《景区管理概述》PPT课件.ppt

第一章 旅游景区概述,案例引入旅游景区：名不正言不顺 截至目前，国内出现相关称谓有：旅游景点、旅游区（点）、旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等；国外出现的相关称谓有：visitor attractions、tourist attractions、attractions、places of interest、site、travel industry sites等。目前，能为大家广泛接受的称谓还没有形成。另外，我国旅游景区的“婆婆”多达12个之多。如果将旅游景区看做一个组织，名不正言不顺正是目前现状的一个概括。旅游景区“名不正言不顺”状态与其重要性形成强烈对比。,第一节 旅游景区的概念和类型,（一）国外学者代表性定义：A美国学者冈恩（）认为：“旅游景区可以是地球上任何一个独具特色的地方，这些地方的形成既可能是自然力量使然，也可能是人类活动的结果。”这是学术界有代表性的较为宽泛和广内涵的定义。它突出的一点是：指出旅游景区是“独具特色”的。B 苏格兰旅游委员会在1991年对旅游景区下的定义是：“一个长久性的游览目的地，其主要目的是让公众得到消遣的机会，做感兴趣的事情，或受到教育，游览地点在其开放期间，应不需要预定，公众可随时进入。游览地点不仅应该能够吸引旅游者、一日游者，而且要对当地居民具有吸引力。”该定义偏重于旅游景区的功能描述。C 英国学者约翰斯沃布鲁克（John Swarbrookr）提出：“旅游景点应该是一个独立的单位、一个专门的场所，或者是一个有明确界限的、范围不可太大的区域，交通便利，可以吸引大批的游人闲暇时来到这里做短时访问。景点应该是能够界定、能够经营的实体。”这个定义不包括人们无法驾驭的现象，它强调景区的区域特定性和可进入性，尤其提出必须是“经营的实体”。,一、相关概念的梳理,D 英国学者克里斯库伯（Chris Cooper）等提出：“旅游景区可以由自然馈赠和人工建造两部分组成。前者包括景观、气候、植被、森林和野生动物，后者包括历史和文化，但还包括诸如主题公园之类的人造游乐设施。”这个定义强调的是景区的吸引内容，另外将气候类也算作旅游景区，这与定义C是不同的。E英国密德尔敦教授（Middleton）提出“有管理的景区”是：“一个为游客提供游览、消遣、娱乐和受教育的，专门指定和专人经营管理的、长久性的地点。”该定义与定义B和定义C比较，就可以得出它是总结了景区的功能提供并将经营管理性也兼顾在内的定义。F 美国著名学者朱卓仁（Chuck Y.Gee）等提出“景区是因天气、风景、文化或活动而满足一个特定顾客群和市场欲望和喜爱的一个区域。”,G 麦克仟纳1976年提出：“旅游景区是旅游者、景观、开发管理者和景观信息的统一体。”这可以视为较早的景区系统四要素观。H 利玻1990年提出：“旅游景区是一个具备3种要素的系统，这3种要素分别是旅游者（人的要素）、核心吸引物和景区整合者，只有3个要素的有机结合才形成旅游景区。”比较前一个定义，“景区整合者”表达不够明确，理解时也很容易产生偏差。I 佩琦1995年提出：“景区构成层次可分为意识层（描述性）、组织层（标准性）和认知层（游客的认同感）。”这种观点是在抽象和高度概括的层面理解景区系统，其实是将资源陈列，经营管理和游客体验进行统一，与前两个定义并不是完全无关。,（二）国内学者的代表性定义,J 2003年国家质量监督检验检疫总局发布的中华人民共和国国家标准（GB/T17775-2003）旅游区（点）质量等级的划分与评定中，将“旅游区”定义为：“具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区（点）。”,K杨正泰，1999：旅游景点、景区是旅游者到达旅游目的地之后的重要活动场所，泛指具有一定自然或人文景观，可供游人游览并满足某种旅游经历的空间环境。L谢彦君，1999：旅游观赏业是旅游业的核心成分，以向旅游者提供观赏娱乐产品（核心旅游产品）为其基本产业职能，其典型的企业形式是景区景点和有突出特色吸引力的娱乐场所。M王德刚，2000：旅游景区是以旅游资源或一定的景观、娱乐设施为主体，开展参观游览、娱乐休闲、康体健身、科学考察、文化教育等活动和服务的一切场所和设施。N张凌云，2004：旅游景区是以吸引游客为目的，根据游客接待情况进行管理，为游客提供一种快乐、愉悦和审美的体验并开发潜在市场需求，提供相应设施和服务，有较明确范围边界和一定空间尺度的场所、设施或活动项目。,1.基本都阐述了旅游景区存在的目的或功能，这是从旅游产品供给的角度来界定的。例如，定义J、K和N。2.强调旅游景区是范围明确、有独立管理机构的单位。例如，定义J和N。3.也有从旅游景区产品供需两方面阐述的。例如，定义L。4.服务设施（或设施）是旅游景区的构成要素之一。例如，定义M和N。,以上定义阐述的重点和角度各异但总结它们的特点有：,本课给出的概念,所谓旅游景区(Visitor Attractions)，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。