《管理与管理理论》PPT课件.ppt

第一章 管理与管理理论,第一节 管理的基本概念第二节 中外早期管理思想第三节 管理理论的形成与发展,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,2,（一）管理的本义 1.中文含义 在辞海查不到“管理”一词的解释。（1）“管”泛指细长的圆筒形物，如管状乐器、钥匙等。*从细长圆筒形物引申出的含义是狭小、狭窄，如管见、管窥等。*从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束等含义。（2）“理”*“理”的本义是指玉石的纹路，由此引申为物体的纹理或事情的条理，如文理、肌理等。*作动词时的本义是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整理”的意思来，如修理、理财等。,一、管理的定义,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,3,“管”：将对象限制在一个狭小的范围之内进行看管，这个对象对我们来说是很重要的，必须在我们的控制之下。,管理的定义（续）,“理”：因这个对象有自己的纹理、条理、道理和规律，所以必须充分了解对象自身的规律，并根据这些规律对对象进行整理或治理，最终达到一个使我们满意的理想状态或目标。,“管理”=“管”+“理”,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,4,首先通过授权形成一个明确的主客体关系，主体通过对客体自身规律的研究并结合授权者的要求形成一个方案，主体根据这个方案按自己的意志控制并改变客体，客体在自身规律的支配下进行活动，主体制定一个行为规范将客体的行为控制在一定的范围内，通过一段时间的互动，主体对客体的行为规律有了进一步的了解，客体的行为与主体的意志逐步趋于一致，从而使主体的目标得以实现。,管理的定义（续）,管理：是主体通过客体来实现自己的目的的一种活动。,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,5,管理的定义(续),1.彼得德鲁克的定义 管理在不同的组织里会有一些差异。因为使命决定远景，远景决定结构。管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。,（二）国外关于管理的定义,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,6,管理的定义(续),使命 就是组织存在的原因，组织的目的；为什么做自己所做的事情；多年以后，你希望人们把关于组织的什么铭记在心。,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,7,企业为何而存在？做大做强？利润最大化？“做大做强”是企业为自己设定的“内部的”成长目标，客户没有义务为企业的“内部的”成长目标的实现做出任何贡献。,企业对整个经济和社会应做出何种贡献？沃尔玛公司：我们存在的目的是为顾客提供价值。通用电气公司：通过技术与革新改善生活质量。默克公司：我们的工作是保存和改善生命。,例：默克决定开发和捐赠“美迪善”,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,8,2.其他定义：通过其他人来完成工作的艺术。福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程。罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动。普伦基特和阿特纳（1997）,管理的定义（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,9,（二）国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程杨文士和张雁（1994）,管理的定义(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,10,管理的定义(续),管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,计划、组织、指挥、协调和控制法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制孔茨（1955）计划、组织、领导和控制Robbins and Coutar,(1996）等,11,（二）管理的职能,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,决策与计划、组织、领导、控制、创新,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,12,管理的职能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,1、管理者的定义 传统定义：组织中指挥他人活动的人，或对他人的工作负有责任的人。“乐团指挥”+“作曲家”=管理者,13,（三）管理者角色与技能,在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。德鲁克,要制定举措并领导决策的实施,2、管理者分类（1）不同层次的管理者,14,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,作业者：最基层的人员，直接在某一岗位上或某一任务中制造产品或提供服务，但不负责监管他人的工作责任。,高层管理者 对整个组织的管理负有全面责任，主要任务是制定组织的总目标、总战略，把握组织的发展方向，并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对整个组织的业绩负责。（决策性工作）,15,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,例如：董事长、总裁、首席执行官和副总裁；厂长、总经理，学校的校长等。,中层管理者 主要职责是贯彻执行高层管理人员的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。（执行性工作）,16,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,例如：部门经理、分部负责人、地区经理，或生产车间的负责人。,基层管理者 直接给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程一步接着一步顺利地进行，保证上级下达的计划和指令的完成。（作业性工作）,17,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,例如：工长、领班、小组长和办公室主任等。,高层管理者,18,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,中层管理者,19,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,基层管理者,20,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,（2）不同领域的管理者,21,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理者角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,综合管理人员：是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员。