2023年机动车检测站质量手册（依据2023年版评审准则和补充要求编制）.docx

质量手册XXX机动车检测有限责任公司XX机动车检测有限责任公司质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O版本：第C版修订：第O次编制：郭晨审核：批准：编制依据:检验检测机构资质认定评审准则、机动车检验机构资质认定评审补充技术要求受控状态：受控管理部门：综合办公室发布时间：2023年7月16日实施时间：2023年12月1日质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0目录文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日质量手册目录质量手册检验检测机构资质认定评审准则对应条款页码颁布令4质量方针和目标5公正性、保密性声明7反商业贿赂声明8第一章基本概况9第二章质量手册管理11第三章术语和定义第三条14第四章评审内容与要求第二章评审内容与要求151检验检测机构第八条152人员第九条163场所环境第十条334设备设施第十一条385管理体系第十二条415.1总则第十二条415.2管理体系的建立第十二条415.3管理体系文件（一）415.4合同评审（二）435.5服务和供应品（三）445.6检验检测方法（四）455.7测量不确定度（五）475.8检验检测报告（六）485.9记录（七）525.10数据信息管理（八）555.11质量控制（九）57附件60附件一营业执照60附件二资质认定证书61附件三质量职能分配表62附件四组织机构框图63附件五任命文件64附件六检验检测质量保证体系图65附件七程序文件目录66附件八作业指导书目录67质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0修订页文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日修订页序号章节号修订内容修订人/时间批准人/时间备注质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0颁布令文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日颁布令进一步提高XXX机动车检测有限公司（以下简称公司）的管理水平和技术能力，切实保证机动车检测工作的质量，确保检验检测结果科学、公正、准确、满意。依据检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则和机动车检验机构资质认定评审补充技术要求等相关法律法规、标准和要求等，并结合我公司管理体系近年来的运行情况和持续改进要求，对质量手册进行了换版。新版本质量手册为C/0版。质量手册是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件,是公司质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。本公司全体员工务必认真学习，并严格贯彻执行，始终保持质量体系运行有效，确保检测工作的公正性和科学性，如发现问题，请及时反馈，以利于进一步修改完善。在执行过程中发现内容需要修改或补充时，授权综合办公室为本质量手册第C版的管理部门。质量手册第C版于2023年7月9日发布，并自2023年12月1日起正式实施。质量手册第C版实施后，质量手册B/2予以作废回收。XX检测有限公司（盖章）法人代表（签字）：2023年7月160质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0质量方针和目标文件页码：共2页实施时间：2023年12月1日质量方针和目标1质量方针诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2关于质量方针检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信”，就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务，承担应尽的法律责任和义务。严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的机密信息和所有权，用严谨求实、科学公正的态度，使用现行有效的检测方法实施检测工作。不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判断的独立性和诚实性。及时向客户出具准确、科学、公正的检验检测报告。3质量宗旨以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为基础,以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。4质量目标贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境,创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。出具的检测报告准确率100%;客户满意率95%。公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。5服务承诺A坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视同仁，提供同等服务。B公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到公司内部领导和员工施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。