【教学课件】第10章电子商务物流.ppt

第十章 电子商务物流,第一节 物 流 概 述,一、物流概念的产生从20世纪初期，物流概念开始孕育、发展并逐渐成熟，其过程可以划分为三个阶段。第一个阶段：物流概念的孕育阶段(第一阶段是从20世纪初到20世纪50年代)第二个阶段：分销物流学（PhysicalDistribution）阶段(从20世纪50年代中到80年代中期)第三个阶段：现代物流学（Logistics）阶段(二十世纪八十年代开始至今),90年代供应链理论的诞生，供应链管理系统的形成进一步导致物流管理的联合化、共同化、集约化和协调化。我国于1979年开始使用“物流”一词。1979年6月，我国物资经济学会代表团参加了在日本举行的第三届国际物流会议，代表团回国后在国外物流考察报告中第一次把日本“物流”这一名词介绍到中国。,二、物流的定义与内涵,（一）物流的定义1935年，美国销售学会对物流进行的定义被认为是最早的物流概念：物流（Physical Distribution）是包括于销售中的物质在联合服务从生产地点到消费地点流动过程中伴随的种种经济活动。,美国物流管理协会（Council of Logistics Management，简称CLM）的定义：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和存储，以满足客户需求的过程，并对这个过程进行计划、执行和控制，该过程包括输入、输出，内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。,欧洲物流协会（European Logistics Association，简称ELA）于1994年发表的物流术语中将物流定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。,日本工业标准（Japanese Industrial Standards，简称JIS）定义物流为：将实物从供应者物理性地移动到用户这一过程的活动，一般包括输送、保管、装卸、包装以及与其有关的情报等各种活动。,中国在2001年颁布的国家标准物流术语中的定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。,本书将物流定义为:物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实物性）流动，是创造时间价值、空间价值和加工附加价值的经济活动。,（二）物流的内涵1物流的研究对象是物2物流是“物”的物理性运动3物流运动是一种经济活动,三、物流的一般要素,1劳动者要素2资金要素3物的要素,四、物流的分类,（一）按照物流的活动范围分类1宏观物流宏观物流是从社会再生产的总体角度认识和研究物流活动，是指社会再生产总体的物流活动。从空间范围上来看，宏观物流涉及到的物流全体是指国民经济部门与部门之间、地区与地区之间、企业与企业之间为实现商品的流动而开展的经济活动，不是从某一个物流环节来看的。,2微观物流微观物流是从局部的、个体的角度认识和研究物流活动，是指消费者、生产者所从事的实际的、具体的物流活动。,（二）按照物流活动的空间分类1地区物流地区物流是指某一地区内的物流活动。2国家物流国家物流是指在一个国家内部进行的物流活动。3国际物流国际物流是指不同国家和地区之间的物流。它是国内物流的延伸和进一步发展，是跨国界的、流通范围扩大的物的流通。,（三）按照物流的性质分类1社会物流社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴而面向社会为目的的物流。2企业物流企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。,（四）按照物流的作用分类1供应物流供应物流是指从物资（主要指生产资料）供给者，经过采购、运输、储存、加工、包装、搬运装卸、配送，直到购买者拥有并收到物资过程的物流。,2生产物流生产物流是指从原材料采购、运输、储存；车间送料、搬运装卸、半成品（零部件）流传；成品分类拣选、包装、入库，一直到产品送到中间商或消费者手中全过程的物流。,3销售物流销售物流是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。4回收物流回收物流是指伴随货物运输或搬运中的包装容器、装卸工具及其他可再用的旧杂物的回收、分类、再加工及复用过程的物流。,5废弃物物流废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。,五、物流的功能,物流的目标是要实现物品的地点转移，实现对用户的服务，实现资源的整合，为了实现这些目标，物流需要通过各种基本功能来实现，主要包括：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息服务等基本功能。,第二节 电子商务与物流的关系,一、电子商务下物流的特点1信息化 2自动化 3网络化 4智能化 5柔性化,二、电子商务中物流的作用,1物流是促进电子商务发展的重要保证2物流是开展电子商务竞争的重要手段3物流是实现个性化服务的基础4物流现代化是电子商务发展的基础,三、电子商务下物流的发展,1电子商务的全球性使物流需求呈现分散化2电子商务要求物流服务的多样化3电子商务要求物流提供延伸的增值服务4电子商务促进了物流技术水平的提高,第三节 电子商务物流模式,一、企业自营物流模式自营物流是指完全由企业自身经营物流业务的形式。自营物流对于企业的顺利生产具有重要作用。优势：1.自营物流有利于加强企业对各个环节的控制能力，有利于使企业的生产和其他业务环节密切配合，实现企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的产业，有利于企业对供应和分销渠道的控制。,2.自营物流有利于企业合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密，从而大大提高物流作业乃至全方位的工作效率。3.自营物流有利于企业加强原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存、零距离和零营运资本。,企业自营物流也存在许多缺点：1.自营物流增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。2.企业自营物流效率低下，难于控制管理。3.自营物流规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。,二、第三方物流,（一）第三方物流的概念第三方物流（Third party logistics，简称TPL或3PL），是20世纪80年代中期以来在欧美发达国家出现的概念。在国外，第三方物流也称为“契约物流”（contract logistics）。