《市场营销总论》PPT课件.ppt
2023/7/14,1,引例：好莱坞的启示,有人说，好莱坞是影片的成功；有人说，好莱坞是包装的成功；有人说，好莱坞是炒作的成功确切而言，好莱坞应该是营销的成功。好莱坞每部片子开拍前，都要事先找到投资者或购买者，然后根据市场需求设计，谋划出影片的情节内容，而后选择导演与演员、并向社会公布筹拍、开机、封机等进展信息，以合适的价格和可靠的渠道将其推向市场；与此同时，启动一系列的促销活动，如影星与观众见面的首映式、专家点评等，由此获得可观的利润回报。,如侏罗纪公园投入1.3亿美元，票房收入8.5亿美元，产出是投入的654；真实的谎言投入1.2亿美元，票房收入5.3亿美元，产出是投入的467。尤其值得称道的是，好莱坞生产的电影产品不是一次性的，而是在做“本”，然后一万次地利用它，达到一本万利之效。好莱坞的巨大财源不仅是票房收入，还有原始故事和人物形象的所有权。米老鼠形象是迪斯尼公司的镇山之宝，其相关产品的销售额占总收入的15；星球大战三部曲自20世纪70年代公映以来，票房收入18亿美元，但其主题产品(玩具、游戏、书刊、唱片等)销售总额达45亿美元。,2023/7/14,3,2、市场营销学作为商品经济发展过程中所形成的一门相对独立的综合性经济应用学科，它综合地运用经济学、心理学、社会学、新闻学、传播学、公共关系学以及数学、统计学等学科的理论和方法，形成了现代市场营销理论。,好莱坞把营销理论运用得出神入化，把营销技巧发挥得淋漓尽致，他们的成功给我们的启示是：,1、无论是何种行业，在商品经济条件下，都离不开有效的营销运作，充分学习与掌握现代科学的营销理论与营销技巧，是极其必要的。,2023/7/14,4,第一章 绪 论,本章概要 一、市场及市场营销学 二、市场营销观念的演变 三、市场营销学的研究对象和内容 四、市场营销学的由来和发展,2023/7/14,5,第一节 市场及市场营销学,一、市场概念及分类(一)市场概念,1、市场：市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的现实或潜在 组成。,2、市场人口+购买欲望+购买力,顾客,2023/7/14,6,1、按竞争在买卖双方所处位置分类:(1)买方市场：供过于求(2)卖方市场：供不应求,(二)市场分类,2、按市场所处地理位置分类：(1)国内市场(2)国际市场,2023/7/14,7,3、按购买者分类：(1)消费者市场(2)生产者市场(3)中间商市场(4)政府市场,4、其他分类,商业市场,组织市场,2023/7/14,8,二、市场营销的概念,(一)市场营销,1、营销是一种经营意图,2、营销是一种管理过程,3、营销是一种经营思想活动,4、营销是一种引导需求，领导消费，提高生活质 量，创造生活的行为,仁者见仁，智者见智,2023/7/14,9,参考概念：,市场营销（菲利普科特勒）：,是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,2023/7/14,10,相关概念辨析：,需要（needs）,欲望（wants）,需求（demands）,人们生理上、精神上或社会活动中所产生的一种无明确指向性的满足欲。,当需要的指向得到明确。,有购买能力的欲望。,2023/7/14,11,概念要点：,1、确定顾客需求2、顾客需求得到更大满足3、发生交易行为4、获取利润,2023/7/14,12,第二节 市场营销观念的演变,市场营销观念是指在一定时期内，占支配地位的、贯穿于企业整个市场营销活动的总体指导思想和行为准则。它决定着企业生产经营活动的总体方向、决定着企业营销战略和政策。是企业领导人对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。是一定社会经济发展的产物，又反过来指导和推动企业的经营管理活动。