,罗浮山,三亚天涯海角景区,二、相关概念辨析,（一）旅游景区与旅游资源（二）旅游景区与旅游吸引物（三）旅游景区与景区旅游资源（四）旅游景区与旅游目的地,（五）旅游景区与旅游景点（六）旅游景区与风景名胜区（七）旅游景区与旅游度假区（八）旅游景区与风景旅游区（九）旅游景区与旅游景区管理,下一节,大兴安岭的雪景,旅游资源旅游吸引物旅游资源,回前页,新的旅游目的地西藏拉萨,回前页,九寨沟风景名胜区,回前页,三亚的度假酒店,回前页,三、分类,按景区资源属性分类 按景区的功能分类 从旅游需求的角度分类按所有权类型划分,部门划分法,A.国家风景名胜区，由建设部门归口管理。截至2004年2月，已经有国家重点风景名胜区177个，省级风景名胜区452个，市县级风景名胜区48个，共计677个；B.国家自然保护区，由环保部门归口管理。截至1997年已有124个，面积2646万公顷；C.国家森林公园，由林业部门归口管理。目前已有344个；D.国家地质公园，由国土资源部门归口管理。目前处于形成期，今后5年，要建立30处国家级地质遗迹保护区和国家地质公园；E.国家水利风景区，由水利部门归口管理。目前有18个国家水利风景区；F.还有国家文物部门负责保护管理的旅游景区，其形成基础是1268处国家级文物保护单位和大量的省级文物保护单位。另外，还有一些旅游景区归宗教部门管理。,广东省国家级风景名胜区,肇庆星湖风景名胜区西樵山风景名胜区丹霞山风景名胜区白云山风景名胜区惠州西湖风景名胜区罗浮山风景名胜区湖光岩风景名胜区,肇庆星湖风景名胜区,西樵山风景名胜区,广东省14家国家森林公园,梧桐山国家森林公园 万育国家森林公园 小坑国家森林公园 南澳海岛国家森林公园 南岭国家森林公园 新丰江国家森林公园 韶关国家森林公园 东海岛国家森林公园流溪河国家森林公园 南昆山国家森林公园西樵山国家森林公园 石门国家森林公园圭蜂山国家森林公园 英德国家森林公园,广东省9家自然保护区,南岭车八岭丹霞山内伶仃福田珠江口中华白海豚湛江红树林鼎湖山象头山惠东港口海龟,中亚热带常绿阔叶林中亚热带常绿阔叶林及珍稀动植物丹霞地貌猕猴、鸟类、红树林等中华白海豚及其生境红树林生态系统南亚热带常绿阔叶林、珍稀动植物森林生态及野生动植物海龟及产卵繁殖地,第二节 有关旅游景区特征的表述,一、旅游景区的基本特征特征的第一层面（沃尔什赫伦）（条件）吸引旅游者和当地居民来访，并为达到此目的而经营提供愉快经历和消遣方式尽量发挥景区潜力按景区特点管理，使顾客满足提供相应水准的设施和服务收取或不收取门票费,特征的第二层面（定义）具有开展旅游活动的特定内容具有明确的地域空间范围具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务具有专门的经营管理机构特征的第三层面（全面视角）综合统一性多层利益平衡性目标多重性特有时效性,二、旅游景区管理的特征关联性动态性科学性文化性创新性,第三节 旅游景区在旅游业发展中的重要地位,一、在旅游系统中定位旅游景区旅游系统发挥产业统筹功能，旅游景区子系统是其重要依托。旅游系统发挥经济功能，旅游景区子系统是其发源点。旅游系统发挥社会文化功能，旅游景区子系统是其凭借。,二、旅游景区在旅游产业的地位旅游景区是旅游业的核心要素。传播地区旅游形象，提高区域知名度。旅游景区的消费是旅游经济新的增长点。,第四节 我国旅游景区的发展历程和管理现状,一、我国旅游景区的发展历程 优先发展入境旅游，旅游景区在事业接待功能中起步（19541978）改革开放以后，国内旅游起步，旅游景区从事业接待型向经济经营型转变（19791999）。以1999年黄金周的实施和出境旅游的兴起为契机，旅游景区面临空前的机遇和挑战（1999至今）,二、我国旅游景区的经营管理现状,政出多门，条块分割管理，政府主导的功能被弱化旅游景区政企不分，政事不分现象普遍景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足资源破坏，环境恶化可持续发展的后劲不足：唯保护论和大发展、大开发论的两个极端旅游景区产品质次价高，特色性不强,本章重点内容,重点概念旅游景区旅游目的地旅游景区管理思考题 结合家乡实际情况，分析旅游景区对一个城市（地区）旅游竞争力提升的作用,第二章案例引入,上海新天地改造前是成片有近百年历史的石库门建筑旧区。它以石库门这种上海近代建筑的标志为基础，首次改变了原有的居住功能，创新的赋予其商业经营功能，把这片反映了上海历史和文化的老房子改造成了集国际水平的餐饮、购物、演艺等功能的时尚、休闲文化娱乐中心。如今漫步于此，依旧是青砖步道、清水砖墙、乌漆大门、窄窄弄堂，仿佛时光逆流，重归故里。上海新天地已被公认为中外游客领略上海历史文化和现代生活形态的最佳去处之一，成为国内外各界人士喜闻乐见的都市休闲景区。,小组作业,请大家结合家乡景区的开发建设情况，或自己旅游经历的情况谈谈对旅游景区产品特点、构成以及总体印象的认识。要求不局限课本总结的内容时间23分钟课堂发言作为平时成绩的参考指标大家要形成分享学习成果的习惯,