我国的国家标准物流术语对第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,（二）第三方物流的优点1使企业将资源集中主业，实现资源优化配置2有利于企业降低成本，减少资本积压3有利于企业减少库存4有利于提升企业形象,三、第四方物流,（一）第四方物流的定义第四方物流（Forth-Party Logistics，简称4PL）的概念是由美国埃森哲（Accenture）公司率先提出的。美国埃森哲公司将“第四方物流”定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。,（二）第四方物流与第三方物流的关系第四方物流具有的优势：能给客户提供最接近要求的完美的服务；能提供一个综合性的供应链解决方案；能利用第四方的信息资源、管理资源和资本规模为企业打造一个低成本的信息应用平台；能为企业提供低成本的信息技术。两者的显著区别在于：第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本，而第三方物流则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。,四、电子商务下物流模式的选择,（一）选择企业自营物流模式对于有较强资金、技术实力的大型企业可以根据自身经营业务的特点，选择企业自营物流的模式。这种自营物流的模式对于企业开展电子商务有很大的优势。,（二）选择外包物流模式电子商务的一大优势就是突破了企业规模的限制，为大量的中、小企业提供了发展的机遇。但是，对于中、小企业而言，由于受到企业资金、技术、人力资源的局限，采取自营物流模式会阻碍电子商务的发展，因此，这一类企业可以采取物流外包的模式，即由专业的物流公司来完成企业的物流活动。,第四节 物流管理中的信息技术,一、条码技术（一）条码的组成条码最早出现于20世纪40年代，是由一组按特定编码规则排列的条、空及其对应的字符所组成的可以表示一定信息的图形符号。条码中的条、空分别由深、浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白色）表示。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。,条码自动识别系统由条码标签、条码生成设备、条码识读器和计算机组成。条码标签绝大多数是纸质基材，由信息系统控制打印生成，具有经济、抗电磁干扰能力强等特点。,（二）条码的特点1实用性强2信息采集速度快3采集信息量大4可靠性高,（三）常用条码条码符号的不同组合就形成了不同的条码种类，每一种条码都有自己特定的标准码制，即条码符号的类型。每种类型的条码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成，都有固定的编码容量和条码字符集。,目前，国际广泛使用的条码种类主要有UPC码（Universal Product Code，通用商品代码）、EAN码（European Article Number，欧洲商品代码）。,（四）二维条码二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量大、可靠性高，保密、防伪性强等优点。二维条码主要用于电子商务中的单证，护照、身份证、驾驶证等证件，物流中心、仓储中心等的物品盘点，商业机密，政治情报，军事机密和私人信函等。,（五）条码在物流中的应用1销售信息系统（Point of Sale Software,简称POS系统）2库存系统3分货拣选系统,二、射频技术,（一）射频技术原理射频识别技术（Radio Frequency Identity 简称RFID）也称为电子标签。它是一种非接触式的自动识别技术，主要通过射频信号自动识别目标对象，并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。它是通过利用无线电波或微波，对记录媒体进行读写，为非接触式自动识别技术的一种。,（二）射频技术的优点与条码等自动识别技术相比较，射频技术有以下的优点：1.RFID可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条形码那样只能识别一类物体；2.其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息；3.RFID可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读；4.RFID储存的信息量非常大，并且可以进行反复读写，进行资料更新；5.在高速移动的情况下，条码的读取受到限制，但是RFID可以进行高速移动读取。,三、EDI技术,（一）EDI的产生与发展EDI（电子数据交换Electronic Data Interchange）诞生于20世纪60年代末,（二）EDI的含义EDI(Electronic Data Interchange)，即电子数据交换。国际标准化组织（International Standard Organization,ISO）于1994年确认了EDI的技术定义：“根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。”EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。,（三）EDI的特点EDI不是用户之间简单的数据交换，EDI用户需要按照国际通用的消息格式发送信息，接收方也需要按国际统一规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其他相关系统的EDI综合处理。整个过程都是自动完成，无需人工干预，减少了差错，提高了效率。,四、GPS技术,（一）GPS技术概述GPS（Global positioning systems 的简称）是全球定位系统，是利用通信卫星、地面控制部分和信号接收机，对地面或接近地面的目标进行定位和导航的系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实施的三位定位、三维速度及精确时间信息。,GPS是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成的。,（二）GPS在物流领域的应用优点：对于货主来说，可以随时了解货物的运行状态信息及货物运达目的地的全过程，可以增强物流企业和货主间的相互信任；对于物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平，并且确保对移动货物的精确定位，提高物流服务的水平。,1基于GPS技术的车辆导航系统2基于GPS的运输管理系统3利用GPS技术实现货物跟踪管理,五、GIS技术,（一）GIS技术概述GIS（Geographical information systems 的简称）为地理信息系统，是20世纪60年代开始，随着地理科学、计算机技术、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,GIS技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作集成在一起。