C严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动，及时出具与检测结果相符检测报告。D对客户提供的机密信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。E以国家法律法规和工作人员行为准则规范全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测范围内产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。F公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。G严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。H真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间内对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。I所有与检测活动有关人员熟知和掌握管理体系文件，并在检测活动中执行相关规定和程序。质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0公正性、保密性声明文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日公正性、保密性声明为保证检验检测的公正性、保密性，本公司特作出如下声明：1 .遵守国法定要求、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用。2 .独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。3 .对在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密严格保密，并制定实施相应的保密措施。4 .对检验检测数据的真实性和准确性负责，为委托方提供真实、完整、客观、准确的检测数据报告和质量管理报告。5 .不在工作中以权谋私、索要或收取礼品、现金及其他物品，坚决不和非法中介勾结谋取利益。6 .本公司及其负责人对其检验检测数据的真实性和准确性负责，检验人员、审核与授权签字人分别对原始检验检测数据、检验检测报告的真实性终身负责。7 .本公司全体员工都必须自觉维护公正性，同时欢迎社会各界对本公司公正性进行监督和检查，并愿意承担相应的法律责任。监督电话：法人代表：年月日质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0反商业贿赂声明文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日反商业贿赂声明为确保检验检测工作的独立性不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，独立开展检验检测工作，特声明如下：1.认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2 .对于直接对外接触或较易接触的岗位，如机动车检验员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3 .公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。4 .本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5 .不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6 .在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。7 .公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第一章基本概况文件页码：共2页实施时间：2023年12月1日第一章基本概况1检测公司概况XX机动车检测有限责任公司成立于2017年9月100,公司位于XXX,公司性质为有限责任公司，注册资本：XX万人民币，2018年8月取得相应资质手续，并正式营业，公司工作场所固定并具备完全使用权，主要经营业务是机动车尾气排放检验、安全技术检验和综合技术检验。公司具备机动车安全技术检验项目和方法（GB38900）适用车辆类型中的一类或几类车型的安全技术检验全部项目检验能力，同时应具备汽油车污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）（GB18285）、柴油车污染物排放限值及测量方法（自由加速法及加载减速法）（GB3847）或其他排放标准中对应车型的排放检验能力。公司占地面积XXX平方米，按机动车检验机构资质认定评审补充技术要求设置了办公、检验、服务、停车等区域。公司建有机动车三检合一检测线3条，其中大车线一条，小车线2条,依据GB38900、GB7258、GB18285、GB3847和HJ1237等标准配备了符合标准规范的测功机、透射式盐度计、尾气分析仪、流量计、外廓尺寸仪、轮重仪、制动台、侧滑台、底盘间隙仪等十余种大型设备和几十种小型检测仪器设备。公司按照资质认定要求，配置了登录员、外观检验员、底盘部件检验员、引车员、OBD查验员、排放检验员等28名检验人员。检验人员的检验能力与所承担的机动车检验工作相匹配，所有检验人员进行了培训I,并经考核合格，确认了能力，检验人数与检测线数量及日常检验车辆数量相匹配，满足机动车检验的要求。公司拥有1名技术负责人，3名授权签字人，均具有中级及以上相关专业技术职称，并从事相关检测工作已五年以上，拥有丰富的工作经验。