供应链合作伙伴选择、供应链业务外包、供应链时间管理、供应链采购管理、供应链成本管理、供应链管理绩效评估等内容。,3供应链管理主要流程,有效地供应链管理，可以获得提高用户服务水平，达到成本和服务之间的有效平衡，增加企业竞争力，提高柔性，开拓新市场，降低库存，提高工作效率。通常，影响供应链管理主要流程的因素有，物流通道，运行环境，业务流程再造过程，合作伙伴，信息技术支撑体系等。一般情况下，供应链管理主要流程包括，制定计划，实施计划和运行评估。,（1）制定计划,制定计划包括需求预测和进货，使货物在规定的时间和地点交货，使计划信息沿着供应链正确流动。制定计划需要设定的目标是，有效地收集用户需求信息，适应需求变动，使需求信息服务于包括安全库存、库存周转和补货频率在内的库存投资。,（2）实施计划,实施计划主要关注运作效率，包括如用户订单执行、采购、制造存货控制以及物流配送等应用系统，其最终目标是综合利用这些系统，以提高货物和服务在供应链中的流动效率。实施系统主要关注的是运作效率，因此有必要寻求一个新的解决方案，使日常的商业运作流水线化和自动化，以降低成本，提高生产率。,（3）运行评估,运行评估是指对供应链运行情况的跟踪，以便于制定更开放的决策，更有效地反映变化的市场需求。利用电子商务工具，如财会管理系统，可进行有效的信息审核和分析。为了解决信息通路问题，许多企业正在开发集成数据仓库，可以提供数据分析工具，管理者能够在不影响系统运作性能的情形下分析商业信息。还有一种评估手段是利用基于网站的软件媒体做预先的分析。,4.3.3 用友供应链管理模式,用友供应链管理主要包括物料需求计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、GSP质量管理几个模块。主要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。,4.3.3 用友供应链管理模式,同时，在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制，以及对库存资金占用的控制，完成对存货出人库成本的核算。使企业的管理模式更符台实际情况，制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性。,用友供应链系统数据传递关系,