《导游民营企业》PPT课件.ppt

民营企业,一、岗位信息1.服务行业：导游(凯撒旅游公司),2.岗位要求 工作性质 引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。组织环境 按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。工作环境 重要旅游目的地；中心城市；大中城市周边地区；老少边穷地区；旅游小城镇；资源型城市。,3.岗位特征劳动力市场信息 需求素质高的导游就业和发展前景 些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，可在全国各大旅行社、旅游企业、景区景点、国家军事博物馆工作等。薪酬福利 民营企业的旅行社底薪有几百块，其他的要靠自己带团赚点外块。如果个人能力强的，比较会说话的，一个月工资有两千多。但是如果导游资力较高的，带国外的团，那样会更好，更有前途，工资更高。,4.经验要求培训经历 培养适应现代旅游企业发展要求，具有旅游知识和技能的导游员和讲解员。在校学习导游员资格证书考试相关课程和相关技能，可以考取导游员资格证书。工作经验 有一年或两年的工作经历。职业证书 导游员资格证书；普通话证书等。,5.工作者特征能力：突发事件处理问题的能力；语言和语文能力；旅游地理知识和独立思考沉着冷静的能力等。兴趣：实际型；研究型；艺术型；管理型；传统型；社会型。工作价值观：是一项为国家的社会主义建设和国内外民间交往服务的旅游服务工作，它以旅游者为服务对象，以协调旅游活动、导游讲解、帮助旅游者了解中国为主要服务职责，以沟通语言和文化为主要服务形式，以增进相互了解和友谊为主要工作目的，以“热情友好，服务周到”为服务座右铭。,6.工作者要求基本技能：导游基础知识，如交通，票务，宾馆常识综合知识：建筑的基本知识，包括园林，庙宇；宗教的基本常识。教育：本科以上文凭,7.信息来源百度一下，你就知道小组成员平常旅游所接触到的。,8.人物,文花枝，英勇善举感召中国。“全国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“全国模范导游员”等多项荣誉，最近被提名为“全国道德模范”候选人之一等。2005年8月28日，陕西洛川，一场旅游途中突如其来的车祸，让原本充满欢声笑语的车厢顿时陷入了极度的恐慌之中。旅游大巴车被撞得严重变形，车辆的座位立即全部向前挤去！她被压在座位最前方。车内血肉模糊，乱作一团。危急时刻，车厢里传来导游文花枝“挺住！加油！”的鼓励声。这个声音虽然微弱，却透着一股沉稳、坚定，像黑暗中的一线光束，让受伤、受惊的游客从死亡的噩梦里看到生的希望。事后许多亲历者都说，正是这个很有穿透力的声音，给了大家支撑下去的勇气。在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！在长达两个多小时的救援时间里，她多次昏迷,但只要一醒过来,就不停地为大家鼓劲、加油。文花枝是最后一个被救出来的。她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间，医生不得不为文花枝做了左腿截肢手术。,