2公司通讯资料公司全称：公司地址：联系电话：联系人：电子邮箱:传真：质量手册文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0第二章质量手册管理文件页码：共3页实施时间：2023年12月1日第二章质量手册管理1概述质量手册是质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。2手册的编写和管理职责2.1 质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。2.2 由经理批准颁布实施。2.3 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。2.4 质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料管理员保管，非正本限于检测公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。3手册的编写3.1编写目的和意义质量手册是质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。编制质量手册是为了规范管理公司，保证公司检验检测质量。3.2编写依据依据检验检测机构资质认定评审准则、机动车检验机构资质认定评审补充技术要求等法律法规、标准规范。3.3适用范围适应于我公司所从事检验检测工作涉及的质量、技术和服务活动。3.4编写要求A.明确和规定检验检测所达到的水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。B.质量手册中描述的管理体系要满足检验检测机构资质认定评审准则和机动车检验机构资质认定评审补充技术要求所列要素的全部要求。C.明确和规定检测公司内部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。D.展示和反映检测公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。4手册的修订4.1 手册为活页装订版本，便于修改版本装订。4.2 在管理体系活动中，员工有权以口头或书面方式向质量负责人提出修改意见或补充建议。4.3 质量负责人负责收集修改意见和建议，一般在每年的管理评审会议上提出修改意见并进行评审。4.4 修订稿由质量负责人组织起草，报经理审批。修订稿经经理审核批准后印制，手册持有者更换有关部分，修改页回收并注销。5手册的改版5.1 检测公司职能、体制、组织结构发生重大变化，现行管理体系与之不相适应，或上级主管部门要求改版时，质量手册予以改版。5.2 改版工作由质量负责人负责，组织人员编写，新版本由总经理组织人员负责审核。新版本自经理批准颁布实施之日起，旧版本同时废止并予以回收。6手册持有者的责任6.1质量手册是检测公司管理体系运行的纲领性文件，检测公司人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。6. 2质量手册是公司的受控文件，限公司内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。6.3 更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。6.4 持有者调离检测公司，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。7质量手册的宣传与贯彻6.5 质量手册是检测公司检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。7. 2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。7.3 新入职的工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。8手册的日常管理7.4 质量手册的管理包括对质量手册及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。7.5 质量手册要登记编号，持有者要签名领取，综合办公室下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。8. 3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。9. 4对质量手册的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。9质量手册执行情况检查9.1质量手册手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合办公室负责人每年具体组织一次对各部门质量手册执行情况的全面检查。9.2各部门不定期地检查本部门对质量手册执行情况。9.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合办公室,检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。9.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。9.5执行质量手册情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。任县毛皿文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/O文件版本：C/0第三章术语和定义文件页码：共1页实施时间：2023年12月1日第三章术语和定义1检验检测机构指依照检验检测机构资质认定管理办法的相关规定，依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。