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,GIS的组成包括：计算机、数字化仪、扫描仪、绘图仪、磁带机等硬件，各种输入和处理信息的工具，数据库管理系统等软件，室内数字化和野外采集的数据，以及从事设计、开发和维护GIS系统的技术专家和其他专业领域的专家等。,（二）GIS技术在物流中的应用现代物流中的GIS主要应用在运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运输车辆的调度和投递路线的选择。,，完整的GIS物流分析软件集成了如下几种模型。1车辆路线模型2网络物流模型3设施定位模型,第五节 电子商务与供应链管理,一、供应链管理概述（一）供应链概念和类型1供应链的概念2001年，我国发布实施的物流术语国家标准中（GB/T18354-2001）给出了供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业所形成的网络结构。,原始的供需链,农夫,自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链,供需链管理 与 信息技术的应用,MIS,模式,虚拟企业(动态联盟),2供应链的类型根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强；而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。,根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。,根据供应链的范围划分，可以分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。而外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,（二）供应链管理的概念供应链管理（supply chain management，简称SCM），我国的国家标准对供应链管理的定义是：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。,（三）供应链管理的特点1以客户为中心2强调企业之间的合作与共享3强调和依赖一体化的战略管理4注重供应链的动态优化管理,二、电子商务对供应链管理的影响,（一）电子商务对供应链管理的影响1电子商务的应用对供应链上的角色的影响2电子商务环境对产品特性的影响3电子商务信息化对企业权威的影响4电子商务对企业特定资产专用性的影响,三、电子商务供应链中的物流管理,（一）物流管理与供应链管理的关系1物流管理和供应链管理的联系从社会大范围的角度看，物流可以理解为是所有为最终消费者提供商品和服务的活动网络，即供应网络（Supply Network）。而供应链则是其中的一个通道（Channel），它关联着几个不同的管理概念。供应链管理主要解决的是企业间的信息流、物流、资金流等协调问题，是对整个链的过程管理，它包含物流管理，而物流管理应该说是供应链管理中的重要一环，是供应链管理的起源。,2物流管理和供应链管理的区别一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流管理涉及的是企业的非制造领域问题。,两者的主要区别：物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动，供应链管理则包括物流活动和制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。,供应链管理注重结果，物流管理注重过程;物流管理对物流的各个环节都要实时跟踪、监控，而供应链管理更注重各节点企业自身情况，对各节点企业之间如何运作不太关心。由此可见，供应链管理更偏向管理，而物流管理更偏向技术。,（二）物流管理在电子商务供应链中的地位快捷的物流是电子商务供应链的基本要求，是保证高效的供应链的基础。物流管理不仅决定了物流能否快速、有效以及物品的安全，同时，也对整个供应链具有决定性的影响。,要发挥物流管理在电子商务供应链中的作用，物流系统就要做到准时交货、提高交货可靠性、提高柔性、降低库存费用等。只有建立敏捷而高效的供应链物流系统才能达到提高企业竞争力的要求,四、电子商务供应链管理的方法,（一）快速反应（Quick Response 简称QR）1快速反应（QR）概述快速反应（QR）是指企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”及时“组装”，提供所需产品或服务。,2快速反应（QR）实施的阶段初级阶段：商业企业建立POS系统；建立电子数据交换（EDI）系统；与生产企业在某一品牌上开始合作，建立垂直型的QR系统。通过EDI发出订货明细和受理付款通知。,发展阶段：确定行业内的EDI标准和商品识别标准，零售企业通过EDI向生产企业传送POS数据，生产企业通过对零售业POS数据的分析，了解和掌握商品的销售情况和市场需求动向，以及时调整生产作业和原材料的采购。同时，生产企业通过EDI向零售公司传送发货清单，以使零售公司作好进货检验等准备。同时，物流条形码和电子支付系统开始应用。,成熟阶段：生产企业开始对零售店商品的进货与库存进行管理与控制，同时，采用连续补充库存的方式来协调与管理送货与库存之间的关系。这不仅使生产企业减少了本企业的库存，同时还减少了零售业的库存，实现了整个供应链库存水平的最小化。,（二）有效客户响应1有效客户响应（ECR）概述有效客户响应（Efficient Consumer Response，简称ECR）（ECR）是零售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。,ECR的目标是以更好、更快和更低的成本满足消费者需求。我国国家标准物流术语中对有效客户反应的定义为：以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出迅速、准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。,2有效客户响应（ECR）的应用原则1）以较少的成本，不断致力于向供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。2）ECR必须由相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，从而达到获利之目的。,3）必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及后勤决策。4）产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。5）必须建立共同的成果评价体系。注重整个系统的有效性，促进对回报的公平分享。,