《顺丰速运终》PPT课件.ppt

顺丰速运的绩效管理,组长：叶舒婷资料收集：谢琳琳，文倩萍，陈丽，林纯玲，杨文劲资料整理:叶舒婷，潘杏婷PPT制作:李婉婷PPT演讲:潘杏婷,顺丰速运的简介 顺丰绩效管理制度概述 顺丰绩效管理制度的横纵向对比 顺丰绩效管理的评价和建议 顺丰速运与宅急送的绩效管理比较 顺丰绩效管理制度的作用,contents,快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分。,快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。,顺丰速运的简介,快递行业的定义,快递行业特点,顺丰速运的简介,快递行业在国内产生的原因,顺丰速运的简介,顺丰速递的发展,大区制管理各大区总经理组织大区职能部门人员成立绩效评价团队制定大区干部和员工的绩效考核标准负责对各分公司经理的绩效评估员工的绩效考核则由其直接主管按考核方案执行,顺丰绩效管理制度概述,顺丰对主管经理、提派员和仓管员的绩效考核是运用常规KPI，常规KPI来自对公司目标的分解，反映企业战略目标和战略重点。,顺丰绩效管理制度概述,关键绩效指标考核法的运用,顺丰对主管经理、提派员和仓管员的绩效考核是运用常规KPI，常规KPI来自对公司目标的分解，反映企业战略目标和战略重点。,顺丰绩效管理制度概述,关键绩效指标考核法的运用,顺丰对主管经理、提派员和仓管员的绩效考核是运用常规KPI，常规KPI来自对公司目标的分解，反映企业战略目标和战略重点。仓管员 实行每月KPI考核，月度KPI考核得分=KPIN权重考核指标主要包括：工作质量和综合表现两个部分，其中工作质量考核由所在分部/点部问题件考核与个人问题件考核构成。,顺丰绩效管理制度概述,关键绩效指标考核法的运用,顺丰绩效管理制度概述,关键事件考核法的运用-业务员,顺丰绩效管理制度概述,结果指标+行为指标考核法的运用,行为指标关注绩效实现的过程，结果指标则是关注绩效结果或绩效目标的实现程度，两者结合考核可以弥补各自的不足。销售部（大客户）销售部考核指标可由以下公司计算得考核得分：考核得分=销售指标达成率得分85%+销售过程指标得分15%,顺丰绩效管理制度的横纵向对比,纵向对比：收派员与主管经理,顺丰绩效管理制度的横纵向对比,纵向对比：收派员与主管经理,图表中顺丰提派员和主管人员的关键绩效指标考核，把关键指标放在了业务和运营这两块中，占了绝大部分考核比例。庞大的业务量支撑着顺丰的发展，高效便捷的物流运营是顺丰实现战略目标的关键，所以这两项KPI是其总体战略目标的分解，不管是主管人员还是提派员这两项都是考核的重点。,顺丰绩效管理制度的横纵向对比,横向对比：销售部、业务部与运输部,顺丰绩效管理的评价和建议,与宅急送的绩效管理比较,宅急送的绩效管理,与宅急送的绩效管理比较,宅急送的绩效管理方法：关键绩效指标,主管人员的考核方案,提派员的考核方案,与宅急送的绩效管理比较,宅急送与顺丰绩效管理的比较,顺丰绩效管理制度作用,