《管理环境分析》PPT课件.ppt
2023/7/28,郑州大学李尽法,1,管理学,李尽法 博士,2023/7/28,郑州大学李尽法,2,第3讲 管理环境,2023/7/28,郑州大学李尽法,3,本讲内容一、组织环境分析二、组织文化,组织外部环境组织内部环境环境分析方法,2023/7/28,郑州大学李尽法,4,组织文化,组织环境,管理的 自由斟酌决定权,管理的自由斟酌决定权,2023/7/28,郑州大学李尽法,5,一、组织环境分析,企业不是一个封闭的系统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子系统。企业不应被动的接受环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境。,2023/7/28,郑州大学李尽法,6,1环境分析的主要内容2组织环境的特征3环境分析方法,2023/7/28,郑州大学李尽法,7,指组织边界之外对其可能产生影响的一组力量和条件。它们不断变化，为管理者带来了机会和威胁,是影响组织运行效率的关键因素。为了确定组织环境中各种力量带来的机会和威胁。先来讨论任务环境与一般环境，后者往往更加复杂。,1、组织环境(Organization Environment),2023/7/28,郑州大学李尽法,8,组织及其外部环境,2023/7/28,郑州大学李尽法,9,一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接而均等的。包括社会、经济等力量，如通货膨胀率的上升、利率的变化等，虽然不会立即影响组织的日常运营，但从长期看会对组织的运营逐渐产生影响。任务环境包括对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。如企业中企业的竞争者、供应商和顾客等。,2023/7/28,郑州大学李尽法,10,组织还有其内部环境，由处于组织内部的要素构成。如雇员、管理模式，特别是组织文化，由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。,2023/7/28,郑州大学李尽法,11,环境不确定性矩阵,2023/7/28,郑州大学李尽法,12,组织对环境的反应有多种选择：适应环境：改变自己 影响环境 选择新的环境,组织对环境的反应,2023/7/28,郑州大学李尽法,13,组织环境分析图表示例,组织环境分析,一般环境因素 分析,具体行业环境因素 分析,环境对组织的影响,组织的战略措施及实施,环境变化的趋势 分析,组织内部环境因素 分析,2023/7/28,郑州大学李尽法,14,一般环境（General Environment）是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一组力量。,（1）外部一般环境,2023/7/28,郑州大学李尽法,15,经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。全球力量（Global Forces）。对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化。技术力量（Technological Forces）巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。,2023/7/28,郑州大学李尽法,16,社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。,2023/7/28,郑州大学李尽法,17,是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。,（2）组织特殊环境（任务环境）,2023/7/28,郑州大学李尽法,18,供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。还包括什么？现代企业选择供应商倾向是？顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。现在对顾客的理解更广泛外部和内部顾客。,2023/7/28,郑州大学李尽法,19,竞争对手:指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。分为现有竞争对手和潜在竞争对手。,2023/7/28,郑州大学李尽法,20,有关政府部门和社会组织 管理者必须充分意识到在法律、政治框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响。,2023/7/28,郑州大学李尽法,21,（3）组织内部环境,内部物质环境包括组织内部的资源拥有情况和利用情况、组织文化等。人力资源：要分析各种不同类型的人员的数量、素质和使用状况。物力资源：要分析在组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。财力资源：要分析组织的资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况等。,2023/7/28,郑州大学李尽法,22,（1）环境的不确定性：企业之所以关注环境的变化，是因为不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性。管理者必须？（环境的不确定性要求管理者积极地适应环境，主动地选择和创造环境）,2、组织环境的特征,2023/7/28,郑州大学李尽法,23,（2）所在行业的成长性：从产品在市场上销售的寿命周期可以看出行业的成长情况。