小组工作ppt课件.ppt

小组工作,李丽,社会工作发展情况,一、社会工作人才队伍建设试点地区和单位名单,二、社会工作者职业水平考试,（一）2008年社会工作者职业水平考试:全国总报考人数为133125人，初级58159人，中级74966人；参考人数合计111720人，初级50813人，中级60907人；考试合格人数分别为初级20086人，中级4105人。考试合格者颁发人力资源和社会保障部和民政部统一印制的中华人民共和国社会工作者职业水平证书，用人单位可根据工作需要聘任相应级别的专业技术人员。（二）2009年度社会工作者职业水平考试时间将于2009年6月13日14日举行,（三）社会工作考试资格要求助理社会工作师、社会工作师考试报名资格：根据社会工作者职业水平评价暂行规定要求，凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试。1.助理社会工作师考试报名条件（1）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；（2）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满2年；（3）社会工作专业本科应届毕业生；（4）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年；（5）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。,2.社会工作师考试报名条件（1）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年；（2）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满4年；（3）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年；（4）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年；（5）取得社会工作专业博士学位；（6）取得其他专业大专学历，其从事社会工作年限相应增加2年,（三）社会工作考试大纲：1.助理社会工作师（Junior Social Worker）2.社会工作师(Social Worker),（四）香港社会工作发展1.教育2.发展历程3.运行机制：以政府为主导，以非政府的社会工作机构为主体，志愿者广泛参与4.服务种类：医务社会工作、社会保障服务、社区发展服务、康复服务、感化及善后辅导服务、安老服务、青少年服务、儿童服务、家庭服务,1947年，香港社会工作人员协会正式建立，促进了香港社会工作的发展。1950年7月，香港大学首次开办两年制的社会工作课程，开始培养本地的专业社会工作者。1961年，港英政府设立社会工作训练基金，用于社会工作专业人员的培训。1962年7月，成立了社会工作训练咨询委员会，专门负责社会工作人员训练的政策设计和专业协调。1972年，香港正式宣布实行社会工作专业化，规定凡从事社会福利服务的社会工作人员必须接受社会工作专业训练，助理社会工作主任以上职级的社会工作岗位，只准聘用有社会工作学位的人士担任。香港社会福利工作的发展由此进入了“提供多元服务，引进社工专业”的新阶段。,1973年，港英政府发表了第二个社会福利白皮书，提出了青少年社会工作、老年社会工作和康复社会工作的目标及实施方针，推动了青年、老人、残疾人等多元化专业社会工作的发展。1983年成立“保护儿童课”，由资深社会工作者专门负责处理虐待儿童个案，为被虐待的儿童及其家人提供深入的帮助和辅导。1989年又相继成立了“中央辅助医疗服务课”、“辅助职业课”，负责推进医务社会工作和残疾人的康复服务。1997年6月6日，香港社会工作者注册条件开始实施，成立了香港社会工作者注册局，并有完备的社会工作手册和发达的社会工作教育。1997年7月1日，香港回归后，特区政府大力推进香港社会工作的全面发展和改革，实行了专业社会工作者注册制度，并努力促进香港与内地在社会工作方面的合作与交流。,（五）社会工作相关电影1.生命因爱动听（life is a miracle）年轻社工Tracy到专门收留绝症病人的西门山医院工作。发现医院内布满绝望气氛，她似着以自己的方法来帮助病人，但一个坏消息传来，她被发现染上末期骨癌，她入住西门山医院接受治疗，身份由一名社工转变成病人，变得意志消沉。经过挫折，最终她明白“生命中最大的契机，就是从绝望中找到希望”！她用自己的生命来改变四周的病人，直至那天她离开这个世界,2.