《微信运营培训》PPT课件.ppt

微信公众帐号,运营培训内部教程,南京牛友信息技术有限公司,张自创,1,微信公众帐号包装,微信公众帐号的包装,确定公众帐号的主题定位。,确定定位,美女头像、卡通头像、卖萌的头像。,头像的设置,微信中文名称拟人化、品牌化；英文名要简短好记。,微信号名称,注册一个跟微信同名的腾讯微博帐号并认证；微信满500粉丝。,微信认证,1,2,3,4,微信公众帐号布局策略,拟人化,3,用户不希望面对的是一个冷冰冰的机器，而希望和他沟通交流的是人跟人的沟通。如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯这种大众品牌，建议拟人化操作从头像开始。参考招商银行。,个性化,学会和用户沟通，不要把微信当成群发工具。编辑要会卖萌、懂得网络热点事件、懂得互联网时代的用户词汇。,【小提醒】微信公众账号名称注册之后无法修改。,【小提醒】微信公众账号名称注册之后无法修改。,2,做好目录导航,让粉丝输入的指令,3,什么内容最吸引用户,“订阅式”,闲暇时提供富有营养或带来快乐的内容,内容,阅读,坐车,用户关注微信属于“订阅式”，是一种主动行为，意味着用户希望在你这里获得比其他平台更独特的视角、观点或更好玩的资讯。,排队,旅途,开会,起床,睡前,每个品牌每天向用户推送信息就会令用户厌烦。,“,提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。,”,做好针对目标粉丝群的精品内容成为微信营销成功的必要条件，为用户带来一流微信体验价值，再进行营销。,4,最富吸引力的主题,个人用户最感兴趣的内容,情感类,新鲜资讯,实用类,消遣类,1,2,3,4,5,图文信息设置的技巧,每一次图文搭配都需要精心策划,图文信息的设置,图片一定要 精美,图文摘要 具有吸引力,适当得增加 来源地址,文末配上 引导图片或文字,选择正确的推送时间,每天推送的时间 8:009:00 17:0021：00 早间段推送内容不宜过长，图片精简。晚间段推送内容可以适当增加图片数量。,用户打开图文最多 周三、周四,关注多条图文的每一条的阅读量,图文信息数据查看,根据阅读量 分析用户喜欢的内容,根据分享转发量判断内容的文案和引导图(语)的效果,6,与用户对话是运营亮点,打好“自动回复”这张牌,发送图文之后，跟内容相关的关键词也要设置,导航菜单的数字和自定义回复一起设置（1是折扣，那么折扣这个关键词也要设置）,关键词在设置的时候不要重复,每个关键词最多只能有5个不同的回复,“,人工回复有效提高粉丝黏度。,”,从心理上来说，微信粉丝都希望个性化的对话，而不是千篇一律的机械回复。80%用自动回复设置，20%个性化人工回复,1,3,如何用编辑模式做一个抽奖活动,可以征稿活动、晒照片活动等，但征集声音是微信独特的 1征集各地方方言版语音，要求说早安、晚安、感谢等。2征集语音比拼谁的语速最快。3征集语音比拼谁对某件事的评论最独到。,很多App应用都是根据用户生活需求设计出的，最终能帮助用户运用到实际生活中，提供更便捷、体验更出众的生活模式。例如：疯狂猜图也推出了 微信版本,7,如何做好用户管理,每页显示10个，怎么变成100,200,如何快速管理粉丝,引导用户 回复感兴趣的内容 进而进行用户分类,全国性帐号 按照地区分类 方便用户数据分析,8,策划富有创意微信活动,激发粉丝互动 提高粉丝活跃度,微信做活动的目的,增强黏度 增加粉丝认可度,展开调研 确定以后发展方向,二次转化 获得朋友圈转化,目标受众可参与性契合用户的喜好结合热点线上线下结合,微信活动的策划组织流程,确定活动的主题,确定主题,包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案等,撰写活动方案,跟踪活动效果，互动维护；公布活动结果，发奖等事宜。,活动发布和维护,做好粉丝消息数量与内容数据分析，做好记录。,活动分析,1,2,3,4,微信可以发送图片获奖资格满足三条：关注店官方微信；接收每天一副画作，将猜的答案发送给官方微信。每次猜图，都会给予提示，答对的粉丝就有机会中奖拿到奖品。,利用微信App,1,2,3,利用微信图片,利用微信语音,可以征稿活动、晒照片活动等，但征集声音是微信独特的 1征集各地方方言版语音，要求说早安、晚安、感谢等。2征集语音比拼谁的语速最快。3征集语音比拼谁对某件事的评论最独到。,很多App应用都是根据用户生活需求设计出的，最终能帮助用户运用到实际生活中，提供更便捷、体验更出众的生活模式。例如：疯狂猜图也推出了 微信版本,9,如何快速获得粉丝,微博,微博置顶公告推荐店铺微信,微博：,微博背景模板放置微信二维码推荐,微博活动引导粉丝关注店铺微信在活动公告图片上，放置微信二维码,与忠实品牌粉丝进行微信互动，引导粉丝在微博上传播，再由官方微博进行转发,企业微博轮播图推广,互联网方式,人人网QQ空间,社交空间：,QQ群热门论坛,其他方式：,通讯录加QQ与手机好友摇一摇，漂流瓶，打游戏可切换多个账号关注附近的人并打招呼,微信,每个账号加10个群，群规模50人以上定期梳理加入的群，只留在人数较多的群内百度空间、微博提及自己的微信群号,群组获粉：,动态互动：,捆绑新浪、腾讯微博，人人，邮箱等账号,每天加满关注300人增加粉丝，累积总人数达到1-2万,添加关注：,账号捆绑：,服务号订阅号,公共账号：,陌陌,注册男生账号、女生账号若干,注册账号：,每个账号加10个群，群规模50人以上关注附近留言,加入群组：,捆绑新浪、腾讯微博，人人，邮箱等相关内容,每天加满关注300人增加粉丝，累积总人数达到1-2万,添加关注：,捆绑微博：,每天发布一条个人动态，谈论生活上传个人照片，向其他账号打招呼,动态互动：,遇见,及时更新照片，捆绑微博等，使账号具有真实性,账号真实：,只加入人数在1万人以上的圈子,加入圈子：,每天加满关注300人增加粉丝，累积总人数达到1-2万,添加关注：,每30分钟刷新一次附近的人向对方最近的照片上点赞，打招呼每天连续认领金币,动态互动：,线下方式,海量招聘时，让应聘者加粉通过同行名录加粉打招呼功能的平板电脑，可自动加粉见面互加微信,地推：,选择繁华地段的商区，在商家的醒目位置显示二维码会议、活动、报纸、电视媒体等宣传,线下活动：,客户导入,注册一个个人微信号,注册账号：,手机安装QQ通讯录并且用开通微信号的QQ登录,QQ通讯录：,登录首页“更多操作”-“导入联系人”选择excel表格，将整理的客户手机列表导入,导入完成使用手机登录QQ通讯录，将手机好友同步到本地，微信自动识别哪些好友开通微信,手机添加：,批量同步：,并用QQ号登录,在线管理：,谢谢！,