《店面销售流程》PPT课件.ppt

店面销售流程,九大步骤,一、接待客户二、确定成单三、销售员入单四、顾客签字确认五、判断顾客是自提还是配送六、判断是否上门七、店面装机后客户确认八、送客九、客户回访,一、接待客户,积极主动热情接待客户介绍客户需求的产品 目的成单！,二、确定成单,现款统一由店面收银收款，并与客户确认金额 注意销售员不得私自收款！,三、销售员入单,销售员根据与客户成交的信息进行录入EIS收银员据与客户成交的信息进行录入U8 注意确保客户信息录入正确,点击此处进打开销售信息！,点击新增进行新的销售信息录入,四、顾客签字确认,收银员在顾客付款后打印出销售单据，并主动让顾客签字确认,五、判断顾客是自提还是配送,自提：由仓库配送到指定店面，并由接收人员在配送单上签字确认 市区内配送：根据储运部的市区配送流程执行,六、判断是否上门,当店提货的由店面技术员负责装机 送货的客户由销售员派工单由技术员上门安装,七、店面装机后客户确认,技术员完成装机，必须用装机单给客户确认无误后签字 为客户整理好机箱和配送配件，跟客户确认是否与销售单配件符合,八、送 客,递上店面服务卡，让客户有任何问题可以拨打店面电话联系礼貌用语您慢走！欢迎下次光临！,九、客户回访,销售员应对客户进行回访，并在EIS上进行跟进 回访用语：您好，我是新概念公司的XXX，请问您与XX日购买的XX机型目前使用情况如何？有没有需要我们帮您解决的问题？,Thank you,精品课件资料分享,SL出品,