物业项目团队职责.doc

物业项目团队职责 物业项目团队职责11、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;2、负责辖区物业日常管理工作;3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。物业项目团队职责21、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理;3、参加物业服务部会议，整理会议纪要;4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据;5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理装修许可证和出入证，并作好记录。6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。物业项目团队职责31、协助部门完成品质管控、服务质量提升管理及招标采购工作;2、分工督导案场项目的的现场品质检查，提出整改方案并跟进落实;3、协助部门完成客户满意度调查工作，并根据暴露问题及时提出优化建议并执行整改;4、协助部门按招采标准，完成各项招标、采购工作;5、及时完成上级交办的其他相关事项工作。物业项目团队职责41、负责客户物业合同的签订;2、负责客户装修资料的收集签批;3、负责园区巡视及异常情况的反馈处理;4、负责客户收费工作;5、负责园区物品采购及固定资产管理;6、领导临时性工作。物业项目团队职责51、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。4、提高商户满意度。5、协调好部门间的工作沟通。6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;物业项目团队职责61、负责管理处前台总机接听、咨询、接待、登记、引导工作;2、督导外包单位的各项工作，定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;3、接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;4、检查大厦管理日志，跟进所列问题，负责跟进处理突发事件。物业项目团队职责71、 保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;2、 安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写房屋交接单 ，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;3、 负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。4、 客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;5、催缴租金及其他各项费用。5、 记录项目管理日志，跟进所列问题。6、 完成上级领导交代的其它事情。物业项目团队职责