,2023/7/14,13,二战前,企业（利润）,顾客（欲望的满足）,社会（整体利益）,企业营销观念的变化轨迹,2023/7/14,14,生产观念（Production Concept）阶段“生产什么，卖什么”，关键是产量 产品需求超过供给：福特T型车,第一阶段：企业利益导向的营销观念,2023/7/14,15,产品观念（Product Concept）阶段“生产什么，卖什么”，关键是质量“营销近视症”：关注产品本身，忽视了真正的需要 例：王麻子剪刀、爱尔琴手表,推销观念（Selling Concept）阶段“我卖什么，顾客就买什么”例：三株公司,2023/7/14,16,市场营销观念(Marketing Concept)“消费者需要什么，就生产什么”,例：“我们为您才这样做”马里奥特饭店“飞行就是服务”英国航空公司“只有您满意，我们才满意”通用电气公司“我们会竭尽所能，使顾客所花的每一美元都能买到十足的价值、质量和满意”潘尼百货公司,第二阶段：顾客利益导向的营销观念,四大支柱：目标市场；整体营销；顾客满意；盈利率,2023/7/14,17,推销观念与市场营销观念的区别,出发点 重点 方法 目的（1）推销观念（由内向外）（2）营销观念（由外向内）,2023/7/14,18,企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且还要符合消费者和社会的长远利益。强调把企业利润、消费需要、社会利益三方面统一起来。,社会营销观念对市场营销观念提出的质疑是，在一个环境恶劣、资源短缺、人口急剧增长、全球经济萎缩和社会服务遭忽视的年代里，纯粹的市场营销观念是否仍然令人满意？那些了解、服务和满足个人欲望的企业可能并不从消费者和社会最好的长远利益出发来行事。根据社会营销观念，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望和消费者长期社会福利之间可能存在的冲突。,社会营销观念（Social Marketing Concept）阶段,第三阶段：社会利益导向的营销观念,这些担心和争议导致了社会营销观念的产生。社会营销观念要求营销者在制定营销政策时，要考虑企业利润、消费者欲望和社会利益三者之间的平衡。起初，绝大多数企业的营销决策在很大程度上取决于企业的短期利润，后来，它门开始认识到满足消费者欲望的长远的重要意义，从而产生了这种营销观念。如今，许多企业在做营销决策时已开始考虑到社会的利益。,理想的企业行为,2023/7/14,20,第三节 市场营销学研究的对象和内容,一、研究对象,市场营销活动及其规律性,如果研究消费者,就站在企业的角度微观营销,如果研究企业,就站在行业的角度中观营销,如果研究行业,就站在国家的角度宏观营销,1、出发点和中心：满足顾客需求,2、手段：有计划地整体组织企业经营活动,4Ps:Product Price Place Promotion,4C:Consumer Cost Convenience Communication,4R:Relationship Retrenchment Relevancy Reward,6Ps:4Ps+Politic Power Public Relation,11Ps:6Ps+Probing Pirition Prioriting Position People,2023/7/14,22,第四节 市场营销学的形成和发展,19世纪末20世纪30年代 初创阶段 供不应求的“卖方市场”供大于求的“买方市场”开始研究市场；美国的赫杰特齐先生编写的第一本市场营销学的教科书于1912年出版标志着市场营销学的诞生。20世纪30年代二战 应用阶段 研究范围扩大，社会影响广泛，研究成果被一些企业成功地采用；1937年，全美市场营销协会（AMA）成立，成为实用的经济科学；开始走向世界，并影响到中国，1933年上海复旦大学丁馨伯教授编译了我国第一本市场学。,2023/7/14,23,二战后到20世纪60年代末 变革阶段 提出了以消费者为中心的新观念；市场营销学理论和企业管理的实践日益密切地结合起来。70年代至今 新的发展阶段 同许多学科相互渗透，成为一门很接近实际的应用科学，理论更加完善。,2023/7/14,24,本章结束：,关键术语市场、市场营销、需要、欲望、生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、营销近视症思考题1、简述市场营销观念发展不同阶段的核心思想。2、营销与推销有何区别？3、树立社会营销观念对企业营销会带来什么变化？,
