《移动商务应用》PPT课件.ppt

第五章 移动商务的应用,移动商务理论与实务,崔基哲|,YBUIMIS,学习目的,多种移动商务在实践中的应用案例和应用方法掌握5个重点移动商务发展，进一步提供了在动态中进行和实现商务活动的可能性和现实性，正是由于能在“动态”中进行和动态中完成，才从根本上满足了商务活动及时、有效地要求关于什么是移动信息服务规范应理解其内涵，把握规范了哪些内容关于手机地图定位应了解其优点是什么，重点要把握有什么可开发的商务价值移动游戏有哪些比较成熟的运营模式怎样才能从分析移动服务的用户端行为入手，寻找和发现市场机会,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.1 什么是移动商务应用应用是移动商务发展的动力应用显示了移动商务的整合能力扩展了移动商务的发展空间开拓和提升了移动商务的价值推动了移动商务的深入发展,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.1 什么是移动商务应用1 移动商务应用的定义支撑移动通信技术及相关技术利用移动终端建立应用模型进行商务实现活动2 移动商务应用范围广泛应用在服装、化妆品、家电、快速消费品等众多从事店面零售的企业广泛应用于物流企业、运输企业、快递公司、公安车检、产品质量追踪等广泛应用于农业、紧急避险、抗震救灾等对于企业管理、市场管理、城市管理也有重要作用和广泛的应用前景,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.1 什么是移动商务应用2 移动商务应用范围移动商务广泛的应用，需要建立一个符合客户需求的、具有商务价值实现能力的商务模型，才能在运作这种商务模型的过程中，组织起客户资源、需求资源、市场管理资源，并及时地整合上下游、相关各方，体现和创造商务价值,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.2 移动商务应用的本质特征是商务主体，通过手机等移动终端，在“动态”中进行应用和实现应用的行为行为：移动终端持有者个人行为通过个人行为调动多人参与的群体行为整合价值链相关方互为动作的一种整合互动行为动态：移动主体在移动中完成和实施商务活动或相关活动；促进了商务活动、商务交易过程和商务交易节奏的加快；把握和理解移动商务应用，必须紧紧抓住动态中进行的应用行为和动态中完成的应用活动由于能在动态中进行和动态中完成，才从根本上满足了商务活动及时、有效的要求。,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.3 移动商务应用中“动态”特征的作用提高动态营销能力提升企业和商务主体的市场反应能力、竞争能力动态中获得把握商机的先期机遇商家及时、有效的布局决策、调动价值链、组合供应链以及多方整合资源赢得战机移动中完成商务决策，赢得了第一市场反应速度为获取和赢得竞争奠定了基础、提供了可能加快资金周转速度在动态中转达明确的支付意图，在动态中完成支付动态中整合存量资源，最有效地使用和调度增量资源可最大限度节约运营资本，可形成营销中的集中优势,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题 用移动技术的特征等同或替代移动商务的特征单纯从技术角度看问题，是不全面的。会形成一种唯技术论，影响移动商务的发展和移动商务效果的发挥不仅要注重技术，而且还要重视市场开发技术研发，重点是提供技术基础保障能力和实现方案；市场开发，研究市场发展的态势、需求和商务活动的特点和规律。这些信息，会成为技术创新的动力，会成为移动商务运用移动基础进行决策的参谋和依据,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题 用移动+商务的特征等同于移动商务的特征这种说法是片面、不完全移动商务在进行中，不仅会运用移动技术，而且通过移动整合能力的释放，还可以整合电子商务中的网络技术，共同实现同一个商务活动目的或目标持有这种片面的观点，就不能在移动商务实现的过程中很好地去整合网络资源，就不能很好地发挥移动商务的整合能力和优势,崔基哲|,YBUIMIS,5.1 移动商务应用的内涵和特征,5.1.4 把握移动商务特征需要澄清的3个问题用移动商务的特征等同于电子商务的特征移动商务首先是对固网的一种拓展、延伸和补充，因此移动商务具有电子商务的特征移动商务还具有电子商务所没有具备的及时和动态特征切实把握移动商务的一般特征和本质特征，才能加深对移动商务的理解，取得明显的进展和效果,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,即时、快捷、便利、具有个性化的移动信息服务是移动商务应用的主要方式之一已成为促进电信业务收入稳步增长的主要力量，成为增值电信业务市场上竞争最为激烈的、对收入贡献最为明显的一项业务,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.1 