边缘故事 边缘故事以一帮社会工作者的遭遇及经历，反映当今社会的青少年问题，其中人物有血有肉，故事充满温情及希望。香港都市繁荣的背后，相继产生不少社会问题，例如：新移民不能适应香港的教育制度，并受同学歧视，最后误入歧途贩卖迷幻药。问题少女因家庭破碎，终日街上流连，为贪图享乐任卡拉ok伴唱女郎，甚至为争男仔而与人殴斗。低下阶层的青少年，因家庭背景为黑社会，喜欢以暴易暴，终被学校拒诸门外，成人球学生。程立仁为挽救边缘青少年，立志当社会工作者，与一班同事积极工作，以忘我精神辅导边缘少年，盼他们能从走正道。仁处理案件过程中，体会了他与其父之间多年未能解决的沟通问题；另外，他与女督察张凯雯又发展出一段深藏的恋情。,3.如何对你说 是一部以社会工作者为主题的新加坡电视剧。全剧描写了一群默默坚守工作岗位，为许多迷途羔羊指引方向、将温暖带给许多不省人士的社工，呈现出一个个真实而感人的故事 4.谈判专家,5.流氓社工林伯乐（王书麟）本是一名大学社工系的毕业生，在小学教书。但由于身性自大，觉得自己非池中物，所以便放弃了工作，想出去找找理想。经过一番波折后他终于做到自己想做的社工，令他兴奋不已。但很快，他的兴奋已被工作上各种挑战盖过，他开始对自己的能力有所怀疑。他不但不懂为街上流连的青少年解决问题，就连怎样和他们沟通和怎样保护自己安全的基本事他也做不到，因为他在大学时所学的在实际情况下根本用不着。幸好身边有同事十八（钱嘉乐）的帮助，伯乐才没有放弃。在十八身上，伯乐不但学会了怎样用新的角度去对待青少年，他还从他身上学会了用一些平常的社工不会不可能用的方法去对待青少年。而且，十八的处事神也令到他茅塞顿开，伯乐开始改变自己对生命的看法,6.空难遗梦一架飞往休斯顿的班机遭遇了可怕的空难。死神顷刻间夺走了迈克斯.莱恩的好友杰弗的生命，年轻的母亲卡拉在残骸中撕心裂肺地寻找已经无法再回到自己身边的孩子.“空难”，这突如其来的打击，令他们不敢相信发生的一切。迈克斯和卡拉渴望人们的安慰，但又恐惧触及那残酷阴冷的记忆，沉浸在痛苦之中。然而，在经历了一段艰难的心路历程后，迈克斯和卡拉终于走出了困境，回到了各自亲人的身边，更加挚爱平凡而又珍贵的生命。一段可怕难忘的经历，致使麦士活在阴影的恐惧下，原来，他遇上一次空难意外，虽然侥悻生存，但始终无法摆脱心魔。同时，另一生还者嘉莉也有着同一问题，他俩须经常接受心理辅导，但最后发觉只有互相扶持才能冲破生命中的障碍。里面有很专业的小组工作的场景,小组工作课程简介,基础篇：小组工作概述、小组工作价值理论篇：小组工作理论、模式，小组结构、动力、领导、沟通、冲突等应用篇：小组筹备、初期、中期、后期、评估等,小组工作与社会工作的关系：小组工作是社会工作的一个基本子系统小组工作是社会工作的一个独特子系统,第一章小组工作概述,第一节小组工作的涵义,一、小组,判断：同一辆公共汽车上的乘客某社区老人的戏曲兴趣班某大学科技文化节筹备委员会某自发组织的旅游团一群人在电影院看电影一群陌路人同在一节车厢，途中遭遇雪灾，大家在一起72个小时，彼此互助、合作，共同应对突发性灾难，终于渡过难关,小组的特征：由两个或两个以上的人组成有共同的目标和利益组员间相互交往，形成关系组员间相互依赖，相互影响组员有归属感、认同感小组的组员有特殊的责任、地位和角色体系有一定的规范、准则等社会控制小组要经历不同的发展阶段有小组文化与氛围有相当程度的凝聚力,（三）小组的效益1.经济效益：可节省时间和人力，符合经济原则。2.小组具有不同的信息来源及多元的观点，为问题的了解、讨论与解决提供了丰富的参考意见。3.小组成员可在互动中增进对自己及他人的了解,4.小组能产生共同感受或经验5.回馈功能：小组提供给成员接收回馈的机会，小组中他人的建议、反应和看法都很有价值。6.小组提供身临其境的学习机会。7.小组是真实生活的实验室。,（四）小组的负面效益由于小组人多而易产生冲突及竞争，处理不当时会对成员造成伤害在小组中过度袒露自己，造成伤害有些成员会在小组压力下，做出不愿做的事或顺从大多数人的意见有些成员会过度依赖小组来完成工作在小组中解决问题有时比由个人来解决花费更长的时间,二、小组工作,（一）涵义（P8）是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程,小组工作定义图,社会,社区资源、服务、要求力量、价值,工作者原则、知识、技巧,机构目的、功能、方案、资源、设备,小组工作的四个要素：第一个要素是帮助成员形成一个互助体系第二个要素是工作者和成员要了解并善用小组过程第三个要素是工作者协助成员自主发挥小组功能第四个要素是在工作结束时，再次检讨整个团体工作,（二）特征小组工作有明确的目标小组工作者参与并指导小组活动通过小组情境与小组组员互动达到小组目标,（三）对小组工作的可能误解 1、认为小组工作就是单纯目标人群的服务工作，人为割裂小组工作与组织工作、小组工作与地域社区工作的关系。