（3）环境的竞争性：美国学者波特等人提出的影响行业竞争结构及其强度的五种力量可以充分反映环境的竞争性。（4）环境的合作性：企业的竞争者也可能成为企业的合作者或同盟者。同盟或联盟的缔结方式，可以是基于产权关系的，也可以是非产权关系的。,2023/7/28,郑州大学李尽法,24,3、环境分析的方法,（1）波特的五力模型,（2）SWOT分析,2023/7/28,郑州大学李尽法,25,（1）波特的五力模型,2023/7/28,郑州大学李尽法,26,行业内现有竞争对手研究,竞争对手基本情况研究,主要竞争对手研究,主要竞争对手动向研究,现有竞争对手研究,2023/7/28,郑州大学李尽法,27,影响行业进入障碍的因素,规模经济 产品差别化 转移成本 资本需求 在位优势 政府政策,2023/7/28,郑州大学李尽法,28,替代品生产商研究,替代品生产商的分析主要包括两个内容：第一，判断哪些产品是替代品；第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；在判断威胁最大的替代品时，应特别重视以下两类替代品研究：容易导致价格改善的替代品和现行盈利率很高的替代品；,2023/7/28,郑州大学李尽法,29,买方的讨价还价能力研究,消费者在两个方面影响着行业内企业的经营；第一，买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。第二，不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业的获利能力。,2023/7/28,郑州大学李尽法,30,供应商的讨价还价能力研究,供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。,2023/7/28,郑州大学李尽法,31,供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。,2023/7/28,郑州大学李尽法,32,五力模型的理论假定基础,第一，制定战略者可以了解整个行业的信息；第二，同行业之间只有竞争关系，没有合作关系；第三，行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。,2023/7/28,郑州大学李尽法,33,蕴含三种基本战略,成本领先战略,特色优势战略,目标集聚战略,2023/7/28,郑州大学李尽法,34,2023/7/28,郑州大学李尽法,35,（2）SWOT分析,20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出 SWOT分析是将组织的内部环境（物质资源和组织文化）与外部环境综合在一起进行研究的方法。进行SWOT分析的目的是：分析组织内部所具有的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及组织所面临的外部发展机会（Opportunities）和威胁（Threats），充分利用自身的优势，抓住发展的机会。,2023/7/28,郑州大学李尽法,36,企业内外部环境分析的关键要素：,Strengths：产权技术、成本优势、竞争优势、产品创新、规模经济、财务资源、高素质的管理人员、良好的市场信誉和组织文化等Weaknesses：利润下降、成本高，设备老化、资金困难，竞争劣势，技术开发滞后，管理不善，抗风险能力差和不良的组织文化。Opportunities：纵向一体化、市场增长迅速、新的用户群及新市场，优良的竞争业绩，扩展产品线，进入更好的企业集团等Threats：市场增长慢、竞争强、政策不利、新竞争者进入、替代品销量上升、用户的讨价还价能力强，用户偏好转变等,2023/7/28,郑州大学李尽法,37,SWOT隐含假定,内外区分.即关于企业自身的信息和关于企业所处环境的信息；利害区分.即对企业有利的企业内部优势(S)、外部机会(O)和对企业有害的内部劣势(W)和外部威胁(T).内外区分的假定在SWOT分析中通常认为，机会和威胁只存在于外部环境中，优势与劣势只存在于内部环境中静态分析,2023/7/28,郑州大学李尽法,38,运用SWOT分析进行自我剖析,目的：寻找你自己的发展方向，制定战略发展计划分析提示：个性特点、情绪控制能力、冒险精神、个人背景资源、宏观经济发展形势、未来趋势分析、机会估计、威胁来自何方,SWOT在个人求职、职业生涯规划中的应用,2023/7/28,郑州大学李尽法,39,一、找到核心竞争力1.评估自己的长处和短处 2.找出职业机会和威胁 3.提纲式地列出今后5年内您的职业目标4.提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划 二、兴趣与工作结合 1、写出自己拿手的项目 2、写出让自己引以为傲的特质 3、写出自己和周遭亲友相处的关系 三、心态决定命运,2023/7/28,郑州大学李尽法,40,二、组织文化,含义：组织的个性，组织共有的价值体系。每一个组织都拥有支配其成员的文化。是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。,2023/7/28,郑州大学李尽法,41,企业文化的要素,经营哲学 价值观念 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度企业使命,组织文化中关于企业文化分析,2023/7/28,郑州大学李尽法,42,企业文化的四个层次,一般将企业文化分为四个层次：精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。