专业管理人员：是指负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,3、管理者角色亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。,22,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,23,人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,管理者角色与技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,根据罗伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。,24,4、管理者的技能,管理者的角色与技能（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业,各种层次的管理者所需要的技能比例：,25,管理者的技能(续),管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,埃及的金字塔、巴比伦古城、中国的长城治国学、治产学、治家学、治身学 以孔子为代表的追求“以人为本”的儒家思想；以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想；以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想；以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。,26,二、中外管理思想（一）早期管理实践与管理思想,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,在圣经中有这样一段故事：希伯莱（今以色列）人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”这充分地体现了授权原理和例外原理，同时以体现了现代管理中的宽度原理。,27,早期管理实践与管理思想（续）,中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：1、组织理论思想周礼，第一次将中国官僚组织机构设计为360职，并规定了相应的级别和职数、层次，职责分明。韩非子说“圣人治吏不治民”正是这些优秀的组织管理思想，我国才能在广阔的疆域上建立相对稳定的封建政权。,28,（二）中国早期管理思想,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,2、生产经营思想范蠡的“待乏”原则：强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图。“待乏”就是指在货源充足，或者是某种商品处于销售淡季时低价购进，待货源紧张或销售旺季时抛出，如此不仅调剂了市场供求，稳定了物价，还获得了丰厚的利润。计然的“积著之理”：积著，就是积微成著。原指细微的事物积多之后，便成显著。南宋时期的会计原则中，提出的出纳和会计分离的思想。,29,中国早期管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,3、用人思想 知人善任、尊贤任能是传统人才管理的基本思路 荀子在儒效中强调了“无能不官”的用人原则，分析了大材小用的弊端；墨子尚贤中提到用人的原则是“察其所能而慎予官”；刘劭在人物志中按能力把管理者分为12个等级，提出“人材不同，能各有异”，“量能授官，不可不审也”；从隋唐时期开始的科举制度，系统地体现了我国古代人事考试和选拔的思想。,30,中国早期管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,4、系统工程思想中国万里长城最令人赞叹不已的例子；在建造工程上，明代一般分为镇城、路城、卫城、关城、堡城、城墙、放台、烟墩等不同等级、不同形式和不同用途的建筑，形成了一个完整的防御工程体系；在管理上，沿线设九个镇，每镇设总兵，上受兵部指挥，每镇之下又分级设“路”、“关”及城堡、墩台等，形成多级管理系统，信息自上而下、自下而上传递迅速、反馈自如。,31,中国早期管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,5、军事管理思想 孙子兵法、孙膑兵法体现的军事思想不仅对军队具有经典性的指导意义，对其他管理特别是管理决策有着重要的借鉴意义。“知己知彼，百战不殆”（孙子兵法谋攻篇）；“天时不如地利，地利不如人和”（尉缭子战威）；“兵贵胜，不贵久”（孙子兵法作战篇）；“用赏者贵信，用罚者贵必行”（六韬赏罚）,32,中国早期管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,6、政治管理思想 治国之术“自天子以致庶人，皆以修身为本”；“身修而后齐家，家齐而后国治，国治而后天下平。”“仁义礼智信”是古代政治管理之道,33,中国早期管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明,34,（三）外国早期管理思想,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度,35,外国管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,管理的基本概念中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,36,外国管理思想（续）,欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究,37,外国管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,亨利汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案,38,外国管理思想（续）,管理的基本概念管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想早期管理实践与管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展课后作业,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,三、管理理论的形成与发展,39,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,管理的活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验,40,管理理论的形成与发展(续),41,管理理论的形成与发展(续),管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯和切斯特Z巴纳德等,42,（一）古典管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,泰罗的贡献工作定额原理动作研究和工时研究标准化原理能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”,43,古典管理理论（续）科学管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上企业的6种基本活动和管理的五种职能管理的14条原则,44,古典管理理论（续）组织管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,A代表这个组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，再由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，在经过B、C最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，所以，法约尔提出作一“跳板”，使F与P之间可直接商议解决问题，再分头上报。,45,古典管理理论（续）组织管理理论,同级之间的横向沟通,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,韦伯的贡献提出了“理想的行政组织体系”理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式巴纳德的贡献著有经理人员的职能一书把组织分为正式组织和非正式组织为“社会系统学派”理论奠定了基础,46,古典管理理论（续）,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,梅奥及其领导的霍桑试验工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学马斯洛的需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论,47,（二）行为管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策,48,（三）数量管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理的基本概念和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换,49,（四）系统管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式例：上班迟到不处罚,50,（五）权变管理理论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,质量管理之父：戴明和朱兰其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念关注顾客注重持续完善关注流程精确测量授权于员工,51,（六）全面质量管理,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,纵观管理发展和变革的历史，大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段现代管理发展的主要趋势（一）经营化趋势 传统生产型管理：生产效率是第一位的，经营、营销是第二位的；卖方市场变成了买方市场，营销开始被摆到了首位，西方管理界提出了“一顾客，二市场，三生产”的经营管理思想，生产型管理开始转变为经营型管理。,52,（七）现代管理发展新趋势,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,（二）战略化趋势 随着企业间竞争的日益激烈，企业与国际环境联系的日益紧密，企业的经营管理不再局限于内部因素和眼前得失，而必须达到前所未有的高度和广度。于是中国传统的兵法思想、战略原则，被国内外企业广泛采用。国际上出现了一门新的管理学科企业经营战略学，企业管理呈现出来战略化趋势。,53,现代管理发展新趋势（续）,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,（三）非理性化趋势 追求卓越美国管理最佳公司的经验 彼得斯和沃特曼（1982年）主要观点：人不是纯理性的，感情因素不容忽视；管理不仅是一门科学，还是一门艺术；管理不仅要靠逻辑和推理，还要靠直觉和热情；理性化的解析手段和技术方法有一定的作用，但不能迷信和滥用。,54,现代管理发展新趋势（续）,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,（四）权变化趋势 市场和企业外部环境越来越变幻莫测，企业需要不断改变自己的管理方式来适应这种变化。权变管理是以现实为中心的管理方式。,55,现代管理发展新趋势（续）,（五）计算机网络化趋势 计算机和网络技术的快速发展，给现代企业管理带来了很多新的观点；“电子商务”、“虚拟企业”迅速发展，这对企业及其经营来说是一个新的课题。,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,（六）风险化趋势 企业经营、决策的风险日益增大；一种以高科技为导向，追逐新产品和新市场的新兴开拓型企业风险企业正迅速崛起。,56,现代管理发展新趋势（续）,（七）国际化趋势 全球经济一体化时代、跨国经营；如何处理文化冲突、实现文化融合，弘扬母公司的企业文化，是一个崭新的管理课题。,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理现代管理发展的新趋势课后作业,（八）知识化趋势 美国微软公司的迅速崛起，标志着知识经济将成为21世纪全球经济的主导，于是，企业的知识管理将很快成为一门热门的前沿领域。,57,现代管理发展新趋势（续）,未来的企业将更像一所学校、一个文化团体，在企业工作不再是单纯的谋生手段，而是学习知识、共享知识、创造知识、造福人类的精神享受。,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业 思考题,何谓管理？如何理解管理的具体含义？根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？,58,四、课后作业（一）思考题,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业 思考题 开放式讨论,例一：管理之道有人把管理的本质概括为“创造和运用力量的力量”，并进而将其发展为“整合之力”、“驱动之力”、“配置之力”、“转换之力”和“调控之力”。据此，其结论是：要进行正确的管理，首先必须有正确的管理理念。即“管理之道，理念在先。”讨论题：你同意这样的结论吗？试阐述你的理由。,59,（二）开放式讨论,管理的基本概念中外管理思想管理理论的形成与发展课后作业 思考题 开放式讨论,例二：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。讨论题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？,60,开放式讨论(续),