2、认为小组工作是社会工作专有和特有的工作方法，忽视人类群体生活和群体过程的普遍性意义。3、过分强调小组生活与小组工作的中心性地位，将作为社会生活处境和社会体系的群体视为小组工作的主要内容，反而忽视或忘记人类社会行为模式和群体行为模式的中心地位 4、小组工作只关注群体行为而忽视群体环境,（四）服务对象在那些个人无法实现他们的目标在那些个人无法在一对一基础上与专业人员发挥作用在那些群体对个人具有相当大影响的时候或处境下在某项工作或目标的实现需要几个人的努力和集体贡献的时候或处境下在人们具有相似需要，或面临共同问题的时候或处境下,（四）对小组工作的可能误解 1、认为小组工作就是单纯目标人群的服务工作，人为割裂小组工作与组织工作、小组工作与地域社区工作的关系。2、认为小组工作是社会工作专有和特有的工作方法，忽视人类群体生活和群体过程的普遍性意义。3、过分强调小组生活与小组工作的中心性地位，将作为社会生活处境和社会体系的群体视为小组工作的主要内容，反而忽视或忘记人类社会行为模式和群体行为模式的中心地位 4、小组工作只关注群体行为而忽视群体环境,（五）社会小组工作类型,重点分析从小组的性质和目的角度来分类第一种 成长性小组时间：20世纪7090年代内容与特征：协助成员完成社会化为主要目的，工作者通过对小组的引导，协助成员学习群体文化，承担社会角色。内容逐步要包括：教导生活技巧；传递社会文化；完成自我观念；培养社会角色。根据社会化的内容，成长性小组主要包括以下两种形式（1）自我认知的小组（2）技能达成的小组成长性的小组特征：A小组的焦点在于个人的成长与改变B小组强调案主的自觉和自决C小组强调成员的表达和互动D在小组中，工作者主要担当组织者、催化者、示范者和协调者的角色。,第二种 治疗性小组 时间：二战后，治疗取向进入小组工作。但是，过分的临床化，将失去它与心理学、精神医学的区别，也失去社会工作把握宏观社会的功能。20世纪80年代后，”医疗照顾“模式出现，治疗性小组仍然占据总要位置。内容与特征：治疗性小组的成员是与环境适应不良或环境无法满足其需求的，有严重的情绪和行为问题的个体。是典型的个人取向的团体，目的在于每一个组员的改变、人格重建、潜能开发。治疗性团体持续时间长、活动频率高，对工作者的素质也比较高，要有充分的社会工作理论和经验，还要有足够的心理学方面的训练和临床经验。需要注意的是：小组并没有治疗的效果，小组所造成的个人改变并非是自然发生的，改变来自于工作者带领成员所创造且极力维护的小组安全、信任气氛，以及在这种气氛中，创造出具有治疗意义的小组情境,第三种 支持性小组内容与特征：支持性小组是由有共同问题的成员组成，小组成员产生互动，彼此提供信息、建议、鼓励和情感上的支持，发展出有利于问题解决的技巧。在支持性小组中最重要的是强调成员间的关系和相互交流体验。支持性团体在提高成员处理生活中压力事件的能力和信心方面，在提升他们的生活经验和相互学习的力量方面发挥着重要的作用。特别是在医疗社工领域，作用明显。,第四种 社会行动小组时间：源自小组工作发展初期的社会睦邻组织、青年服务中心的小组工作模式。二战以后，社会行动小组因为紧扣现实，被广泛运用于经济、社会生活中，推动社会的和谐发展。内容与特征：社会行动小组强调个人的社会意识和社会责任。工作者是一个影响者，负责培养团体成员的社会意识，提供成员积极参与社会的角色示范。同时，工作者还是使能者，倡议一些改革或联结成员向社会争取一些合理的资源和利益，以身作则，表现出高度的社会责任心和公益心，开放自己，投入小组。社会行动小组的主要技巧之一就是赋权（empowerment)，协助成员学会如何肯定自己，如何选择和使用适当的改变策略，如何防止自己陷入对抗和报复，帮助他们融入切合他们需要的团体和组织，使他们能在团体中或更大的社会组织中成为有能力的人。,第五种 自助性小组时间：20世纪下半叶，自助团体开始兴起，在社会资源缺乏的情况下，通过自己的努力来帮助自己，提高人类的生活质量。内容与特征：自助小组是一群有相同问题和困难的人的志愿性结合，成员间通过彼此经验的分享、互相的鼓励支持来解决共同的问题。自主小组中没有固定的、专业的领导者，成员不是以专业知识，而是以经验性知识来解决问题，接受服务的一方不需要承担任何义务。自助小组大部分以共同的目标为基础，有较强的凝聚力。自助团体的成员共同承担领导小组的任务和实现小组目标的责任，经济上倾向于自给自足，主要经费来自团体的自筹，主要是社会性的捐助。