,2023/7/28,郑州大学李尽法,43,2023/7/28,郑州大学李尽法,44,XX烟企业文化模型AYCulture,2023/7/28,郑州大学李尽法,45,2023/7/28,郑州大学李尽法,46,美国西南航空公司的组织文化：管理者和员工共同努力，幽默、民主，极富人情味的公司。通用汽车公司的组织文化：冷静、正规、不愿意冒险。20世纪30年代如此，现在基本上仍然是这样。,2023/7/28,郑州大学李尽法,47,文化对管理实践的影响,组织文化确立了对人们应该做什么，不应该做什么的约束。文化把什么是恰当的行为传递给了管理者，一个组织的文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。,2023/7/28,郑州大学李尽法,48,下述价值观虽没有明文规定，但每一种价值观确实来源于一个组织：即使你不忙，也要看上去很忙；盲目冒险会付出沉重的代价；我们的产品必须符合竞争的需要；在你做出最终决策之前，需先征得你的老板的认同。,2023/7/28,郑州大学李尽法,49,总部位于休斯敦的康柏电脑公司（）的创建人之一罗德 凯宁从1982 1991年一直担任该公司的CEO。为了吸引客户和资金，凯宁将康柏公司定位在利用前沿技术制造先进个人电脑的层次上。,【案例应用】消费者需要的个人电脑,2023/7/28,郑州大学李尽法,50,他在研制领域大量投资，坚持康柏公司应以产品无可比拟的高质量为特色，即使这可能以高成本为代价。凯宁对于个人电脑市场的把握在几年内成效显著。截至1990年，康柏公司的销售额已增加到36亿美元，成为世界上第三大个人电脑厂商，位于IBM和苹果电脑公司之后。但是，这一产业的变化是迅速的，已有迹象表明凯宁观察力已经落伍了。,2023/7/28,郑州大学李尽法,51,新的竞争者采取了不同的销售策略，给康柏公司带来了威胁。同时，消费者的消费倾向也发生了变化。但是，凯宁依然恪守其最初的策略。1991年11月，康柏公司董事会确信凯宁对于电脑产业的认识存在根本性的错误，于是炒了他的鱿鱼。,2023/7/28,郑州大学李尽法,52,继任的CEO是埃克哈德 法伊弗（Eckhard Pfeiffer），原康柏高层管理人员。法伊弗对于对于电脑产业的理解与凯宁大为不同。法伊弗降低了康柏电脑的价格。,2023/7/28,郑州大学李尽法,53,基于其对电脑产业环境变化的认识和把握，法伊弗将公司的销售努力方向由大公司转向所有类型的消费者。接着，通过削减研发投入、外购零部件、开设邮购和折价商店等新的低成本销售渠道、采用能够达到的高质量标准等措施，降低了电脑成本。,2023/7/28,郑州大学李尽法,54,最为重要的是，为了吸引更多的消费者，法伊弗在1991年底至1993年间，将康柏电脑的售价降低了50%。他对电脑产业环境的分析把握很快得到了回报：1991-1993年间，公司销售额翻了一番还多，并且仍在上升；康柏成为了世界上最大的个人电脑销售商。,2023/7/28,郑州大学李尽法,55,由于对电脑行业环境有着极为不同的认识，凯宁和法伊弗采取了不同的行动，并且带来了不同的结果。所有管理者要直面组织环境中的各种力量，为了企业的生存发展，他们必须对这些力量做出迅速、适当的反应。,2023/7/28,郑州大学李尽法,56,【思考题】1.凯宁为什么被炒了鱿鱼？2.面对电脑行业的变化，凯宁和法弗伊的反应有何不同？3.法伊弗取得成功的关键是什么？,2023/7/28,郑州大学李尽法,57,案例：海信成功之本青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争中，海信集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。首先，“创造完美，服务社会”是企业的经营理念。以此为核心，集团建立了“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，“高科技、高质量、高水平的服务”的发展战略，“理性、效益、安全”的经营宗旨。,2023/7/28,郑州大学李尽法,58,其次，科技文化，市场导向。立足长远，积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占彩电销售的3%以上。第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是企业形象的竞争，全面导入CIS，塑造全新的企业形象。同时一直坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国产品牌。,2023/7/28,郑州大学李尽法,59,第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以更加完美的产品和服务满足消费者的需求。第五，“精诚所至，金石为开”。海信一直强调“企业是职工的”，强调“情”的力量，做到关心职工、尊重职工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理化建议。,2023/7/28,郑州大学李尽法,60,目前海信集团正以“创造完善，服务社会”的经营理念进行经营。【思考题】1、海信公司的企业文化是什么？2、海信公司的企业文化如何影响管理者的决策？,2023/7/28,郑州大学李尽法,61,本讲小结,重点内容管理环境分析：外部环境、内部环境五力分析模型SWOT分析组织文化企业文化的要素企业文化层次,
