《贴身管家服务》PPT课件.ppt

贴身管家服务,butler service,什么是贴身管家？,它源于英国早期贵族家庭中的管家服务，如今已经演变成今天的“贴身管家”服务。,什么是贴身管家？,所谓“贴身管家”，实际上是一个更专业化、私人化的高档次酒店服务。贴身管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务,什么是贴身管家服务？,所谓“贴身管家服务（butler service）”是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务。,说明解释,下榻酒店的贵宾将得到一位指定的专业管家专门为他（她）服务。贵宾的一切服务需要，诸如：拆装行李、入住退房、客房服务、清晨叫早、定餐送餐、洗衣、订票、安排旅游和秘书服务等，都由这位贴身管家负责。这种更加个性化的服务极大地方便和满足了酒店贵宾的需求。,贴身管家服务理念,现代酒店业管家服务理念，源于“世界金钥匙组织”的金钥匙服务。在现实中，贴身管家这一角色一般都出现在高端酒店中。深知您意尽得您心,贴身管家素质要求,亲和力有家的温暖语言沟通、协调知识见多识广技能酒店前厅、客房、餐饮等服务技能思维明锐的洞察力经验随机应变,五星大饭店的启迪,