在小组运行中，工作者不以专业者的身份直接介入，自助者对工作者介入也较为谨慎小心。工作者与自助者之间的关系是间接的。,三、小组工作与其他社会工作服务的异同,（一）小组工作与个案工作,1、适合个案工作的情况（1）案主有危机状况产生，其状况及可能的解决方法又相当复杂时；（2）案主的情况需高度保密时；（3）案主非常害怕在小组中说话，甚至无法在小组中开口参与时；,（4）个体与同辈的关系不良，很可能被小组排斥、拒绝时；（5）个体对自己的感受、动机与行为的知觉非常有限或非常复杂，感到迷失且无法在小组中分享；（6）个体对受注意和受照顾的需求很高，无法安排在小组共同活动。,2、适合小组工作的情况,（1）想学习、了解他人及别人想法、观念者,（2）想学习能与同辈小组交谈，建立关系的社交技巧者,（3）想学习能与他人分享，从参加一个彼此尊重、接纳的小组中得到深切的归属感与支持者,（4）想与自己有类似状况的人自由交谈、彼此关心、交换想法、经验者。,（5）想了解别人对自己的看法及意见者,（6）工作员需要有机会在小组的社会情境下，以多角度来观察个体时,3、小组与个案具有相同价值的地方,（1）能够对自己有不同以往的探索与了解,（2）被认为是有价值的个体、被接纳,（3）增进自信心，敢肯定自己的想法,（4）对人类的行为增进了解,（5）能够为自己的行为负责,（6）能够自我统合、自我规划并发展有效的行为,（二）家庭治疗与小组工作:特殊形式的小组工作,包含了一般团体所无的婚姻/亲子冲突（三）组织工作与小组工作:成员之间无个人接触/成员之间有个人接触（四）社区工作与小组工作:社区是一群个人或家庭由于共享价值服务制度利益或基本接近的地域而结成的共同体.社区与小组在许多情况下可以互换,但社区成员之间失去个人接触时例外.（五）小组心理治疗与小组工作:前者以治疗情绪为主,后者的目标广泛得多.,第二节小组工作的历史,一、小组工作的起源（1850 1926）,在小组工作的早期发展史上，主要有三种基本的小组服务形式：基督教青年会组织儿童服务移民中心,二、小组工作的专业化与学科的成长小组工作开始成为社会工作的课程是在1923年。首先把它纳入社会工作训练课程的是美国俄亥俄州的西方储备大学（Western Reserve University）小组工作走向专业化的一个契机是1930年代1940年代的世界经济大危机以及第二次世界大战在19301940年代，弗洛伊德（Sigmond Freud）和兰克(Otto Rank)的精神分析学的影响也开始推展到小组工作方面，小组工作者开始接受医疗的模式，开始把团体用于治疗领域，协助有行为、生理问题的人解决心理问题。,因此，1946年，在纽约水牛城举行的全美社会工作会议上，姬丝盖尔代表团体工作协会发表了“迈向专业化”（On Becoming Professional）的演讲，在此，她阐明了小组工作、社区工作与社会工作的关系。,三、小组工作的发展(1964)六十年代以后，由于公民权利运动、反贫困运动和女权运动的发展，小组工作的功能进一步拓展。,小组工作传统范围,拓展后的范围,教育,治疗,工业关系,社区发展,社会行动,医学治疗,学校教育,娱乐,二十世纪六十年代也是小组工作理论方法的一个大发展时期。这一时期由于社会科学的百花齐放，在现代社会学、心理学、人类学、教育学等多种流派理论的影响下，团体工作理论方法研究也呈现出更加多样化、细致化的趋势，象团体模式理论中几种重要的理论方法：复康模式、互动模式、社会目的模式等等都是在这一时期建立起来的。这些理论方法的具体内容以后我们会详细介绍，今天就不再在这里多讲了。总之，经过六、七十年代的发展，不仅是小组工作的理论方法更加细致化，而且社会工作的三大方法之间也日趋整合相融。,娱乐、休闲 娱乐休闲、培养民主与社会教育 娱乐、教育、民主、心理治疗与行为矫正 娱乐、教育、民主、心理治疗、行为矫正与社会行动,小组工作在历史发展过程中功能的变化：,四、小组工作在中国的发展,（一）大陆 早在封建时代中国就已经有一些救济性、互助性的团体20世纪20年代社会工作传入中国后也相继成立了一些机构30年代燕京大学社会工作专业也开设了团体工作课程解放后，由于社会工作专业被取消，团体社会工作的发展也受到很大影响，当然团体的实务仍然存在，象工会、妇联、共青团等其实担任的都是小组工作。80年代以来的巨变让中国面临着下岗,犯罪,户籍,流动人口子女上学等许多社会问题,现行的户籍教育社会保障制度面临重大挑战.国内目前有近百所高校含有社会工作专业,中国社会工作者协会也相应成立,中国的社会工作逐步走向职业化.萌芽期的中国小组工作实例:青年会的下岗再就业培训班,癌症康复俱乐部,大学的成长小组,（二）香港 香港团体工作主要源于男、女青年会。