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    《小组二早流程》PPT课件.ppt

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    《小组二早流程》PPT课件.ppt

    小组二早流程,续收渠道大练兵大比武活动,避免少数队员在大早会后就离开,不参加二次早会,养成召开二早的习惯!,1、亲访情况检查反馈1)通报昨日亲访卡抽查结果;2)收昨日亲访卡,组员依次汇报,主管对照亲访卡记录检查,且做好重点记录;3)针对亲访数量不足人员,问询原因。2、工作日志检查反馈1)检查前次布置的工作;2)引导其进行客户筛选分类,如何做下一步的跟进,使之成为准客户。,1、个人新单达成、承保追踪2、小组实动率3、绩优推动4、新单方案、佣金5、正常晋升、跨级晋升的差距(重点关注实动次数)6、准客户积累,一、新单追踪,新单追踪范本,1、送计划书给客户交谈时的情况,提出建议及方向;2、送过计划书后,追踪客户的情况,提出建议及方向;3、已交单客户是否划款及问题件处理的细节追踪,授教经验处理方法;4、没有准客户或者不能出单的原因、占比。是筛选问题?促成技能问题?服务过程中的问题(信任度、满意度)?产品讲解问题?切入需求点 不准确问题?注:每月15日之前,基本上有两次新单节点,此时小组会的重点在新单追踪,推开 实动率,全月小组的新单任务才会稳中求胜。15日后推绩优、追踪未开单、差 实动次数的人员、新单问题件、晋升考核差距、客户积累。,1、续期达成情况2、续期方案、绩效奖金3、正常晋升、跨级晋升的差距4、疑难件处理,二、续期追踪,续期追踪范本,1、依据返盘时间,掌握每次二早会议中续期追踪的比重;2、围绕标准化经营流程,掌握续期追踪节奏;1)第一周强力拉升最终,中间月同步,带过本月2)第二周带过本月、中间月3)第三周、四周全力追本月4)可选经验值:第四周带过中间月(标准化流程中未含此项追踪,第四周追踪落定承保和本月指标。再次附加带过中间月指标,是为推动下个月份中的最终月指标),续期追踪范本,2、续期追踪时,掌握组员月度各项续期指标可达成情况、小组达成进度。1)返盘后,计算个人达成进度,最终可收保费。2)续期达成不佳,出现问题时,要清楚了解原因。是续期退保?是要退还没有退?劝退与否?使用客户评价表工具与否?是疑难件?上门与否?系统资料详细查询与否?关联查询与否?询问上年度服务人员与否?已通过何种渠道查询?,1、月初,要求组员在工作日志上计算出当月最高系数的工资收入;2、当月进度过程中计算薪资达到的阶段值。,三、薪资追踪,1、分享人员选择范围:开单人员、亲访服务典范、绩优典范等2、分享形式:采访式(用于分享者怯场,导致分享效果不佳的时侯);提问式(用于能举一反三经验丰富的分享者);3、分享注意事项:主管提前与分享者沟通分享内容,现场适时引导。,1、讲授:强化基础、提升专业技能;2、研讨:抛出问题,全组脑力风暴,群策群力;3、演练:“一对一”演练,其他组员做点评,主管做总评;4、通关:“一对一”通关,或抽查通关。,1、好文分享2、根据业务节奏,及时调整队员心态;3、针对个别情况,会后沟通。,1、汇报当日工作计划1)电话约访名单2)亲访安排3)保全类服务2、下阶段重点工作提示,小组二早会议流程制定的主要目的是明确如何经营二早会议。每天二早会议的时间有限,若将此流程逐一不落的做下来,会流逝一天的时间,没有主次之分,会议关键是根据业务节奏点来安排会议侧重点。小组二早最重要的工作是:检查反馈、工作布置。必须保证每天二早会议中实行这两项工作。分别处理共性和个性问题。,

    注意事项

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