2资质认定指依照检验检测机构资质认定管理办法的相关规定，由市场监督管理部门依照法律、行政法规规定，对向社会出具具有证明作用的数据、结果的检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。3资质认定技术评审指依照检验检测机构资质认定管理办法的相关规定，由市场监管总局或者省级市场监督管理部门（以下统称资质认定部门）自行或者委托专业技术评价机构组织相关专业评审人员，对检验检测机构申请的资质认定事项是否符合资质认定条件以及相关要求所进行的技术性审查。4机动车检验机构机动车检验机构包括开展机动车安全技术检验和排放检验的机构。5机动车安全技术检验机构是指依照中华人民共和国大气污染防治法的规定，按照国家标准和国务院生态环境主管部门制定的规范或者地方的有关规定，对上道路行驶的机动车开展排放检验的机构。6机动车排放检验机构是指依照中华人民共和国大气污染防治法的规定，按照国家标准和国务院生态环境主管部门制定的规范或者地方的有关规定，对上道路行驶的机动车开展排放检验的机构。JUI.文件编号：ZLWJ-ZYSC-C/0文件版本：C/0第四章评审内容与要求文件页码：共27页实施时间：2023年12月1日第四章评审内容与要求1检验检测机构1. 1概述阐明公司的法律地位、法律责任、社会责任、组织和管理结构。1.2法律地位和责任1. 2.IXXX机动车检测有限公司是经XX市场监督管理局登记注册，依法成立的XXX机动车检验机构，本公司能够独立、公正地开展机动车检验检测工作，并出具机动车检验报告。公司对其出具的机动车检验报告负责，并承担法律责任。履行社会责任、严守诚实信用。1. 2.2证件营业执照见附件一资质认定证书见附件二1.3公正性措施1.3.1公司通过公正性、保密性声明、服务承诺和工作人员行为准则的贯彻和执行，使员工按照规定的程序进行工作。真实、全面、准确地自我承诺其遵守法定要求、独立公正从业、履行社会责任、严守诚实信用。1.1.1 3.2公司制定维护公正和诚信程序，确保公司不受任何可能干扰其技术判断的因素影响，保证检验检测数据、结果公正准确、可追溯。1.3.3 所有在本公司工作的人员均签署了公正诚信承诺书，要求机动车检验人员具备检验检测的专业知识和能力，并在公正诚信承诺书中约定只能在本机构执业，不得在其他单位兼职或任职。1.3.4 本公司将GB/T31880检验检测机构诚信基本要求作为外来文件受控，本公司诚信要求亦参照GB/T31880检验检测机构诚信基本要求执行。1. 4保密性措施1.1.1 本公司建立并保持保密程序及制定保密制度，对其在机动车检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密负有保密义务。保密内容应至少包括以下内容：（一）委托方提交的文件与资料；（二）检验记录和检验报告所涉及的委托方信息；（三）检验员在现场检验时获得的信息，包括检验结论等；（四）机动车检验机构从客户以外的渠道（如监管机构、投诉人）获得的有关客户的信息。1.1.2 公司通过公示公正性、保密性声明，承诺对国家秘密、商业秘密进行保密。1.1.3 公司要求员工签署保密承诺书，对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密承诺保密，如果泄密将承担法律责任。1.5管理结构1.5.1公司法定代表人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司机动车检验业务；技术负责人和质量负责人由公司任命，负责管理公司技术和质量工作；公司的管理体系职能人员经过任命或授权。1.5.2公司是以固定的形态进行机动车检验工作，配备了相应的管理人员和专业技术人员。检验公司的各部门和各岗位人员有明确的职责、权限和相互关系的分工，为质量管理活动的实施奠定坚实的基础。详见质量职能分配表（附件三）。1.5.3组织机构框图见附件四1. 6关于分包依据机动车检验机构资质认定评审补充技术要求公司不得开展分包。1.7支持性文件维护公正和诚信程序ZLWJ-CXWJ-C/0-01保密程序ZLWJ-CXWJ-C/0-022人员1.1 概述检测公司对检验检验技术人员及管理人员规定了明确的岗位条件、职责和权限，并在职责的范围内行使职权，以保证检验检测质量。工作人员技术水平、业务能力、对检验检测方法和管理体系文件的掌握和理解程度，直接影响管理体系的运作和技术活动的运行，对其实施有效管理和监督，定期进行教育和培训，可减少人员因素对检测结果正确性和可靠性的影响。2. 2管理人员和技术人员的岗位职责、任职要求本公司管理层、质量负责人、技术负责人通过质量体系宣贯、体系文件学习、内部审核、外部审核、客户投诉及该进、等措施确保本公司员工，理解他们工作的重要性和相关性，公司管理层发布质量方针和质量目标，体员工都关注质量方针的贯彻与质量目标的实现。本公司制定人员岗位职责，并以文件的形式发布，明确本公司人员实现本公司管理体系目标的岗位职责和其他职责。通用要求1）具有相关的教育背景，满足所从事岗位的工作需求，胜任本职工作；2）熟悉或了解有关法律法规，与所承担的职务和工作相对应的体系文件要求；3）应当熟悉能力评价及其相关法律法规和有关项目的安全标准、检测方法原理，掌握检测操作技能、标准操作程序、质量控制要求、实验室安全与防护知识、计量和数据处理知识等。4）履行建立、实施、保持和持续改进管理体系的职责。2.2.1总经理1）任职要求应当熟悉机动车检测业务，了解相关法律法规和标准，由公司法定代表人指定。2）岗位职责总经理是本公司管理层，负责管理体系的整体运作；经授权，总经理发布本公司方针声明；提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据;并在本公司内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给本公司全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。其职责包括：（1）负责和主持公司的全面工作，对上级和委托单位负责。