50年代开始主要针对新到港的没有受教育机会的难民子女。1960年后香港大学和香港中文大学先后开始设立小组工作课程，70年代以后香港的小组发展很快。香港小组工作的发展有一个显著的特点就是受西方影响很大，很多欧美小组工作的理论方法都被引进香港小组工作中来。香港大学和香港理工大学等高校的社工专业都是最热门的专业之一，社工的专业化和职业化发展较好，社工注册认证制度发展成熟，专业服务、社工教育及培训都已奠定了相当稳固的基础。,（三）台湾 较之个案和社区工作，小组工作发展相对缓慢。发展到现在，小组工作已经成为一门成熟的专业和职业。社会工作的专业化正在逐步完善。,（四）澳门 由于社会的需求日益增多，小组工作发展迅速。大量非政府组织（NGO）参与其中，极大地推进了小组工作的发展。,五、小组工作的发展前景,（一）加大宣传，不断扩大小组工作的应用领域，充分发挥小组工作的助人作用。1、在学校推进“学习、生存、发展”三位一体的素质教育过程中，将小组工作充分应用于学校教育，提高课堂教学质量以及课外活动的质量，充分挖掘学生的潜能。,2、将小组工作更广泛应用于社区建设中，在社区发展过程中加大专业小组工作者的介入。3、将小组工作更多地应用于康复和治疗方面，如戒毒、治疗心理问题等。,（二）加强小组工作和个案、社区工作的合作，促进三者的整合。目前香港和上海等地正在实践。（三）加强小组工作对成人和老年人的服务（以往的服务大多数局限于儿童和青少年），加强小组工作对残障等弱势群体的服务（如农民工等）。,（四）吸引更多的志愿者参与。志愿者的参与对小组工作十分重要。（五）不断推进小组工作的本土化。结合本国实际，发展自己的方法。“立足现实，借鉴国外。开发传统，面向未来”。（郑杭生）,第三节小组工作的功能,1.康复(rehabilitation)针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程2.能力建立(capacity building)组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程。,3.矫正(correction)协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员在小组工作中改变。4.社会化(socialization)协助组员学习社会规范和人际关系技巧5.预防(Prevention)对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支援。,6.社会运动(social action)鼓励组员参加社会行动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。7.问题解决(problem solving):协助组员作出决定并解决问题8.社会价值(social value):鼓励组员实现其社会价值。,第二章小组工作的价值观和职业伦理,第一节 小组工作的价值观,讨论,教材P33,一、社会工作价值观回顾,（一）社会价值（二）专业价值,二、小组工作价值观,积极的人际关系合作互助个人进取心参与自由高度的个别化,第二节 小组工作的伦理守则,一、社会工作伦理守则回顾,尊重服务对象的权益严守服务对象的秘密公平服务大众重视同事的工作共同执行守则恪守公私分明信守机构政策,充实社会工作知识和能力促进专业发展约束不当行为增进公众福利维护社会正义,二、小组工作伦理守则,1、小组工作伦理守则的提出 2、不同国家和地区小组工作的专业伦理 日本社会工作协会对社会工作者提出了要求：（1）与服务对象的关系（2）与所属机构之间的关系（3）与行政部门及社会之间的关系（4）作为专业人员的职责,美国社会工作协会的伦理守则（1）服务（2）社会公正（3）个人的尊严与价值（4）人际关系的重要性（5）诚信（6）能力,香港小组工作实践中的专业操守问题保障参加者的知情权：包括小组工作中的目标承诺、辅导员的资格、采用的程序、可以或无法提供的服务等，这是小组成员的基本权利；自愿参加或退出小组；受保护权力-免于受到强迫和不适当压力的；参与研究和实验必须是自愿的；有权使用小组的资源；保密权,3、中国本土小组工作的专业伦理（1）小组形成前的伦理问题小组工作者应具有领导小组的知识、技能和经验；小组工作者应在小组组成之前，谨慎选择小组成员，以维护全体成员的利益；小组工作者有责任提供相关信息，协助成员完成加入小组前的心理准备和学习准备；小组工作者对所带领小组的性质、理论与技术必须有清楚的认识，并详细设计小组活动内容；领导小组时，应明确告知成员有关小组的性质、目的、过程、使用的技术及预期效果；小组工作者有责任熟知其管理机构的目标及规定，并适当地应用到小组中。