《网上购物体验》PPT课件.ppt

网上购物体验,实训说明,电子商务是计算机在商业领域的典型应用，随着电子商务的发展，网上购物已成为人们购物的一种常见方式。,网上购物是用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息,从而为购买决策提供所需的必要信息，它是交易双方从洽谈、货款支付、物流、确认收货及评价等整个交易过程通过Internet完成的一种新型购物方式。,购物流程,浏览网页,网上购物环境的选择主要在于购物平台的选择，目前常见的购物平台有：（淘宝网）（当当网）（亚马逊）（1号店）（上品折扣网）（唯品会）（聚美优品）（乐蜂网）,（九块邮）（折800）（土豆团）（美团网）,选择商品,购物网站为用户提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）通过关键字搜索搜索商品信息（2）通过分类导航查找商品,关键字搜索,图1 当当网站首页,确定购买,确定需要购买的商品，如图2所示，单击“购买”。商品就成功添加到购物车，可以选择继续购买其他商品，也可以选择去购物车结算，单击结算，到达如图3所示登录界面。,图2 商品购买页面,网上注册与登录,若已完成注册：即在“登录”页面输入用户名、密码进行登录。,图3 用户登录页面,网上注册与登录,图4 注册页面,若未注册，单击立即注册，进入如图4所示注册页面，输入邮箱地址或手机号码，输入登录密码，确认密码和登录密码必须相同，单击立即注册进入如图5所示页面。,填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送，如需使用礼券，则点击激活新礼券，填入卡号及密码即可。,图5 确认收货地址,进入图6所示的确认购买信息页面，确认图5购物信息，经确认无误后单击“结算”，进入提交订单页面。,图6 确认购物信息页面,确认购物信息,提交订单,完成收货地址、支付方式的选择，确认提交订单，只需耐心等待卖家发货。可以在线追踪物流信息单击“跟踪运单信息”，在出现的页面中你将可以看到详细的物流信息。,收到货物后经检查无误就可以确认收货。单击“评价”按钮，给卖家打分和评价，评价完成后整个购物活动结束。,确认收货、支付及评价,图7 评价页面,提示,1.建议不要直接拍下商品，最好按照店铺里提供的联系方式（如QQ、E-mail、电话等）与商家取得直接的联系，以确认是否有货；商品的质量、价格是否有优惠；颜色要求等细节，谈妥后按照双方的约定拍下商品，确认并付款。2.收货签收前，先检查包裹包装是否完整、商品是否齐全、是否有损坏，如果出现其中的情况你可以拒绝签收或及时联系你的卖家。3.针对货不对版、颜色或款式不符合要求、质量有问题商品，你可以直接联系卖家耐心等待卖家解决，如果经协商同意退款，那么可以进行退款操作。,练习,1.请注册一个购物网站会员，完成一次完整的购物活动?2.如果你的收货地址不正确，你将如何修改？,