（2）负责检测任务的接收、检测方案的拟定、执行及检测任务的完成情况。（3）负责国家对质量检测有关的方针、政策、法规、条例和标准的贯彻执行，确定本公司的质量方针和目标，制定工作计划和发展规划，批准发布质量手册、程序文件和质量记录表格。（4）健全组织机构、明确各部门人员职责，给予其履行职责所需的权力和资源，任命技术负责人和质量负责人及各关键岗位。（5）负责检查各部门、各岗位职责执行情况，考核各部门、各岗位的工作质量及安全工作。（6）负责重大质量检测的组织、指导、协调、管理工作，负责重大质量投诉、质量事故的处理工作，对因管理不善或责任心不强导致的重大失误而造成的严重损失负责。（7）充分保证检测工作的物质资源，不断完善检测环境和工作条件，对检测工作的科学性、正确性及检测安全负责。（8）定期组织、批准、主持管理评审，确保管理体系的适应性和持续有效性。（9）领导检测机构统计报告工作。本公司应在官方网站或者以其他公开方式，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明，并对声明的真实性负责。2.2.2技术负责人技术负责人负责技术运作和提供检验检测所需的资源。主管检验部，兼管业务部的技术性工作。1）任职要求：（1）必须是本公司领导层成员之一；（2）具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。注1：本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程（内燃机）、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测（技术）、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2：本条所称同等能力是指：符合检验检测机构资质认定评审准则规定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格（等级），从事相关检验检测工作三年及以上。注3：本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。（3）通过检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求培训合格，熟悉检测业务和技术管理，善于检测管理，具有解决和处理检测工作中技术问题的能力，掌握有关法律、法规知识；（4）熟悉公司质量和技术管理要求，有丰富的专业技术工作经验和技术管理经验。（5）熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程，具有检测设备计量检定、校准知识以及分析测量误差的能力。（6）熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成。（7）熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识。2）岗位职责：（1）认真贯彻执行国家的方针政策和法律法规，执行上级和总经理的各项决定和要求。在总经理领导下，负责本公司的全面技术管理工作。对技术业务工作未能达到预期目标负领导责任。做为授权签字人签发报告时，还对所签发检测报告质量负全部责任，当客户对检测数据或结论有异议时，负责解释或接受相关方的质询。（2）负责审核本公司质量手册、程序文件、管理制度中与质量管理、技术管理有关内容。负责组织编制并批准作业指导书、质量记录、技术记录格式等文件。（3）领导外部审核的迎审。负责组织做好新项目、新标准、新方法的资质认定评审，外部审核迎审的各项技术性准备和内部审核、管理评审、外审技术类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。（4）领导客户要求、标书、合同评审和批准合同评审结果等。主持特殊合同的评审，确保检测人员能力、检测方法、仪器设备状态满足合同的要求。（5）领导实施检测人员的培训计划，评价培训效果，考核上岗人员，授权仪器设备的操作人员，批准签发检测员、车辆外检员、报告审核人员、设备操作人员、OBD检验员、质量监督员的上岗操作证，确定检测人员的具体分工。（6）负责检测数据异常值判定及首次测量值超差或测量值偏离太大时的处理。（7）审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障处理、停用、降级，批准一般仪器设备采购申请，领导对新增仪器设备的验收。批准仪器设备维护保养计划、设备维修计划；要对自动化设备、自动采集软件进行适用性测试评价，并在软件有变化或修正因子的使用需要对软件更新时，及时进行技术确认。（8）批准检定和校准计划并对检/校结果进行确认。组织标准物质溯源管理;批准仪器设备期间核查计划和校正因子的应用。（9）领导检测标准规范的管理。批准标准查新结果，负责对检测过程中出现“允许偏离”或“异常情况”或“检测事故”进行分析评价，提出处置意见,批准业务部、检验部对检测方法和程序的偏离。组织对检测方法进行验证。领导测量不确定度的评定，批准测量不确定度结果的应用。组织开展新标准方法变更或确认。（10）组织编制检测有效性质量控制方案，主持本公司能力验证与比对及结果评价工作。（11）负责审定外部支持服务和物资供应计划、审定仪器设备和标准物质的采购、维修、故障（事故）处理报告。组织进行外部支持服务和物资供应商审查评价及服务和物资供应的验收。对价值较高的仪器设备采购计划组织进行评审，并提交领导办公会议决议。对新增仪器设备组织验收。（12）领导重大质量检测的组织、协调、管理工作。负责检查指导检测员按有效标准规范及正确使用仪器设备进行检测工作。组织降低检测质量风险的审核活动。批准检验工作中对程序和标准的偏离。（13）领导服务客户。立足为客户服务，组织对检验检测报告结果做出意见和解释。（14）批准检测报告的复制、补充、更改。申请批准报告记录、技术档案的到期销毁工作。