,（2）小组过程中的伦理问题小组实际运作的过程中，社会工作者的角色、能力、精神与敬业态度、成员在小组内外的行为反应，小组情境内外变量的介入等均涉及专业伦理问题，必须引起重视。领导小组时，应与成员一起制定小组行为规则，规范成员行为，以免造成成员生活的不利影响及身心伤害；小组工作者需谨慎地运用领导技巧和技术，以免对小组成员造成不利的影响和伤害；小组工作者需有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业的精神；小组进行期间，小组工作者应配合小组的发展，适时让成员了解小组进展、活动目的；基于小组发展的需要及特殊性考虑，小组工作者有责任安排协同工作者或专业人员协助带领小组；,小组工作者应具有敏感度，适时觉察并妥善处理小组内特殊成员，以保障其他成员的权益；小组工作者可以表露自己的价值观，但应避免强迫成员接受，或强烈暗示成员顺从；小组工作者有责任告知成员有关小组的录音或录像用途，不宜影响成员在小组内的反应与权益；小组工作者应平等地重视每位成员，并尊重成员在小组内的反应；小组工作者应特别注意保密原则，经常提示成员保密的伦理责任，并提醒成员重视自己的隐私权及表露个人内心隐秘的限度。,（3）小组结束后的伦理问题小组工作者有义务协助成员总结学习心得；小组工作者引导成员建立小组结束后互动模式的共识；小组工作者应避免接受小组成员的馈赠、酬偿；小组工作者要妥善管理及应用小组的纪录资料；小组工作者应接受督导者的专业咨询与指导。,第三节 小组工作者的素质要求,一、专业素质,（一）理论背景知识训练人文社会科学的理论背景相关理论背景训练助人关系、助人过程的哲学 基础小组动力和小组辅导理论生活方式研究,（二）实务背景训练研究与评估技巧个体需要评估技巧个案工作方法、小组工作方法辅导技巧实习操作经验,二、个人品格要求,忠于职守，维持专业的诚信，具有高度的责任感和敬业精深奉献精深，全心全意为人民服务追求卓越，不断进取清正廉洁，不以权谋私、以公肥私对待服务对象平易近人、热情谦和、善于沟通对待同行互相尊重、平等竞争、取长补短、共同提高，业务上诚意合作、互相探讨,三、小组工作者的心理素质要求,富有弹性具备良好的认同感保持饱满的情绪具备坚强的意志富有创造力及想象力具备敏锐的知觉力及聪明，以对个人及小组的复杂情况作分析评价,小组工作者契约,1.平等对待每一位小组成员.2.在工作过程中,组员自主参与活动,工作者不可强求.3.遵循案主自决原则,工作者要尊重组员的尊严,风俗习惯,防止家长作风.4.保密原则,工作员对于组员间讨论中涉及组员隐私的部分一律不得向外透露.5.安全原则,工作者要注意保护组员的安全.6.当工作员二人合作时,辅助人员必须听从主持人.7.工作者与组员保持工作关系,反情感转移,关系不得越位;小组工作结束后,解除工作关系.,第三章 小组工作的理论基础和模式,主要内容：一、小组工作理论基础二、小组工作模式 社会目标模式 互惠模式 治疗模式 发展模式,第一节 小组工作的理论基础,一、需要理论,（一）马斯洛的需要层次理论（二）舒茨的人际需要理论（三）需要理论对小组工作的启示,（一）马斯洛的需要层次理论,优点：1）人类的需要是一个组织系统，按优势出现排列，其是一个比较完整的需要理论，与现实有一致性2）对管理实践有指导意义缺点：1）五种基本需要的排列缺乏实证性2）忽略了生物需要与社会需要的区别3）对高级需要的调节作用认识的不充分,（二）舒茨的人际需要三维理论,1、每个人都有三种基本的人际需要。童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。1）包容需要：是指与人交往、归属的需要 2）支配需要：是指控制别人或被人控制的需要 3）感情需要：是指爱和被爱的需要2、际关系需要决定个体与其社会情境的联系。,3、每种需要都有主动和被动的表达方式，因而可以形成六种基本的人际关系取向：1）主动包容型2）被动包容型3）主动支配型4）被动支配型5）主动感情型6）被动感情型舒茨发现，相同需要的主动者和被动者常常能够互补。,（三）需要理论对小组工作的启示,帮助小组工作员把握小组的方向帮助小组工作员明确小组的目标帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系,二、社会学习理论,三、场域理论,人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响，而场域并非单指物理环境而言，也包括他人的行为以及与此相连的许多因素。