移动商务信息服务的内涵移动信息服务包括;系统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、维修、培训服务、电子出版服务、展览服务、信息咨询服务、网络传真服务等多方面服务信息服务业的定义电信服务中的一项增值业务通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或互联网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务或在线信息和数据检索等信息服务的业务信息产业分类电子信息设备制造、电子信息设备销售和租赁、电子信息传输服务、计算机服务和软件业、其他信息相关服务,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.1 移动商务信息服务的内涵移动商务信息服务的主要特点灵活、简单和方便不受时空限制，能更好地满足用户的个性化的信息服务需求12114移动信息服务平台启用http:/(2008/4/18工业和信息化部的相关部门近日推出了12114移动信息服务平台，用手机发送短信到12114，就能搜索各地的交通、天气、股票等多种生活资讯。每条信息和普通信息费用相同。,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务的范围移动搜索信息服务移动搜索的发展简况移动搜索是搜索技术在移动商务平台上的一种延伸用户可通过短信、WAP上网等多种接入方式进行移动搜索，以实时获取WEB、WAP站点的各种信息，并可以按需订制相关移动增值服务的内容，满足该用户的搜索需求目前欧洲移动搜索产业主要集中在英国以shazam娱乐公司开发的手机搜索乐曲名服务，以及英国手机服务运营商orange、沃达丰推出的移动搜索服务最具代表性,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务的范围移动搜索信息服务移动搜索的发展简况,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,艾瑞：2011年中国移动搜索用户规模将达3亿人http:/2009年05月04日19:06 腾讯科技 文/乐天腾讯科技讯 5月4日消息，艾瑞近日发布分析报告指出，通过对移动搜索及相关市场的研究，艾瑞预计2008年中国移动搜索市场用户规模将达到1.19亿人，同比增长95.1%。艾瑞咨询认为，网络硬件设施的不断改良及移动搜索产品服务的不断改进将成为移动搜索用户规模持续增长的重要驱动因素。同时，移动搜索服务提供商也将不断充实搜索产品数据信息库，以满足用户需求为主旨，逐步改善用户体验。据工信部最新统计数据显示，截至2008年7月，中国移动电话用户数已超过6.08亿。艾瑞咨询认为，庞大的手机用户群体为移动搜索市场用户的拓展提供了丰富的潜在用户资源。在WAP资费不断走低及提供商市场推广力度的双重作用下，移动搜索新增用户市场将有较大拓展空间。艾瑞认为未来几年中国移动搜索市场将呈现稳步增长态势，预计2011年中国移动搜索市场用户规模将达到3.12亿人。(文/乐天),崔基哲|,YBUIMIS,崔基哲|,YBUIMIS,艾瑞：2011年中国移动搜索市场规模将达15亿http:/2009年05月04日18:59 腾讯科技腾讯科技讯 5月4日消息，艾瑞近日发布分析报告，报告称通过对移动搜索市场及相关行业的研究，并参考各移动搜索技术运营商统计数据，预计2008年中国移动搜索市场收入规模为1.7亿元，同比增长287.5%艾瑞指出，随着广告主对广告投放精准度需求的提升，移动搜索广告收入将实现稳步增长。其中WAP资费下降及WAP用户的不断丰富将成为WAP搜索广告收入快速增长的动力。艾瑞认为，受到3G商用及移动搜索商业模式逐渐多元化的影响，2011年移动搜索市场将步入理性成长期，届时中国移动搜索市场收入规模将达到15.1亿元。(文/乐天),崔基哲|,YBUIMIS,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务的范围1、移动搜索信息服务我国移动搜索市场发展呈现3大特点多方介入移动搜索市场移动搜索产业链逐渐成形手机搜索技术取得重要进展移动搜索的主要品牌Google移动搜索儒豹手机搜索上海网村移动搜索悠悠村明复移动搜索移动垂直搜索,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务的范围Google移动搜索2007.1.4 google宣布：和中国移动战略合作的“移动梦网”移动搜索服务正式上线包括：新闻、铃声、游戏、图片、视频、小说等2002年google推出WAP移动搜索，之后又推出短信搜索等多项移动搜索服务,崔基哲|,YBUIMIS,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务的范围儒豹手机搜索儒豹简介儒豹公司开发和运营手机搜索引擎，供人们手机上网访问和查询娱乐内容和生活信息儒豹由硅谷多年从事搜索引擎和数据挖掘的海归博士韩松于2006年携巨额风险投资归国创立。2007年获得美国硅谷著名风投杂志红鲱鱼评选的亚洲技术创新百强奖。儒豹在苏州工业园区创建了技术和运营中心，在北京、上海、深圳等城市设立了分公司儒豹自始至终地贯彻“儒豹更懂中国人”的服务理念，坚定不移地执行“让全中国人随时随地找到快乐”的使命，全力打造全中国最流行的手机搜索引擎。,崔基哲|,YBUIMIS,十五个搜索频道儒豹目前拥有图片、铃声、MP3、网页、视频、游戏、主题、软件、小说、短信、新闻、生活、股票等十五个搜索频道，其中幽默祝福短信搜索频道，是儒豹在国内首创推出同时儒豹的软件频道和游戏频道，在国内首家推出企业竞价排名机制儒豹对每个搜索结果都提供用户发表留言、评论、打分，用户自己上传，并以此参与交互模式的活跃程度，来进一步自动影响结果的排名和商家按参与效果付费，在技术和商业模式上带来创新。