《物流管理讲稿》PPT课件.ppt

物流管理学习探讨,物流概念的形成和发展,美国是物流管理最发达的国家，也是物流科学研究的发起国，美国物流管理协会对物流的定义在世界上影响很大，许多国家和地区的物流定义都是其翻版或变种，了解美国物流定义的形成和发展，可以了解物流的现代观点1935年，美国销售协会最早对物流（Physical Distridution简称PD）进行了定义：物流是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地点到消费地点流动的过程中，伴随的种种经济活动。PD的直译是“实物分销”，也称“分销物流”,供应商,制造商,分销商,零售商,消费者,物料/服务,物流概念的形成和发展,二战以后，西方经济进一步发展，进入大量生产、大量流通时期，市场竞争激烈，企业和社会更加关注物流，使PD概念更为系统化、普遍化其中特别突出的是日本，55年，正处于经济高速成长期的日本向美国派出搬运专业考察团（也称流通技术考察团），学回PD概念（译为物流），结合本国实际，系统地进行分析、创新、应用，所形成的日本模式对世界物流领域产生了极大的影响80年代中期，物流专家们在研究中发现PD作为物流概念已经不够确切，而包括采购物流、生产物流、分销物流、回收物流、废弃物流等的Logist(后勤）作为物流概念更合适,物流概念的形成和发展,美国物流管理协会1985年对物流（Logistics）的定义：物流是供应链的一部分，是对商品、服务、及相关信息在起源地到消费地之间有效率和有效益的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户要求,供应商,制造商,分销商,零售商,消费者,物料/服务,信息流,物流概念PD和Logistics的比较,物流概念的形成和发展,我国1979年从日本引进PD（物流）概念，由于当时社会经济发展不足，没有形成大量生产、大量流通的社会环境，市场竞争不充分，所以国家推行的物流改革基本没有效果，直到90年代中后期，社会经济发展到一定水平，市场竞争逐渐激烈，才开始形成不断升温的物流热美国、欧洲、日本物流界80年代末逐渐使用Logistics取带PD，成为物流新概念和英文名词，我国90年代初以来，中文称物流没有改变，但翻译成英文时一律用Logistics，不再使用PD国际物流界把物流概念的这一变化，视为物流科学走向成熟的标志，意味着从更加广泛的领域考虑物流问题是现代物流发展的趋势,物流概念的形成和发展,2001.4.17.发布的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流(Logistics)的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合,供应商,制造商,分销商,零售商,消费者,物料/服务,信息流,物流管理的基本概念,2001.4.17.发布的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流管理(Logistics management)的定义：为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制现代物流的发展，首先是先进的技术设备和信息化的应用，但对物流这个庞大复杂的系统，没有科学先进的管理是不会有高效率和高效益的，三分技术，七分管理在任何领域都是相通的,物流管理范围发展的阶段性,物流管理的起源分销物流管理（PDM）：企业销售物流管理物流管理的发展：集成化物流管理（ILM）：企业采购、生产、销售及上下游客户的集成管理物流管理的方向：供应链物流管理(SCM)：以核心企业为集散中心的物流体系管理,供应商,上游供应商,下游客户,供应源,需求源,核心企业,客户,物料流,信息流,资金流/商流,现代物流管理的特点,以实现客户满意为第一目标，它通过物流中心，信息系统，作业系统和组织构成等综合运作，提供客户所期望的服务，在追求客户满意最大化的同时，求得自身的不断发展以企业整体最优为目标，既不单纯追求单个物流功能最优，也不片面追求各“局部物流”最优，而是实现物流系统的整体最优以信息为中心，信息技术的发展带来了物流管理的变革，现代物流技术和物流管理方法的实现，都是建立在信息基础上的，信息成为现代物流管理的中心重效率，更重效果，现代物流管理不仅重视物流活动效率，更注重物流过程的整体效果，有的活动虽然使成本上升了，但它有利于企业战略目标的实现，则这种活动仍然可取,物流管理的任务,产品,价格,促销,渠道客户服务水平,批量费用,库存维持费用,信息/订单处理费用,仓储费用,运输费用,市场营销,物流管理,物流管理的任务:5R,以最少的成本在正确的时间(Risht time）正确的地点(Right iocation)正确的条件(Rigt condition)将正确的商品(Right goods)送达正确的顾客(Right