代表人物：德国心理学家考夫卡、美籍德国心理学家勒温,（一）考夫卡的“行为环境论”。环境包括：地理环境：现实环境行为环境：意想中的环境，又叫心理物理场，由自我和环境两级现象构成。他认为，行为产生于行为环境，心理学就是研究行为与行为环境的因果关系。,（二）勒温的“生活空间论”人类行为是个体和个体所在的社会环境的函数，即个体行为是由个体因素包括遗传、能力、健康、人格、信仰、价值观等及社会环境包括他人的存在与否、目标的阻力、社区的态度等来决定的。场域论认为，个体行为的结果，个体自身未必能完全决定，人们每一个行为都受到行为所处的环境的制约。这个环境不仅包括物理环境，社会环境的作用更不可忽视,“生活空间”是场域的基本结构，指我们所经验的主观环境。生活空间具有吸引力和排斥力的作用.“紧张系统”旨在说明行为的动力源自于个体尚未被满足但已升起的心理需求所创造的一种未解决的紧张体系。未完成的目标由于心理紧张系统的存在，会对个体的思想和行为产生能动的影响，这种影响一直到任务完成时才会得到解除“此时此地”说明的是行为或心理不受过去或未来事件的影响，而只受当前情景的影响，它是由当前场的活动结构所决定的。,四、镜中自我理论,库利认为个人的自我观念是在与他人的互动交往中产生的，人们对自己的认识和评价来源于他人关于自己看法的反映，自我观念总是在想象别人对自己的评价之中形成的。镜中自我（looking glass self）包括三个阶段（1）感觉阶段，即我们想象的我们在别人眼中的形象（2）解释或定义阶段，即我们想象的别人对这种印象的评价（3）自我反应阶段，即由这种想象的评价所产生的自豪、屈辱等自我感觉初级群体。,镜中自我理论对小组的启示小组是社会的缩影，组员在小组中进行人际互动和认识自我，小组为组员提供了基本完备的场所，组员和小组构成密不可分的整体；组员通过小组相互观察，相互了解，相互学习，感知他人对自己的反应和评价，建立更加正确的自我意识、自我形象和自我评价，这是对“镜中我”的贴切借鉴和应用；组员之间亲密接触，建立伙伴关系，形成首属小组，反过来会增进各组员的人际关系能力和社会适应能力。,（一）定义TA为一种人格理论，及一种针对个人的成长和改变，有系统的心理治疗方法。TA的重点在“沟通”,五、交流分析理论(TransactionalAnalysis，简称TA),（二）理论的主要内容,内容1.三种自我状态内容2三种沟通形态内容3.人生的四种基本态度,内容1.三种自我状态,在我们的人格结构中有三种意识：父母意识、成人意识和儿童意识形成三种自我状态：父母状态（P），成人状态(A)和儿童状态(C),从而,父母状态（P）：FP:代表严格、抑制精神、气 概、激励、规则等 MP则代表着温柔、怜恤、安慰、保护等 成人状态（A）：代表着现实的判断、得失衡量、能率性、信息收集 儿童状态（C）:FC(自由的孩子状态)是指天真烂漫、自由奔放、创造好动的孩子之心 AC（顺从的孩子）则指听话的、优等生等顺从型的孩子。,案例：年轻的护士K小姐非常棘手与中年男性患者打交道。例如，有的患者一看到年轻小护士的时候就开性的玩笑，弄得K小姐非常害 臊，这个时候，往往就只是脸红而不知如何是好，这种窘态也直接 影响了日常的工作。在交流分析的学习会上，经过分析研究，患者 的行动显而易见属于C的类型，而她自身也不知不觉持有过度的C 的倾向，从而引起对方的挑逗。为此，治疗者指导她今后遇到这种 困惑的时候不是逃避，而是冷静地用A的态度对待。有一天，在为 经常让她难堪的患者清洗身体的时候，患者拿出一张裸体画给她 看。但是，她只淡淡地说了一句：“真漂亮呀、然后继续自己的 工作（冷静地看待，描写事物的A的态度）。从这以后，患者再也 不挑逗K小姐了。k护士以后在与男性患者打交道时也不再背有沉重的包袱了。,判断,大家看到了交通事故的场面，你的心理作出怎样的反应呢？现在的年轻人简直是，开快车才这样的嘛！不过，不负重 伤就好了呐，谁喊救护车了没有呀？到底车是怎么撞上的？车速是不是开得太快了，开到多少 公里呵？不过，今天可没有那么多闲心在这看热闹，工作，工作！哎，可拉得不轻啊，交通事故太可怕了。啊，太可怕了。我可绝对不这样开车。,内容2三种沟通形态,自我的三种状态汇合在成人的性格中，蕴藏在人的潜意识之中，从而形成了三种交流的形态：互补型.是符合正常人际关系的自然状态下的反应。互动中的刺激和反应是平行的.交叉型.这是一种本来期待着某种反应才开始的交流，但出现的却是意 外的反应时才产生的交叉关系，由此而产生相互不信任、吵架或沉 默。隐含型.它通常包括两个以上的自我状态，传达的是一个公开的、社会层次的信息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。