《纳税常见问题》PPT课件.ppt

河南航天金穗电子有限公司,常见问题解析,防伪税控常见问题,互联网申报常见问题,远程认证常见问题,防伪税控开票系统：,1、电脑系统需要重装，如何备份开票数据？,解决方法：打开c:program files航天信息防伪开票，（注意安装路径）把防伪开票拷贝到其他盘即可。,防伪税控开票系统：,2、作废发票操作时提示：“当前发票库没有符合条件的发票”，而在发票库中能看到所要作废的发票。,解决方法：1.此张发票是否为当月开具的；2.查看“报税处理状态查询”当月是否抄过税，若要作废的发票是在抄税前开具的，则无法作废。3.“谁开具谁作废”，看权限对不对，或者以管理员身份进入。4.在“发票管理发票查询”中查看该张发票的“作废标志”，若为“是”说明该张发票已经作废，不能再进行作废操作。,防伪税控开票系统：,3、IC卡中有购票信息，如果已到锁死期，无法执行抄税，应如何处理？,解决方法：1.若税控IC卡中的发票是在本月购买的，则到税局做发票撤销，即可正常抄税；2.若税控IC卡中的发票是在上个月购买的，则到税局做手工退票，然后再对税控IC卡解锁重写，即可正常抄税。,防伪税控开票系统：,4、IC卡开票限额怎么查询？,解决方法：进入开票系统点击 发票管理发票领用管理发票库存查询 中可以查看普票和专票的开票限额；或者点开报税处理-状态查询-专用发票开票限额。,防伪税控开票系统：,5、打印发票时提示让发送到对方邮箱，这个提示怎么取消？,解决方法：点发票管理-发票领用管理-邮件服务器设置-常规_把“发票填开打印后直接进行发送”及“每次发送时都进行发送选项设置”前面的“”取消即可。,防伪税控开票系统：,6、开票时突然断电，重新进入开票系统提示：原表行211，复表123菜单升级数据失败。或者 点击专用发票填开提示错误：“压缩动态链接库出现错误”,解决方法：打开防伪开票-系统管理-数据重建,防伪税控开票系统：,7、开票提示没有对应的行政区编码？,解决方法：1.请直接在弹出的“增加行政区域编码”界面里面输入该地区区域名称点确定既可。2.请以管理员的身份进入开票系统点系统设置-编码设置-行政区编码-添加一个对应行政区既可。,防伪税控开票系统：,8、进入开票系统提示“应用程序错误”，继续点击“确定”按钮后，有些开票系统自动退出，有些开票系统弹出“主程序遇到问题需要关闭”，如何解决？,解决方法：电脑上可能装有搜狗、谷歌或者别的可开机自动运行的输入法软件；解决办法是：请把输入法切换成美式键盘后再进入开票系统，最好把打开的别的程序全部退出。,防伪税控开票系统：,9、打印红字发票申请单时，发现只能打印一半的申请单，不能打印完整，如何处理？,解决方法：因为默认打印纸张类型为航天信息纸张。请点击电脑左下角-开始-设置-打印机和传真，右键单击打印机图标点属性，常规-打印首选项-高级-纸张规格 选择A4，开票系统退出重新进入即可。,防伪税控开票系统：,10、在得到红字发票通知单后,刚开具完红字发票后就发现该负数发票开错了，该怎么办,还必须去税局重新再申请一张通知单吗？,解决方法：可以作废已开具的红字发票，作废后重新开具仍可以使用此张通知单开具红字发票。,防伪税控开票系统：,11、开具带清单的发票保存时提示：金额*税率减税额的绝对值大于6分钱，打印不出来？,解决方法：由于销货清单上的每行商品的税额都是按公式“税额=金额税率”计算出来的，由于每项计算出的税额都有可能出现无限不循环小数，当货物项较多时，其合计税额和合计金额就有可能不符合“税额=金额税率”的公式。企业纳税申报的合计税额取的是货物汇总清单上的“合计税额”是用“合计金额”乘以“税率”得出，而不是每项税额的累加和，因此两者会出现误差。你只需删除几行商品或者是修改商品单价或数量即可。,防伪税控开票系统：,12、打印出来的发票发现银行帐号或者规格型号显示不全部？,解决方法：1、银行帐号:在数字和汉字中间加上空格就可以使字体自动缩小显示全部。2、商品的规格型号最多可打印出17个字符（数字和英文占一个字符，汉字占2个字符）。如果打印不全的话，建议企业缩写，或者在备注中注明。,防伪税控开票系统：,14、远程抄报错误描述是：冲正失败，交易不存在？