customer)物流管理的核心在于创造价值，良好的物流管理要求供应链上的每一项活动均能实现增值，在为客户创造价值的同时，也为企业自身及其供应商创造价值物流管理所创造的价值主要体现在创造商品的时间和空间效用上，保证客户在需要的时侯能够方便地获取商品，以最低的物流成本，提供最好的服务，为客户创造最大的价值，是企业赢得竞争的主要形式,传统物流与现代物流管理观念的差别,物流管理的基本原则,现代物流管理要实现低成本与高水准的服务质量管理目标，必须从物流活动本身的特点出发，遵循成本降低、规模效益、协同效应的原则物流管理的成本降低原则在于对物流全部功能环节综合进行的成本、效益分析，彻底杜绝浪费现象，对所有不产生价值的无用功通过流程优化使之最小化，目前被世界物流领域普遍采用的5S方法，出自日本成本改善学，是企业管理中改善成本的常用标准整理(Seiri)；整顿(Seiton)；清扫(Seiso)；清洁（Seiketsu）；教养(Shitsuke),物流管理的基本原则,物流管理的规模效益原则在于集约化规模化是物流服务效益产生的基础，从这个意义上讲，没有社会规模经济的局面就没有现代物流的发展，没有生产经营规模的企业，也没有开展现代物流的条件要有效地实现物流的规模效益，就是要通过对企业物流活动涉及的相关环节进行计划与运筹安排，促使企业采购与销售尽可能地实现大量化与稳定化，使采购与销售都达到规模效益的标准例如将企业一定范围的物流据点合并起来，实现内部物流管理的一元化和集中化，不仅可以压缩流通库存量，而且可以实现货运的大批量化，使企业经营达到一定规模时，能够享受到低廉的成本和快捷的服务所带来的效益。,物流管理的基本原则,物流管理的协同原则在于物流及其功能的实现涉及众多运作部门或者相关企业，只有都鼎力协作，在应用信息系统进行数据交换的基础上，完全实现按共同资源规划（核心是订单处理）进行物流操作，物流才有可能达到一体化运作的标准，实现减少浪费并提高物流的运作效率，达到低成本与高水准的优质物流服务水准企业必须在各个运作部门与相关企业间建立一起工作的共同期望，明确各个运作部门与相关企业所承担的物流活动环节的相关工序的顺序与衔接，建立对物流计划的共享与共制，在高效完成物流任务的同时，持续追求更高的优势与更强的整合核心能力,物流管理的目标：成本管理,2001.4.17.发布的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流成本管理(Logistics cost management)的定义：是对物流相关 费用进行的计划、协调与控制降低物流成本是物流部门的传统课题，物流管理的历史从特定角度看就是降低成本的历史物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，把性质不同的物流活动用成本这个共同尺度进行比较、分析，决定优劣，进行效益计算，是有效管理物流的一种新思路,物流成本管理的作用,物流成本是以物流活动的整体为对象的，是唯一基础性的，可以共同使用的基本数据，是进行物流管理，使物流合理化的基础主要物流成本：1）客户服务成本。2)库存管理成本。3)运输成本。4)批量成本。5)仓储成本。6)订货处理和信息成本。权衡是物流管理的核心概念，任何物流系统的效益评价，都是物流服务和物流成本的平衡，用高成本换取高标准服务是不合算的，物流成本管理的目的是要以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，实现企业发展战略与整体效益最大化,物流成本管理的作用,作用一：发现问题、找出差距通过物流成本的计算，可以了解物流成本的高低，发现物流活动中存在的问题通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距通过物流成本检查存在的问题和差距时，首先要有参照标准，包括预算物流成本，标准物流成本或行业平均物流成本、同类企业或竞争对手物流成本,物流成本管理的作用,作用二：制定物流计划，控制和评价物流活动预算管理是制定物流计划，调整和评价计划行之有效的方法物流成本预算对物流管理的作用是通过预算成本与实际成本的差异分析来体现的，因此编制预算的科目体系必须与物流成本计算时的体系相一致通过物流成本预算可以明确各种物流成本控制目标，使每个与订单相关的部门、物流运营者为各自的成本控制目标而努力，有利于发挥各部门和个人的积极性、主动性和创造性,物流成本的控制,物流成本控制是运用成本会计的方法，预定成本限额，将实际成本与限额进行分析比较，纠正不利差异，提高经济效益从总体上说，物流成本控制包括局部控制与综合控制，对物流成本的控制应该采用局部控制与综合控制共同作用的方法中国国家标准的定义将物流成本控制分为狭义和广义两种理解，狭义理解是局部控制，广义理解是综合控制并等同于物流成本管理，其本质是相同的。