《杰出班组长培训》PPT课件.ppt
1,如何成为优秀的班组长,2,怀揣梦想 拒绝平庸,3,1、班组长的地位,1.班组长是企业最基层管理者,班组长水平决定企业的执行力;2.班组长是质量Q、成本C、工期D、士气M、安全S等指标达成最直接的责任人;3.班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。,组织的层次,班组长的作用,4,班组长,下属,公司,上司,同级,是最基层的管理员是公司目标达成的 直接责任人,是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手,是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,2、班组长的使命-承上启下,5,指挥家的手 懂管理,会带兵打仗,会使用兵法专家的脑 懂技术,会指导生产,会运用剑法慈悲家的心 懂人情,会体贴员工,会运用心法,3、班组长的素质要求,6,由技术型人才到管理型人才,4、班组长角色的转型,7,5、班组长的能力与责任,能力高,责任高(精 品)能力高,责任低(毒 品)能力低,责任高(半成品)能力低,责任低(报废品),1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变。2.人品决定产品,思路决定出路。,优秀的班组长就是“精 品”,8,6、班组长的工作态度-积极的心态(思考、学习、工作),你开着一辆车。在一个暴风雨的晚上。你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人,好可怜的。一个是医生,他曾救过你的命,是大恩人,你做梦都想报答他。还有一个女人/男人,她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人,你会如何选择那?请解释一下你的理由。,“给医生车钥匙,让他带着老人去医院,我陪梦中情人一起等公车!”,如果我们能放弃一些我们的固执,狭隘,和一些优势的话,可能会得到更多。,9,工作前如果你未做好准备,你就是在为失败做准备。,7、班前要准备的事情-有备无患,依据“4M1E”做好事前准备,10,8、班中要处置的事情-“我要的是葫芦”,过程决定结果,9、班后要掌握的事情,12,.毫无怨言接受工作任务;.主动向上司报告工作进度;.主动提出改善提案,让上司进步;.多倾听上司的看法;.要改变上司不如改变自己;.下属的天职就是协助上司工作。,10、与上司处好关系的原则,13,.完成报告才是完成使命,工作完成未向命令者报 告等于工作未完成;.如果命令者非直属上司,应向直属上级、命令者 同时汇报;.必要时应使用书面报告;.汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果;.事前问清楚,事后负责任;.报告时让上司多做选择题,少做判断题。,11、如何向上司报告工作,14,.尊敬上级,至少礼让三分才公平;.上级想听才说,不想听要想办法转换;.只说过程及方法,不能代替他做决定;.不能从头说起,拉扯太远,要说重点;.只说差不多就好,上级想问才接着讲;.无论上级怎么反应,都先说是再调整。,12、向上级报告工作应注意的原则,15,问题:能跟上司说“不”吗?怎样跟上司说“不”?班组长与上司沟通的要点:.从他帮你想到你帮他想;.多汇报注意上司的不安全感;.多沟通主动让上司了解你;.多称赞上司也需要激励。,13、怎样与上司沟通,16,14、下属的戒律,.不介入上司之间的矛盾纠纷;.本职内事情少请示,非本职内事情一定要呈报;.不能只带问题去见上司;.不要让上司感觉到你的威胁;.消除你工作中的自卑感;.不要让上司帮你唱“黑脸”;.不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司;.不要将对上司的“赞美”变成“拍马屁”。,17,15、学员分组研讨与总结:如何成为优秀的班组长?,18,16、课后学员自检,19,The End!,注重实操,学以致用,