,解决方法：出现此种问题是因为税库银地区只能扣款一次，再次操作会出现次问题，建议您带上ic卡和报税资料，去大厅扣款清卡。提醒：目前省内济源非税库银地市，其它全部都是税库银。,防伪税控常见问题,互联网申报常见问题,远程认证常见问题,互联网申报系统：,1、选择个人证书的界面老是来回循环.,解决方法：1、先核实税号框上面有没有红色的文字提示，如密码错误或服务费到期或签名失败，证书无效等，如果有请更正。2.若无任何提示，清理ie，防火墙退出。,互联网申报系统：,2、运输发票填写方法。,解决方法：当月抵扣的运输发票都需要填写在附表二的第8行，他有带密文和不带密文的。带密文的认证通过后只需要填写附表二就可以了，如果不带密文除了填写附表二之外需要填写运输发票抵扣清单,清单填写的是合计的金额和税额。辅导期留待抵扣的填写三、待抵扣进项税额的31行,互联网申报系统：,3、企业所得税核定征收任何一行都填写不了数据。,解决方法：先看一下报表最上面的特别提醒.1、如果提示“您属于核定定额征收，系统自动带出所有行的数据”只需点击保存申报即可.2、如果提示：从catis中取不到纳税人预缴方式代码，需要点击修改注册信息-点击保存重新登录。,互联网申报系统：,4、申报成功扣款的时候提示：零申报不允许扣款。,解决方法：1.请确认企业是否就是0申报，若是“不用扣款”。2.报表中的应补（退）所得额那一行是否填写，若没有填写需去大厅删除申报记录，重新填写再申报。各税种应补（退）所得额的相应行数1.年度所得税报表34行企业没有填写;2.一般纳税人增值税主表第34行都为0;3.小规模增值税核定征收第七列为0或者未填写;4.小规模增值税查账征收第14行本月数为0；5.企业所得税月（季）度查账征收（A类）第9行第2列为06.企业所得税月（季）度核定征收（B类）第15行第1列为0;,互联网申报系统：,5、如果某些报表的某行的数据不能修改。,解决方法：1、把鼠标放到修改的数据上面，若显示本栏取自CTAIS，不允许修改，则去大厅修改；2、若没有提示取自CTAIS把修改累计数对勾划上，自动计算对勾去掉。,互联网申报系统：,6、各个银行扣款时间。,解决方法：农行服务时间为每周一至周五早8：30到晚19:00,中国银行服务时间每周一至周五全天24小时，其他银行全天24小时均可实时扣款。,防伪税控常见问题,互联网申报常见问题,远程认证常见问题,远程认证系统：,1、进入综合纳税服务平台时输入口令密码后提示：“用户不存在”。,解决方法：首先确认企业是否有认证软件，如果购买有认证软件可以拨打400-811-0006电话把税号提供给我们联系开户。,远程认证系统：,2、认证发票时，手工录入完毕后提示：脚本发生错误。,解决方法：请先清理IE，然后将IE升级到Internet Explorer(IE7)，在百度上搜个IE7版本进行安装，将http:/加入信任站点后即可。,远程认证系统：,3、打印认证结果通知书不显示小数位数。,解决方法：原因是电脑需要设置1.请点击电脑左下角开始设置-控制面版-区域和语言选项-自定义-货币-小数位数改成2，点确定即可。,远程认证系统：,4.新版认证扫描提示“当前发票无法识别”。,解决方法：因为系统编码或扫描仪驱动编码有问题，建议您在设置里面选择【选择扫描仪】取消勾选【系统默认驱动编码】。如果以上这些都正常的话请查看发票位置是否放的正确。,远程认证系统：,5.新版认证扫描后提示：扫描初始化错误。,解决方法：因为扫描仪驱动程序未安装或安装不正确，或者扫描仪没有连接好。把扫描仪重新插拔电脑桌面右下角有个发现新硬件的提示，按照提示点击下一步完成。,远程认证系统：,6.认证扫描提示FpScan.exe无效，无法扫描发票。,解决方法：由于杀毒软件可能吧FpScan.exe(综合纳税服务平台)误认为病毒，可以把C:FpScan.exe(综合纳税服务平台)添加到杀毒软件的可信任程序或者白名单。,远程认证系统：,7.认证提示:“扫描失败请检查网络设置”。,解决方法：因为网络原因造成的，应首先检查认证服务器地址，正确地址为：。如果地址正确请检查防火墙是否阻止C:FpScanFpScan.exe程序。提示：如果是代理上网，请在网络设置里面设置代理服务器的地址和端口。,谢谢,