物业文员岗位职责.doc

物业文员岗位职责 物业文员岗位职责11、主动热情对业主提供管家式贴心服务;2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;6、组织社区文化活动等。物业文员岗位职责21、负责商户合同续签工作，并服务好客户。2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;4、负责对接处理商户投诉等。5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。物业文员岗位职责31、每月初制作缴费通知书发给各租户，跟进并催缴;2、收支费用入系统账，出相应报表;3、协助工厂会计及整理填写相关单据;4、上级安排的其它相关工作。物业文员岗位职责41、负责接待物业业主;2. 做好与业主的沟通工作;3. 协助业主处理突发事情;4. 态度好，有一定物业接待经验物业文员岗位职责51、负责责任区域的安全管理,日常检查及跟进隐患整改。2、负责项?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank>咳嗽钡娜肜胫鞍炖怼记诠芾淼热耸鹿鳌?/p>3.、负责项目的物料申报、发放以及项目费用报销等行政类工作。物业文员岗位职责61.品质管理中心内外部文件的分发;2.品质管理中心内外部的文件归档储存;3.品质管理中心质量记录的汇总归档;4.如期按计划开展品质管理中心督察管理的巡检工作(周、月、季、年);5.品质管理中心需处理的日常事务;6.协助中心经理对各项制度、流程、培训课件的编制;7.中心经理交办的其他事项。物业文员岗位职责71、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;2、负责部门日常会议记录;3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，督促各组人员工作执行情况;4、积极配合部门办公室人员的办公用品统计、领取;5、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作，完成领导交办的其他工作。物业文员岗位职责81、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。3、核对租赁合同金额，并出具缴费通知。4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。5、协助客服处理客户投诉，办理装修押金及施工出入证押金退款工作。物业文员岗位职责91、以良好的礼仪形象做好来访者的接待与安排;2、公司总机的接听与转接及记录、整理;3、管理档案、通讯录等文件资料，录入文字、复印文件及收发传真，资料搜集和整理;4、饮用水预定、快递收发等日常事务;负责办公区域卫生维护、管理;5、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理等行政工作;6、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;7、物业合同文件整理;8、领导安排的其他工作。物业文员岗位职责