《管理系统工程》PPT课件.ppt

管理系统评价,1 系统评价的概念,一、系统评价,系统评价就是评定系统的价值。价值的概念：从哲学意义上来讲，就是评价主体对某个评价对象在理论上、实践上所具有的作用和意义的认识或估计；从经济意义上来讲，就是根据评价主体的效用观点对于评价对象能满足某种需求的认识或估计。,价值问题的特点,价值的概念是人们对客观存在的事物从各种各样的分析和观察中抽象出来的；价值是由评价主体主观感受到的；价值没有一个绝对的评价尺度。,二、系统评价和决策,系统评价是由评价对象、评价主体、评价目的、评价时期、评价地点等构成的一个综合性问题。系统评价的首要问题是确定评价尺度。系统评价的任务就是评价主体根据具体情况确定的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供信息。,第二节,三、系统评价的步骤及其内容,1.前提条件的探讨评价目的使评价系统达到最优对决策的支持对决策行为的说明对问题的分析评价立场确定评价主体,1、前提条件的探讨,评价范围涉及到哪些地区、哪些领域、哪些部门评价时期确定系统评价处在系统开发的那个时期，如对新产品开发初期评价期中评价终期评价跟踪评价,2、评价系统分析,评价系统替代方案及系统所处环境条件的分析评价系统的功能、费用、时间及使用寿命进行预测和估计收集评价所需材料,3、评价项目选择,确定评价系统的评价项目和评价指标体系评价项目的选择要与系统的目标相联系评价项目之间不宜重叠多评价项目应对其层次关系进行分析评价项目的制订政策性指标技术性指标经济性指标社会性指标资源性指标时间性指标,4、评价函数,评价函数就是使评价数量化的一种模型评价函数的有效性将直接影响到系统评价的有效性评价函数应该在系统评价人员之间进行充分的讨论,5、评价值的计算,评价尺度的确定评价项目权重的确定各指标综合评价值的计算,6、综合评价,综合评价涉及如下各个方面的评价技术经济社会以新产品开发为例：经营管理方面技术方面市场方面时间方面经济方面体制方面社会方面,四、系统评价的理论和方法,以数理为基础的理论和方法以统计为基础的理论和方法重视决策支持的理论和方法,1、评价理论,效用理论所谓效用指的是评价主体对某一方案所具有价值的一种判定；效用意味着选择顺序，没有特定的标准。效用函数就是具有与效用相同的选择顺序的数量函数。效用理论就是用数学方法来描述效用与效用函数的关系。,1、评价理论,数量化理论主要是用统计的方法数量化通过收集大量数据进行分析不确定性理论对于一些不确定性问题，可以按照事件发生的概率进行分析，用期望值作为评价函数最优化理论借助于评价对象的数学模型来作为评价函数,2、评价方法,费用效益分析关联矩阵法关联树法可能满意度法价值分析方法层次分析法模糊评价法,2 费用效益分析法,一、费用、效益和有效度的基本概念,费用实现某个系统而投入的资源（人、才、物）的价值货币与非货币实际费用与机会费用内部费用与外部费用一次性投资费用和日常经营费用效益当系统建成运行以后能够换算成货币价值的那部分效果有效度用货币以外数量尺度所表示的效果,二、费用与效果的关系,三、费用分析,费用分析就是系统开发及运行全过程所可能发生的全部费用包括系统开发费用、制造费用及经营费用和收益,四、费用效益分析,把费用和效果结合起来进行综合分析费用效益分析的基准：效率性基准经济性基准纯效益基准,3 关联矩阵法,关联矩阵法是用矩阵的形式来表示各替代方案有关评价项目，然后进行加权比较的一种综合评价方法。,关联矩阵表,关联矩阵法示例,例，某地区为减少交通事故制定了三个方案：A1（防事故栅栏）A2（人行道）A3（交通信号）用5个评价指标对方案进行综合评价：死亡者的减少负伤者的减少经济损失的减少外观实施费用,方案关于评价项目的效果值,关联矩阵的评价过程,确定评价项目权重确定评价尺度根据评价尺度表，对各方案进行综合比较,1.确定评价项目的权重,2.确定评价基准尺度,3.对各方案进行综合评价测定,0.4,0.3,0.1,0.0,0.2,5.6 层次分析法,层次分析法是一种实用的多准则决策方法，它把一个复杂问题表示为有序的递阶层次结构，通过人们的判断对决策方案的优劣进行排序。这是一种将定性分析和定量分析相结合的评价决策方法，特别适合于社会经济系统问题的决策分析。,应用层次分析法的步骤,一、建立问题的递阶层次结构,二、构造两两比较判断矩阵,1.判断矩阵,2.判断尺度,示例投资问题的判断矩阵,三、相对重要度计算,示例,因此：,相容性分析,四、综合重要性计算,在计算了各级要素相对于上一级要素的相对重要性以后，即可从最上级开始，自上而下地求出各级上各要素关于系统总体的综合重要度。,投资问题的层次分析法应用示例,三个投资方案：家用电器紧俏产品传统产品评价指标风险程度资金利润率转产难易程度,层次结构模型,某城市能源系统改造方案的决策,5.7 模糊评价法,模糊评价法是应用模糊集合理论对系统进行综合评价的一种方法，评价结果是获得各种替代方案优先顺序的有关信息。这种方法应用的对象可以是方案、产品或是各类人员，应用面非常广泛,模糊评价法的步骤,组成一个专家评价小组确定系统评价项目集F=(f1,f2,fn),并为每一评价项目的评价确定一个评价尺度集E=(e1,e2,em)确定评价项目的权重W=(w1,w2,wn)依据评价尺度对各评价项目进行评定,即确定对Ak方案来讲其第fi个评价项目作出第ej评价尺度的可能性大小rijk，即隶属度大小。最后可得隶属度矩阵Rk=(rijk)计算替代方案Ak的综合评定向量Sk=w*Rk计算替代方案Ak的优先度Nk=Sk*E,例：科研项目的选择问题,某部门为确定同一学科领域的同类科研项目A1,A2,A3,A4和A5的优先顺序，邀请了9名专家对其进行评价。通过讨论确定评价因素集U为：立题的必要性（u1）技术先进性（u2）实施可行性（u3）经济合理性（u4）社会效益（u5）评价尺度V分为5级：非常必要（0.9）、很必要（0.7）、必要（0.5）、一般（0.3）和不太必要（0.1）,对A1项目的评价测定,