,崔基哲|,YBUIMIS,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围1、移动搜索信息服务用户通过两种方式使用或获得移动搜索服务使用Wap上网方式。登入到wap网站利用移动搜索工具进行搜索属软件解决方案利用手机内置搜索软件，或让用户在其网站免费下载搜索软件，,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围2、移动门户信息服务通过移动门户网站向客户提供信息服务的一种形式如：用友、中国移动无限音乐、企业移动、高维诚信移动、移动支付等门户网站3G门户网是目前中国最大的免费WAP门户网站3、多语种移动信息服务为国外游客提供的一种基于手机或掌上电脑的移动语音翻译系统人们可以不依赖于导游或翻译方便地出行和交流，而且对扩大开放和中外交流及移动商务的发展具有重要的经济价值,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围4、移动商务信息定制服务一种满足个性化需求的一种增值服务综合信息服务按月定制模式天气预报、手机报等个性化短信定制服务以短信为媒体，向全国短信服务者提供一种主动、个性、专业的信息增值服务,崔基哲|,YBUIMIS,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围4、移动商务信息定制服务一种满足个性化需求的一种增值服务及时点播短信定制服务,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围4、移动商务信息定制服务短信定制的原则是当前短信服务的一项重要的内容把握二次确认原则，避免短信陷阱、骗局进行短信定制要掌握退订方法0000到信息服务经营者的服务代码，可查询移动10086、联通5133建议使用人工服务退订、或到网上营业厅实施操作,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围5、移动图书馆信息服务移动用户通过移动终端，以无线方式接受图书馆提供的服务服务有：移动通知：移动用户可以随时随地接收图书馆发来的图书逾期、预约通知、个性化的图书信息移动查询：在户外通过无线查寻附近图书馆是否有所需的图书，提高对图书的利用效率移动阅读：随时随地阅读图书手机登陆,崔基哲|,YBUIMIS,5.2 移动商务信息服务,5.2.2 移动商务信息服务范围6、移动信息服务规范06.6：移动信息服务企业自律公约；06.10：移动信息服务企业业务宣传明码标价指导规范规范要求宣传内容与实际提供内容要一致；要明码标价,崔基哲|,YBUIMIS,5.3 移动定位服务,5.3.1 移动定位服务的定义和类别什么是移动定位服务通过无线终端，利用GIS技术、空间定位技术和网络通信技术，获取目标移动终端用户的准确位置信息和方向相关信息，并在手机屏幕上的电子地图上显示出来的一种增值服务移动定位服务的类型公共安全移动定位服务跟踪业务移动定为服务基于个性化移动定位服务商务引导移动定位服务基于位置的计费业务,崔基哲|,YBUIMIS,5.3 移动定位服务,5.3.1 移动定位服务的定义和类别移动定位服务的价值实现通过提供多元化的与位置相关信息服务体现价值在服务延伸中体现价值通过提供声图并茂的导航服务体现价值利用移动定位系统进行交通疏导获得价值,崔基哲|,YBUIMIS,5.4 移动商务支持服务,移动商务支持服务的概念和内涵概念移动商务服务的一项重要内容，是直接围绕着商务活动的促成提供各种便捷的、及时的、多维的支持服务的一个过程移动互联网以国家信息产业部电信研究院、中国移动通信联合会、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司四部门共同搭建的一个以50120为平台的，以手机为终端的移动通信平台,崔基哲|,YBUIMIS,5.5 移动游戏服务,定义和特点移动游戏定义移动游戏的特点便携性网络性定位性商务价值明显群众性,崔基哲|,YBUIMIS,5.5 移动游戏服务,5.5.2 移动游戏的分类按手机平台分类游戏按表现形式分类游戏按内容分类成功的手机游戏特征易于学习可中断性基于订阅丰富的社会交互利用手机技术的优点,崔基哲|,YBUIMIS,5.6 移动音乐服务,无线音乐用户通过手机内置播放软件播放完整音乐文件的一种业务手机铃声、彩铃等移动增值业务一同属移动音乐服务5.6.1 移动音乐服务的市场1 亚洲成为全球移动音乐服务市场增长的推动力量亚太地区广阔天地，全球最大的市场是一种全新音乐消费形态音乐收听、音乐下载、流媒体播放、开拓Mp3的应用天地,崔基哲|,YBUIMIS,5.6 移动音乐服务,5.6.2 移动音乐服务的内涵和特点快速传播性可选择性创作主体多元性内容丰富形式多样直接面对用户为反盗版提供保障,崔基哲|,YBUIMIS,5.6 移动音乐服务,5.6.3 移动音乐服务的多种形式无线音乐搜索引擎专业搜索引擎、市场细分的结果手机音乐彩铃推动移动音乐下载的发展今后，灵活的音乐资源获取方式，给用户带来了全新的使用体验数字音乐店积极倡导正版音乐发行活动移动音乐会是一种移动音乐和旅游结合的创新探索移动音乐平台和移动音乐门户12530平台,