《提高沟通技巧》PPT课件.ppt

,提高沟通技巧 改善人际关系,_苹果1201班委,良好沟通的重要性,沟通的含义,沟通是指信息（information）和意图（meaning）由一个人 或一个团体到另一个人或另一 个团体的传递。,沟通的外形,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,落落大方,仪态,肢体语言,仪态,仪态,穿着,音量,适度且不造作,距离,距离产生美，保持一定的磁场,90CM,沟通的内涵,多用敬语谦虚但不虚伪慎用反问多用征询语句包容的心态不抢话，不现场纠错善于聆听,用词是否准确,谦虚但不虚伪,多用敬语,慎用反问多用征询语句,包容的心态,善于聆听,不抢话，不现场纠错,沟通的智慧,记住对方的名字快速思考逻辑严密断句语推测36计的应用近语的选择,记住对方的名字,快速思考,逻辑严密,断句与推测,察言观色,36计的应用,近语的选择,幽默细胞的培养涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信,幽默细胞,提前了解对方，并掌握一定的知识或信息,快速捕捉信息给予对方惊喜,自信,1,3,涉略大量信息形成独特的见解,4,Who?,演讲能力训练,2,5,沟通能力提高方法,6,案例一,有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？,改善人际关系技巧,尊重他人,礼貌待人,良好态度,关心,礼貌用语,微笑,赞美,友善,善于倾听,你画我猜,游戏规则：每组两名嘉宾参加，一人比划一人猜限时为一分钟比划者可用肢体语言和口述来向猜词者传达信息，但是不能出现词语中的字，猜不出可以喊过。观众不能提醒。,高兴,貂蝉,易建联,双胞胎,西红柿,可惜不是你,今非昔比,钻戒,白菜,鹦鹉,豆沙包,心中的日月,钻石糖,狮子座,洗衣机,斗地主,开心果,禁止吸烟,鸦片战争,小萝莉,西瓜,电灯泡,豆浆机,地铁,洋洋得意,掩耳盗铃,黄鼠狼,狗急跳墙,声东击西,爱情三十六计,幸福像花儿一样,白骨精,摩托车,模特,记者,狗仔队,警察,面包,三轮车,我是一只小小鸟,四脚朝天,刷牙,馒头,台风,张三丰,呼啦圈,张曼玉,双节棍,大艺术家,棉花糖,爱屋及乌,天天向上,棒棒糖,花样年华,鸿门宴,心灵沟通,弄假成真,心有灵犀,麻辣烫,玉米,米老鼠,如鱼得水,画蛇添足,守株待兔,大材小用,九牛二虎之力,天时地利人和,火烧眉毛,哈巴狗,五颜六色,十全十美,中华人民共和国,说好的幸福呢,我们都是好孩子,烘干机,特种兵,牛肉面,扬州炒饭,画龙点睛,目瞪口呆,爱你在心口难开,百闻不如一见,金鸡独立,老白金,康师傅,棉花,九阴白骨爪,生日快乐,芭比娃娃,皇帝不急太监急,郭德纲,金刚,太上老君,德克士,伊利优酸乳,用心沟通,沟通的最高境界,沟通心药方,慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分、老实一个、阴骘全用、方便不拘多少。,为美好的未来，我们要好好沟通！,谢谢观赏,