,物流成本的局部控制,在企业的物流活动中，对某个局部环节的物流费用，采取各种方法进行严格的控制和管理，使费用减少到最低限度，达到预期的物流成本目标物流成本的局部控制主要包括：运输费用控制，储存费用的控制，装卸搬运费用的控制，包装费用控制和流通加工费控制企业部门之间的联系不紧密，局部控制的效果就不会令人满意，可能会出现降低局部成本而影响服务水平，影响企业发展战略与整体效益最大化,物流成本的综合控制,物流成本的综合控制具有系统性、综合性、战略性的特点，目标是促使企业物流总成本趋向最小化，综合控制由横向控制、纵向控制与计算机管理系统控制三部分组成横向控制：是在合理编制物流成本计划（月/季/年，短/长期）的基础上，通过与计算的实际物流成本进行差异性分析，寻求克服薄弱环节的途径和措施，以保证物流总成本不断降低，横向控制是成本综合控制最基础的部分,物流成本的综合控制,纵向控制：是对物流过程的优化管理，物流过程是一个创造时间、空间价值的经济活动过程，要使其提供最佳的价值效能，就必须保证各个环节的合理化和物流全过程的迅速、畅通，所以物流过程的每个环节、作业细节都应该持续优化计算机管理系统控制：是通过建立物流成本控制模型，将物流成本的横向、纵向连接起来，形成一个不断优化的物流系统循环，通过一次次循环计算、评价使整个物流系统不断地优化，最终找出物流总成本最低的最佳方案,物流管理的目标：物流服务,2001.4.17.发布的中华人民共和国国家标准物流术语中对物流服务(Logistics service)的定义：对客户商品利用可能性的物流保证物流服务的定义包含三个要素：1）拥有客户所期望的商品（可得性）。2）符合客户所期望的质量（可靠性）。3）在客户希望的时间内传递商品（一致性）物流服务是物流与营销关联的方式，并展现企业物流的整体状况，其服务水平对企业的市场份额、成本和盈利性产生直接的影响，,物流服务的重要性,物流服务成为企业实施差异化战略的重要方式和途径：物流服务是客户服务最主要的内容，在市场竞争进入客户细分阶段后，企业经营只有不断符合各种类型、不同层次的市场需求，迅速、有效地满足客户期望，才能在激烈的竞争中求得生存与发展物流服务水平的确定对企业经营绩效具有重大的影响：物流服务水平不同，物流的形式必将发生随之变化，制定合适的物流服务水准和建立相应的物流服务系统是企业战略活动的重要内容之一，必须要在整个企业统一思想，达成共识,物流服务的重要性,物流服务是有效连接供应商、制造商、批发商、零售商的重要手段：物流服务一方面以提供及时、准确的商品传递打破了供应链伙伴之间的间隔，有效推动商品从生产到消费全过程的顺利流动；另一方面通过信息的实时传递和共享，使整个过程不断协调，不断应对市场变化，创造超越企业的供应链价值物流服务方式的选择对控制物流成本具有重要意义：合适的物流服务方式不仅能够加快商品周转，而且能够提高企业效益，尤其是随着精益物流、共同配送等新型物流服务的应用，能够有效降低整个供应链的总成本,物流服务的标准,制定物流服务标准，历来是物流管理中难于处理的问题，因为需要要制定一套专用的、全面的服务体系，而且没有明显的方法可以专门用来总体衡量评价这套体系的效果，所以必须在明确目标的前提下，定义实现目标的具体服务项目和标准例如美国杜邦公司在制定客户服务标准时，将目的和目标分开，目的概括企业试图达到的总成果，目标是达到目的手段并且有一定的最低标准首要目的是：在选择的竞争市场和其他地区比主要竞争对手提供同等或更好的服务水平，为改进服务无须或稍许改变系统,物流服务的标准,第二目的（支持首要目的）是：始终维持足够的库存，保证及时满足顾客的需要；按规定的目标或在顾客指定的日期内将货物可靠地发运并送达；在发生任何偏离服务标准的情况下，迅速通知顾客具体目标的主要标准有：1)从订单受理到顾客收到货物的总时间2)已有库存满足顾客订单的百分比3)订单受理后委托运输商送达顾客的总时间4)正确拣选和正确送达的百分比5)发运货物错误次数或差错率从千分之三降到千分之二明确的目标是销售部门与物流部门工作业绩考核的指导和标准,物流服务的标准,订货周期是客户最看重的服务项目，从卖者角度看是从订单受理到客户收到货物的总时间，从买者角度看是从订单发出到收到货物的总时间，订货周期越短越稳定，客户所需要保持的库存就越少，世界级企业一般从订货周期的四个阶段来分析和制定客户服务标准：1）订货单传递。2）订货单处理。3）订单分拣和集货。4）货物运输和送达企业如果精心组织，将订货周期四个阶段的工作 协调一致地做好，就具备了一项强有力的市场促销工具，企业就能取得令人惊叹的效益。有效的订货周期也是有价值的内部工具，同一阶段许多工作发生于企业内部的业务往来联系中，涉及订单处理的各部门的工作必须有具体、明确的标准，在非常高的业务管理水平之下运行，有学者认为，企业应该以订单为中心开展经营管理,结束语,从传统医药批发企业向医药现代物流企业转型是医药商业实现集约化、规模化的必由之路，我们只有通过对物流管理知识的深入学习和把握，共同实现经营观念上的转变，共同促进重庆医药经营模式的创新和物流网络的建设，共同追求更高的优势与更强的整合核心能力，才能实现100亿的战略目标,谢谢！,