门岗（大堂岗）管理作业规程.docx

门岗（大堂岗）管理作业规程1目的控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地；规范车辆及物品的出入管理，确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。2适用范围适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。3职责1.1 保安队长（安保部经理）、班长负责检查执行情况。1.2 门岗（大堂岗）人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。4作业规程4. 1人员进出管理5. 1.1询问方式一当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时：a）门岗（大堂岗）保安员应主动问候；6. b）在不影响执勤质量的前提下，为业主提供服务。7. 1.2询问方式二当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时：a）门岗（大堂岗）保安员应先敬礼，后询问：“您好！请问您去哪一栋（层）哪一户或哪一层哪一室？”b）当来人说明是业主时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌的请对方出示相关证件，经确认后应说：“不好意思，刚认识您，给您添麻烦了，请进。”C）当来人说明是来访者时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁，或哪一层哪一室探访谁：一一如来人能准确说出去向，经与业主确认，凭有效证件在来访人员登记表上登记后，允许来人进入；一一如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码，并要强行闯入时，门岗（大堂岗）保安员应立即通知保安队长（安保部经理）、班长前来处理，必要时向公安机关进行报警。4. 1.3当施工人员进入辖区时，经核对出入证后放行；如无出入证，应先登记后放行并请其进行补办。4.2 物品出入管理4.2.1 门岗（大堂岗）保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区（施工所需的除外）。4.2.2 2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的，需经业主认可后才能放行，并作好记录。4.2.3 业主有物品搬出辖区时，应向管理处申报，由管理处及时通报门岗（大堂岗）放行，并作好记录。4.3 车辆出入管理4.3.1 当业主的车辆出入辖区时，门岗保安员应敬礼致意，并放行。4.3.2 当外来车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经确认、登记后放行。4.3.3 当送货车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与业主确认、登记后放行；并检查有无夹带物品外出的现象。4.3.4 对出入辖区的出租车须换证通行；22:00以后，谢绝出租车进入辖区。5记录5. 1来访人员登记表5.2外来车辆出入登记表6相关支持文件施工人员、闲杂人员管理作业规程