《酒店客房安全》PPT课件.ppt

酒店客房安全,陈晓燕1015150163,客房运行的特点是每天24小时连续营业，在营业时间内如果发生各种危险或不安全的事故时，服务员不仅要保护自身安全，还要保护宾客安全。因此，饭店客房安全管理工作就不与饭店其他部门的特点和任务，具有格外的重要意义。,客房安全的意义,楼面安全防范工作,（1）配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用；（2）通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、维修；（3）通道上不堆放杂物，地面要没有油迹、水渍及菜汁；（4）服务员要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑 人员应迅速向上级汇报；（5）服务员应注意观察客人的面部表情，及时处理突发 病情；（6）台椅台桌要定期检查。,安全操作要求,（1）具有较强的安全意识，防患于未然；（2）正确使用电器、煤气炉；（3）有正当的保护措施，如工作手套、衣帽鞋具；（4）有一系列的应急处理措施，并要求每个员工 都掌握。,安全操作应注意的事项,利用梯架打扫高处的积尘；如工作地带湿滑，应立即抹干，以防滑倒；不要使用已损坏的清洁工具，也不要擅自修理，以免发生危险；走廊或楼梯、工作间照明不良，应马上报告，尽快修理，以免发生事故；走廊或公共场所放置的工作车、吸尘器、洗地 毯机等应尽量放置在过道旁边所有玻璃窗和镜子，如发现破裂，须马上报告发现松动的桌椅，须尽快修理；不可赤手伸进垃圾桶，须戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺伤。,熟悉安全出口位置,在宾馆客房门的背后，一般都能找到安全疏散示意图，标明房间所在位置和安全出口位置，同时会用红色箭头指明疏散方向。最好亲自沿着路线走一遍，便于一旦遇到火灾事故时，能在最短的时间内疏散到安全出口。,消防设施,宾馆内部往往配有相应的灭火器、室内消防给水、自动灭火和报警设施以及逃生器材。宾客应认真阅读宾馆提供的相关信息，对消防设施状况做到心中有数，尤其要全面了解客房附近走道可使用的消防设施，消防知识缺乏的人员，可以向消防控制中心或宾馆指定的部门咨询，并熟记宾馆内部报警电话。,防火,不乱扔烟头、火柴梗，或躺卧在沙发、床上吸烟。要严格遵守规定。严禁将易燃易爆物品带入宾馆，如有此类物品应交给总台或安全保卫部门。在客房内严禁使用明火和大功率电器设备，离开房间时一定要切断电源。,掌握逃生自救知识,宾馆一旦发生火灾，而且走道尚未有烟火或烟雾较小时，应迅速疏散到安全出口。逃生时要匍匐前进，并用浸湿的毛巾或衣服捂住鼻口。走道烟火较大，无法向外疏散时，应迅速关好房门，用浸湿的毛巾、床单等堵住缝，防止烟火进入，同时，要在窗口挥舞毛巾呼救，情况紧急时，可以用床单、窗帘拧成绳，从窗户逃生，但床单、窗帘一定要牢牢固定好，严防从高空跌落。如果楼层较高，应退回室内，关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水或用湿被堵住进烟的门窗，延缓火势发展。同时打开未受烟火威胁的窗户，用力敲击响器，发出求救信号。,逃生时要匍匐前进，并用浸湿的毛巾捂住鼻口。走道烟火较大，无法向外疏散时，应迅速关好房门，用浸湿的毛巾、床单等堵住缝，防止烟火进入，同时要在窗口挥舞毛巾呼救，情况紧急时，可以用床单、窗帘拧成绳，从窗户逃生，但床单、窗帘一定要牢固定好，严防从高空跌落。如果楼层较高，应退回室内，关闭通往燃烧房间的门窗，向门窗上泼水或用湿被堵住进烟的门窗，延缓火势发展。并打开未受烟火威胁的窗户，用力敲击响器，发出求救信号。,