（15）对检验工作中出现的重大管理、技术事故负责。对所签发报告的正确性负责；对检验工作出现重大技术差错、因不合格人员上岗而耽误检验或影响检验公正、科学、准确性并造成的严重损失负责。（16）组织有关人员解决检测活动中的技术问题，并保证资源的提供.2.2.3质量负责人1）任职要求：（1）具备大专及以上学历；（2）通过检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求培训合格，熟悉检测业务工作和检测工作质量管理方面的知识，有强烈的质量意识并善于质量管理，有处理重大质量问题的能力，掌握有关法律法规知识；（3）具有建立和运行管理体系的能力，能参与制定本公司方针、决策，能支配必要的资源。2）岗位职责：（1）具有在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。质量负责人可直接接触总经理。质量负责人通过管理会议、内部审核、管理评审等形式，保证在任何时候管理体系都能得到实施和遵循。（2）负责建立、实施、保持本公司管理体系中质量手册、程序文件和管理制度，使之形成文件。（3）负责编制内审计划，组织并主持内审工作，编写内审报告。（4）负责编制管理评审计划，编写管理评审报告及管理评审会议决策实施过程中的协调工作。（5）组织对客户进行满意度调查。负责审核客户对本公司的投诉并批准其纠正预防及改进措施。（6）对在检测工作中的不规范检测行为有权提出批评和处理意见。（7）对质量管理类不符合项采取措施，验证纠正效果。负责组织整改措施的制定、纠正措施、预防措施及改进的实施与验证和整改材料的编制。负责组织外部审核迎审的各项管理性准备和内审、外审中管理类不符合和潜在不符合项整改工作的落实。（8）负责对质量目标完成情况进行定期考核。（9）对因管理不善或责任心不强造成管理体系失控、运行无效负责。对管理体系建立和运行事故承担主要责任，负责组织各类事故分析，提出处理意见。（10）策划管理评审，编制管理评审报告；2.2.4授权签字人1）任职要求：（1）具有中级及以上相关专业技术职称并从事相关检验检测工作三年及以上，或者具备同等能力。大型客车、校车和危险货物运输车辆检验授权签字人为具有同等能力人员时，从事相关检验检测工作时限要求在原有要求基础上增加两年。注1：本条所称相关专业技术职称是指：车辆工程、动力工程（内燃机）、汽车运用工程、汽车维修工程、汽车检测（技术）、汽车设计制造、汽车试验、汽车服务工程及机械工程、道路运输安全、机电制造、自动化控制、环境工程和环境监测类等技术职称。注2：本条所称同等能力是指：符合检验检测机构资质认定评审准则规定的同等能力要求；或者车辆工程、汽车运用工程、汽车服务工程等专业大学本科毕业，机动车设计、制造、装配、检测、维修、鉴定评估、整形及改装、汽车电子、汽车营销与服务、汽车新能源等专业大学专科毕业，从事相关检验检测工作三年及以上；或者具有机动车检测、机动车维修、汽车制造、汽车装调、工程机械维修类等技师及以上技能资格（等级），从事相关检验检测工作三年及以上。注3：本条所称从事相关检验检测工作是指：在检验检测机构从事机动车整车检验、在机动车生产企业从事整车检验、在汽车修理企业从事整车检验、从事机动车安全技术检验、机动车排放检验、机动车综合性能检验工作。（2）熟悉相关的法律法规、标准，熟悉机动车理论与构造、排放控制系统基础知识与组成、熟悉各检验工位业务、流程及相关专业知识，熟悉检验检测仪器设备的结构及性能，熟练掌握检验检测仪器设备的操作规程；（3）掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；（4）熟悉本公司管理体系；（5）具有对检测结果做出相应评价的判断能力；（6）熟悉检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求及有关法律、法规知识，技术文件等，并经省质量技术监督局考核确认、备案、批准。2）岗位职责：（1）对本公司出具的检验检测报告进行签字，对所签发报告的真实性、正确性负有直接责任。（2）要对与检验检测报告有关的全部活动记录、报告进行批准前的审核。（3）加强学习，不断熟悉和掌握检测技术和本公司管理体系程序；不断熟悉和掌握所承担签字领域的相应技术标准方法；不断熟悉和掌握检验检测报告审核签发程序；不断熟悉和掌握本公司的检测能力范围；加强对检测结果做出相应评价的判断能力。（4）授权签字人笔迹识别。（5）有权拒签有疑义的报告，有权要求检验员重检。（6）有权拒绝来自管理人员和外来人员对本检测工作的干扰。2. 2.5各部门负责人由精通本部门业务和技术，具备相关的机动车驾驶资格，熟悉业务管理，了解有关法律、法规的人员担任。3. 2.5.1业务部主任责任1）任职要求具备3年以上工作经历，熟悉与检验机构和鉴定机构质量管理相关的法律法规、标准、规范的要求，熟悉业务管理、仪器设备管理、档案管理，熟悉质量管理体系内部审核与管理评审，具有较强的组织协调能力。2）岗位职责（1）在公司经理的领导下，带领全室人员全面完成质量管理工作，随时掌握检验检测机构动态。（2）在质量负责人的主持下完成质量体系的内部审核工作。（3）负责质量工作，保证日常管理工作。（4）负责质量事故和用户投诉的日常受理工作。（5）负责质量手册的宣贯和实施。（6）负责对证书、报告的审核及规范化管理工作。（7）负责制订对各类人员培训计划及实施管理工作。（8）负责制定仪器、设备的购置计划和负责实施，并组织验收工作。（9）制定仪器、设备周期检定计划并组织实施。（10）仪器、设备及技术、质量记录档案的管理工作。（Il）收集和管理计量检定规程、有关标准、校准/检测等有关技术文件，及时向检验部提供。（12）负责组织对原始记录和检测报告进行定期抽查。2.2.5.2办公室主任责任在公司总经理领导下履行本室职责，负责本室岗位调配。制定并保证提供各部门管理体系运行所必需的各项资源。对本公司的内务管理负责。负责完成领导交给的其它工作。2.2.5.3检验部主任1）任职要求从事机