这种方式常常容易引起误会和不必要的麻烦。,内容3.人生的四种基本态度,（1）“我不好你好”型：抑郁者的态度。（2）“我不好你也不好”型：严重精神紊乱或厌世者的态度。（3）“我好你不好”型：怀疑和独断的态度。（4）“我好你也好”型：健康的生活态度。,交流分析理论在小组工作中的应用,对小组工作的启示：1.解释和描述了人与人之间的互动、沟通，非常实用与治疗模式和发展模式的小组工作2.帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。3.帮组员了解生活态度、沟通形态及其与早年束缚的关系。4.提供互动的环境，使组员尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。,六、其他理论,1、社会交换理论2、系统理论3、精神分析理论,第二节 小组工作的基本模式,一、社会目标模式二、互惠模式三、治疗模式处置模式、预防与康复模式 四、发展模式,一、社会目标模式,透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，通过社会行为的互动关系，推动社会制度的完善和改革（一）理论基础1、社会变迁理论 通过小组中组员的互动关系来促进组员的发展，进而达到社会制度的完善，促进社会的变迁2、社会政治民主理论 参与 赋权（Empowerment）,3、系统功能理论：系统功能理论强调四个原则：目的性；整体性；层次性；动态性,（二）社会目标模式的基本内容1、理论假设：社会是由个人和小组构成的，个人和小组出了问题，一方面反映了社会系统的问题，同时，个人和小组的问题也会影响整个系统的正常运作。它关注的重点是社会秩序、社会良知和社会价值，终极目标是实现社会整合,2、工作目标总目标是培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。具体分三个层次：第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，以及他们实现社会变迁的责任心；第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力；第三，培养当地的社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领推动社会变迁。,3、小组 此模式下的小组是通过一系列社会目标的实现，培养成员的社会意识和社会责任感，推动社会变迁。4、组员 宽泛；小组成员来去自由；求同存异等；,5、工作者推动者指导者示范者倡导者联络者,6、实践原则此模式强调成员的自我醒觉，故不应该将自己的价值观强加给组员，应该让组员充分自决；强调民主参与、成员共识和小组任务的达成；这种模式突出小组的共同目标和理想达成小组凝聚力；小组必须向每个组员阐明机构的政策和信念，使组员对机构的宗旨有深刻的认识和理解；必须使组员识别机构的目标；积极克服机构和社区的限制，充分利用机构和社区的资源。,7、优势和限制 优势：第一，符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想；第二，通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。限制：解决群体需要优于解决个人问题,应用：云南大学师生参与观察世界宣明会“昆明市小额贷款扶贫实施计划”中建立“贷款小组”，这不是一个单纯意义的监督还贷组织，它把接受贷款的下岗妇女组织起来，是为了鼓励她们团结起来共同应对市场的压力，也使她们有一个分享经验、交流技艺、提升意识的机会，这种小组具有较强的社会支持功能。社区行动,二、发展模式,强调以人的发展为中心,（一）理论基础生命周期理论社会角色理论：角色丛、角色学习、角色扮演、角色冲突、角色失败,（二）发展模式的基本原则：社会工作职业关注的是人的社会功能的提高；发展性模式关注的是个人的社会功能性，而非病理因素，重视自我实现，而非治疗。,（三）基本内容1、目标：宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面感情；通过小组的归属感，为组员提供支持，发掘内在能力；得到接纳和关心；等等,2、工作者使能者教师示范者协调者参与者,3、适用人群 可以为各种不同的人群提供服务。中国运用：学生、退休者、外来人群等4、优势和限制优势：限制：成长的概念很难测量,三、互惠模式,年轻的母亲们参加了一个活动，她们认识到，将孩子