《中干的角色与作用》PPT课件.ppt

第1页,海纳百川 有容乃大,企业中层的角色与作用,报 告 人：马 怀 琳,2013年8月28日,未来企业惟一持久的竞争优势是什么？就是具备比竞争对手更快速学习和创新的能力！,第2页,海纳百川 有容乃大,企业中层的角色与作用,第3页,企业中层的角色与作用,1-1.培 训 目 的作为管理者能站在公司经营层的立场考虑，培养能够协助上司、对部下发挥领导作用的经理；管理者最重要的职责是“培养下属”，每天的业务管理和目标管理都是为了培养部下；非强调知识和技能，而是强调拥有良好态度的重要性和必要性，深度思考采取怎样的态度会妨碍自身的成长，采取怎样的态度能让自己得到成长、有利于人生等个人的问题。然后基于这样的想法，培养能指导自己的部下的管理者。,1、前 言,GE认为：教授领导能力的最好方式，就是由领导人 授课，而不是请大学教授给经理们讲课，这样才能传授实际的经验和教训。韦尔奇担任CEO的20年中：参加授课280次。,第4页,企业中层的角色与作用,1-2.终身学习的习惯,企业中层的角色与作用,1-3.培训的功能,第5页,企业中层的角色与作用,1-4.学习与培训的六个层次,第6页,第7页,企业中层的角色与作用,中层对员工的影响应该是正能量，而非负能量；现在，许多企业不是管理型组织，而是权力型组织，经理在“指挥员工”，而非在帮助员工创造价值；搞清价值管理与事实管理 对最终目标的认同或不认同，是价值观管理；而对目标如何实现，是事实管理或称行动管理。凡是觉得员工不好管，觉得人心混乱的地方，大多是因为管理者弄不清价值管理，导致员工动机混乱症；没有目标的管理毫无意义,组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提高效率。,1-5.建立管理型组织,第8页,企业中层的角色与作用,1-6.如何参与培训培训是机会，培训是享受；开放的心态，积极参与；用心感悟，跟上思路；不交头接耳，不喧哗；通讯工具无声响。,第9页,2-1.管理者扮演的角色与作用,企业中层的角色与作用,第10页,2-2.管理者的基本职能与职责,企业中层的角色与作用,第11页,2-3.管理者的七个意识,企业中层的角色与作用,第12页,2-3.1 顾 客 意 识,企业中层的角色与作用,顾客绝对不会错；如果发现顾客有错，一定是我看错；如果我没看错，一定是因为我的错，才害得顾客出错；总之，顾客绝对不会错。,我们的工作只有得到客户的认可，才能创造价值。,第13页,2-3.2 成 本 意 识,企业中层的角色与作用,过去：售价=成本+利润现在：成本=售价 一 利润过去：售价由企业决定；现在：售价由市场决定。,利润是企业经营的目标,丰田公司对浪费的定义：1、一切不为顾客创造价值的活动，都是 浪费，那些不增加价值的活动都要消除；2、即使是创造价值的活动，所消耗的资源 如果超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。,第14页,2-3.3 目 标 意 识,企业中层的角色与作用,目标是我们行动的目的地。,第15页,2-3.4 时 间 意 识,企业中层的角色与作用,第16页,2-3.5 问 题 意 识,企业中层的角色与作用,发生型的问题；改善型的问题；潜在型的问题；问题的优先顺序；问题在哪里。,没有问题是最大的问题,安 全士 气品 质成 本交 期开 发服 务环 境,问题是价值的起点,价值:泛指客体对于主体表现出来的积极意义和有用性。可视为是能够公正且适当反映商品、服务或金钱等值的总额。,第17页,企业中层的角色与作用,Y=f(x),2-3.6 成 果 意 识,过 程,结 果,第18页,2-3.7 团 队 意 识,企业中层的角色与作用,目 的愿 景计 划,木桶理论 一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而取决于桶壁上最短的那块。1.争做长板；2.协助短板；3.木板之间紧密配合。,第19页,3-1.企业中层应有的视点,企业中层的角色与作用,企业中层的角色与作用,第20页,企业中层的角色与作用,第21页,4.1 得到领导认可【六条原则】,1.领导都是对的：坚决执行；（与领导的意见不一致时，第一是服从，第二是沟通）；2.不议论领导是非：承上启下；（不仅仅是上传下达，更不能欺上瞒下）；3.维护领导威信：自我退后；4.用数字说话：结果至上；（汇报工作谈结果，请示工作说方案）；5.请领导做选择题：勤于思考；（问答题永远留给自己）6.让领导做好人：勇于担当。（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）,企业中层的角色与作用,六条原则,第22页,4.2 密切部门协作【五种素养】,1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突；（没有冲突就没有改善）；2.尊重：换位思考，有理别急；（友善决定好感，好感影响成败）；3.内敛：高调做事，低调做人；（孙悟空是不是好经理？）；4.克己：让于名利，无欲则刚；（勤奋做事，简单做人）；5.助人：予人玫瑰，手有余香。（帮人助己，人好我乐）；课题：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？协作不力，如何应对公司内的山头派系之徒？,五种素养,企业中层的角色与作用,第23页,4.3 调动下属热情【六大招数】,1、金钱激励：很重要但不唯一；（不谈薪水是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）2、晓之以理：弄清楚为谁而工作；（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）3、引而不发：让他人说出你的想法；（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）4、多头并举：营造激情活力、健康向上的氛围；（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）5、防微杜渐：一切从工作积极性出发。（优秀的管理者，应该是激励高手）课题：黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？月工资3000元的大学生违章损坏了公司设备损失5万元，如何处理？领导责备、下属嘲讽，中层受“夹板气”的原因？,六大招数,企业中层的角色与作用,第24页,4.4 管好部门绩效【六项技法】,1、角色转换：做教练而非做警察；（好的管理者就是好教练）2、数字说话：修路而非整人；（与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）3、聚焦绩效：多谈行为，少下结论；（就事论事，不妄加结论，是改善员工的法则）4、抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清楚、数据明确、像麦当劳一样教员工）5、目标管理：控制过程才能控制结果；（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）6、天天向上：追求快乐，远离烦恼（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）课题：临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？员工私捞好处，漏洞怎么堵？,六项技法,企业中层的角色与作用,第25页,4.5 带出优秀团队【五支锦囊】,1、团队为王：做英雄还是做领袖；（管理，就是运用他人的努力来实现目标）2、明确规则：游戏也得先说玩法；（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）3、同舟共济：一起营造安全感、归属感；（员工心态出现问题，是管理者的责任）4、软硬兼施：一手抓制度，一手抓文化；（万达的企业文化：是军队、是学校、是家庭）军队：制度与执行；学校：培训与成长；家庭：关怀与团结。5、基业长青：好员工是培训出来的。（培训是第二生产力）课题：怎样面对“老油条下属”？怎样应对“又臭又硬”的下属？表现良好的员工身上“有味道”，怎么处理？,五支锦囊,企业中层的角色与作用,第26页,个人的失败可能导致团队的失败；团队的成功，更是个人的成功。,企业中层的角色与作用,第27页,企业中层的角色与作用,附：课 后 作 业,第28页,