《群策群力解决问题》PPT课件.ppt

轻松开篇,故事小、哲理大,一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人缷掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。缷车胎的人居然将螺丝也都缷掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！,疯子和呆子,他从每个轮胎上面缷了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”,教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法！”.,没大没小没上没下,无边界沟通,发散思维,Jack Welch 语录,我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！,“群策群力”解决问题,张瑞敏的困惑,记者曾经问海尔总裁张瑞敏：“如果你见到杰克韦尔奇最想问的问题是什么？”张瑞敏：“我最想知道的是，如何使大企业能象小企业一样灵活？”,大企业,小企业,GE的管理方法精髓：大企业的规模，小企业的灵魂,GE,Work-out,群策群力,形成全公司上下无疆界言行推动跨部门跨行业之间的团队精神促使员工重新思考公司运作程序推动授权，权利下放消除官僚主义，改进工作方法,“群策群力”给我们什么,如果你想使公司保持生机和活力，就让“群策群力”成为公司 DNA的一部分。3M董事会主席和首席执行官 姆斯麦克勒尼,“群策群力”堪称无价之宝。加斯顿卡普敦州长,“群策群力”帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地引导员工 而不是控制员工的文化。杰克韦尔奇,除非每个人都能接受我们所要做的事，否则就等于一事无 成。群策群力这条路，我们走对了。杰克韦尔奇,Work-out 程 序,确定一个业务问题取得组织或高级管理者对“群策群力”的支持选择参加人员，为“群策群力”会议制订日程安排后勤工作（小组推动者、活动场所）,介绍“群策群力”的目标和过程针对问题和解决方案开展集体讨论制订行动计划对质（城镇会议）,实施行动建议组织跟踪检查、公布估计行动的影响，终止工作会议,Work-Out 过程六步法,是什么为什么怎么办,界定问题介绍规则罗列现象/要因确定要因（分类/归类/两两比较法/要因）制订对策（筛选/评估/对策表）方案制定（分享/形成方案）,一、界定问题,介绍问题的背景问题的现状提出方对问题的解释解决问题后预计达到的效果,介绍方法流程及日程安排分组及小组发布规则 小组：3-12人（7-8人)组数：3-5个（4组)每组确定组长、记录者、发言者；主发言时间15分钟，其他小组提问；给优秀提案投票；按新的提案形成完整的方案。各种工具的应用条件及规则,二、介绍规则,三、罗列现象/要因 卡片式头脑风暴法,仔细回忆所遇到的这些问题，想一想，将要点写下来，你说的是你看到的、听到的、想到的，你说的与你做的无关，不要将所有的事情与已相联。,“群策群力”头脑风暴规则,从关注“低挂的果实”开始，帮助人们学会如何以彼此的想法为基础进行综合思考以及思考如何“跳出盒子”。根据问题，小组各成员平等地发表观点，不批评，不抱怨；请记录员用笔进行记录，一张卡片记录一个观点（现象），然后将卡片随意地贴在白报纸内；对于团队成员夸张的观点请给予鼓励；在此阶段，重量不重质；在团队成员提出的观点上建立新观点；在活动过程中，组长可以参与头脑风暴，培训师不能介入头脑风暴，只能从旁引导进程。,“群策群力”头脑风暴,不要因为触到了你的痛处，你就不满，因为就算他不说，你的痛还在，不如解决它；不要觉得得罪了部门利益，你就反诘，如果公司得不到发展，部门利益将难以为继；不要害怕，我的说法可笑，有想象力的人都会异想天开地做“白日梦”；不要觉得自己提得越多，给自己的压力越大，提得越多说明你的思维越年轻；不要认为他说的事，一定会由我们去做，谁做不重要，重要的是问题没有了；不要以为他是领导说得就一定对，对错的标准不是谁大，而是谁更有效；不要私下交流，以免干扰别人的思维活动，大声说出来，享受思维激荡的快乐；没有领导、没有老幼、没有尊卑，我们是群思维活跃的人。,请按要求做，这也反映了处理问题的能力,（现象与要因关联性）,（要因）根源性问题 现象,四、确定要因分类,追问到底法-5W法（从现象到要因的方法）,比如，公司的某台机器突然停了，那就沿着这条线索进行一系列的追问：1问：机器为什么不转动了？答：因为保险丝断了。2问：为什么保险丝会断？答：因为超负荷而造成电流太大。3问：为什么会超负荷？答：因为轴承不够润滑。4问：为什么轴承不够润滑？答：因为油泵吸不上润滑油来。5问：为什么油泵吸不上油来？答：因为抽油泵产生了严重磨损。6问：为什么油泵产生严重磨损？答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。举例：开会迟到与已无关、会议主题不对、主题与出席会议者的关系、通知晚了、临时通知、领导没空我凑数,归类,投票法,确定关键要因,两两比较法,针对关键要因集找对策(头脑风暴法)记录者记录 对策C1要因集C 对策C2 目标 对策C3,五、制定对策,浪费时间（小盈利、难实施）,获利机会（大盈利、易实施）,快速获胜（小盈利、易实施）,盈利矩阵,5,4,3,2,1,2,1,3,4,5,实施难度,盈利,专门投入（大盈利、难实施）,大组分享,大组分享（主发言时间15分钟，其他小组提问）；给优秀提案投票，（每人三票，写好编号后，进行投票）唱票,对策表,行动计划,准备时间：修正时间：目标：,主要职责（团队领导）：,每一步骤都以动词开始，如：宣布、调试、简化、减少、讨论等负责人可以是一人或多人，多人时要圈定主要的责任人。,以组为单位,形成小组方案,六、方案制定,THE END,